Tag 4 des Blackberry-Ausfalls - CEO Mike Lazaridis entschuldigt sich

Am vierten Tag eines globalen Blackberry-Messaging-Ausfalls und am Vorabend der Veröffentlichung des iPhone 4S meldet sich RIM-CEO Mike Lazaridis bei YouTube und sendet eine öffentliche Entschuldigung an seine Kunden.

Mike Lazaridis, CEO von RIM:

"Seit dem Start von Blackberry im Jahr 1999 bin ich esZiel ist es, eine zuverlässige Kommunikation in Echtzeit auf der ganzen Welt bereitzustellen. Dieses Ziel haben wir diese Woche nicht erreicht. Nicht annähernd. Ich entschuldige mich für die Service-Ausfälle in dieser Woche. Wir haben viele von Ihnen im Stich gelassen. Aber ich kann Ihnen versichern, dass wir rund um die Uhr daran arbeiten, dieses Problem zu beheben. Sie erwarten mehr von uns. Und ich erwarte besser von uns. Es ist noch zu früh, um zu sagen, dass dieses Problem vollständig gelöst ist. "

Ein Systemausfall dieser Größenordnung ist niemals gut fürirgendein Geschäft. Für RIM wird dies durch den intensiven Wettbewerb seit der Veröffentlichung der ersten iPhone- und Android-Handys noch verstärkt. Dank der systemeigenen Unterstützung von Microsoft Exchange Activesync besteht für IT-Manager die Gefahr, die Plattform zu verlassen und auf iPhone- oder Android-Mobilgeräte umzusteigen.

[learn_more caption = ”Update 10:00 (GMT-5)”State =” open ”] Auf der Newsroom-Seite nur RIMhat ein Update seiner Newsroom- und Facebook-Seiten herausgegeben, dass alle Dienste weltweit voll funktionsfähig sind. Obwohl eine Entwarnung ausgegeben worden zu sein scheint, wäre ich persönlich nicht überrascht, wenn es mehrere Tage dauern würde, bis alles 100% ist, während sie den Nachrichtenbestand durchkauen. [/ Learn_more]