Wirklich, du bist es nicht, sie sind es! - Google-Ausfall

Wenn ich auf einer Google-Website Probleme habe, überprüfe ich normalerweise meine Verbindung, starte neu usw. Diesmal war ich es jedoch nicht - es war Google!

Heute morgen hatte Google Problemedie meisten seiner Online-Produkte, einschließlich GMail, Google Drive und Google Docs. Wenn Sie den App-Status-RSS-Feed von Google abonnieren, haben Sie dies wahrscheinlich bereits vor mir gewusst.

App-Statusseite

Und wenn Sie auf eine der orangefarbenen Kugeln auf der Seite klicken, können Sie ein nettes Play-by-Play-Update abrufen, während diese zur Wiederherstellung des Dienstes verwendet werden.

Details zum Google Incident Management-Dienst

Ich muss Google dafür loben, dass es so transparent istbei Zwischenfällen begegnen sie. Oft versuchen Unternehmen, Probleme zu vertuschen und die Vorfälle herunterzuspielen. Ich glaube, Transparenz sollte die Norm für ein Unternehmen sein. Wenn Sie häufig und offen mit Ihren Kunden kommunizieren, bauen Sie eine vertrauensvolle Beziehung auf. In den meisten Fällen verstehen diese, wenn Sie Probleme haben. Wenn Sie versuchen, Ihre Fehler zu verbergen und sich hinter „Ausreden“ zu verstecken, werden Sie nur Schmerzen haben… besonders in einer Welt von Twitter und Facebook.

Wenn Sie das nächste Mal Probleme mit einer Google App haben, wissen Sie, wohin Sie gehen müssen, um aktuelle Updates von Google und seinem Incident-Management-Team zu erhalten.