Windows 7 Problem Step Recorder vereinfacht das Lösen von Problemen [groovyTips]

Selbst wenn Sie ein guter Computerprofi sind, garantiere ichdass wir alle von Zeit zu Zeit aus dem einen oder anderen Grund Hilfe brauchen. Leider brauchen meine Schwestern und meine Mutter mehr Computerhilfe als die durchschnittliche Person. Auf jeden Fall ist es immer einfacher, zu versuchen, jemandem mit einem Computerproblem zu helfen, wenn die Person, der Sie helfen möchten, Ihnen die genauen Details ihres Problems mitteilen kann. Fügen Sie dem Mix Screenshots hinzu, und die Dinge laufen normalerweise VIEL reibungsloser!

Zum Glück für uns alle IT-Familienmitglieder,Microsoft hat ein integriertes Tool integriert, mit dem Sie die genauen schrittweisen Aktionen zusammen mit Screenshots aufzeichnen können, während die betreffende Person das Problem ausführt. Ja, sehr groovig, ich weiß! Sehen wir uns die Anleitung zur Verwendung von an Windows 7 Problem Steps Recorder!

So zeichnen Sie Schritt für Schritt Ihr Problem auf Informationen unter Windows 7

1. Klicken das Windows Startmenü Orb und dann Art im Schritte aufzeichnen und Klicken das Zeichnen Sie Schritte auf, um ein Problem zu reproduzieren Bedienfeld-Link.

2. Klicken Aufzeichnung starten.

Sobald Sie auf Aufzeichnen klicken, wird alles aufgezeichnetBei jedem Klicken auf ein Windows-Menü werden Screenshots angezeigt. Der Rekorder überwacht auch die von Ihnen verwendeten Anwendungen und zeichnet die erforderlichen Daten über die App auf, damit Ihr technischer Support Sie bei Ihrem Problem unterstützen kann. Machen Sie für diesen Test, was Sie wollen.

3. Sobald Sie Ihr Problem reproduziert oder herumgespielt haben Klicken Aufzeichnung stoppen.

4. Sie werden aufgefordert, die aufgezeichnete Datei auf Ihrem Computer zu speichern. Name das Datei, Wählen und Klicken sparen.

Die Datei wird gespeichert.zip-Format, um Speicherplatz zu sparen und das Senden an den technischen Support / das Familienmitglied zu vereinfachen. Windows 7 bietet native .zip-Unterstützung, sodass Sie sie ohne zusätzliche Tools öffnen oder extrahieren können. Das ist alles was Sie tun müssen! Die Datei kann direkt an Ihren Computerhilfe-Experten gesendet werden.

Um die Datei hochzuladen und zu senden, verwenden Sie diegroovyPost community forum Diesen Beitrag lesen. In unserem großartigen Tech Support-Forum erhalten Sie schnell Hilfe. Alternativ gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, Dateien über das Internet zu senden, aber mein Favorit muss E-Mail oder drop.io sein.

Welche Informationen sind in der Windows 7 Problem Recorder-Datei enthalten?

In der ZIP-Datei befindet sich eine MHTML-Datei mit dem Titel Problem_2010 # DATE _ ### oder so ähnlich. Dies ist die eigentliche Datei, die Ihr Experte einsehen wird.

5. In der Datei sind Screenshots enthalten. Bei der Aufzeichnung Ihres Problems machte Windows 7 bei jedem Mausklick einen Schnappschuss des Bildschirms und hob dann den Bereich hervor, an dem Sie gearbeitet haben. Das ist viel einfacher als selbst Screenshots zu machen und Highlights hinzuzufügen!

6. Zusammen mit den Screenshots sind einige zusätzlicheEinzelheiten. Sie sollten sicherstellen, dass die Datei keine persönlichen privaten Informationen enthält, die Sie nicht weitergeben möchten, bevor Sie sie an Ihren Experten senden.

7. Die zusätzlichen Details sagen nicht viel aus, aber sie beinhalten:

• Informationen zur Betriebssystemversion
• Die Anzahl der mit dem Problem verbundenen Schritte
• Die Programme, in denen jeder Klick stattfand
• Welche Tasten wurden während der Problemaufzeichnung gedrückt?
• Die Zeit der Aufnahme

In der Regel sind dies genug Informationen, damit Ihr Helfer Ihr Problem reproduzieren und Ihnen umgehend eine Lösung anbieten kann.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Datei immer noch nicht genügend Informationen enthält, können Sie bei jedem Schritt Kommentare hinterlassen, die über jedem einzelnen Screenshot angezeigt werden.

Jetzt wissen Sie, wie man das benutzt Windows 7 Problem Steps Recorder! Obwohl ich sicher bin, dass Sie dieses großartige kostenlose Tool von Microsoft zu schätzen wissen, bin ich sicher, dass Ihr Computerhilfe-Experte noch mehr Anerkennung finden wird!

Haben Sie eine Computerhilfe-Frage und möchten Sie eine schnelle Antwort? Veröffentlichen Sie Ihre gespeicherte Zip-Datei im groovyPost-Community-Forum, und die groovy-Community hilft Ihnen dabei!