VoIP คืออะไรและฉันจะเริ่มต้นอย่างไร

Voice over Internet Protocol (VoIP) เป็นเทคโนโลยีที่น่าอัศจรรย์ที่ช่วยให้คุณโทรออกทางอินเทอร์เน็ตและลดค่าใช้จ่ายของแผนโทรศัพท์แบบเดิมของคุณ

คำว่า VoIP ย่อมาจาก Voice over Internetโปรโตคอล. ผู้คนจำนวนมากที่ใช้ VoIP ไม่รู้ตัวเลยว่าพวกเขากำลังใช้เทคโนโลยีอยู่ คำจำกัดความพื้นฐานที่ทำให้บริการ VoIP คือมันจะส่งการสนทนาที่เหมือนโทรศัพท์ (เสียง) แบบดั้งเดิมผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจากเทคโนโลยีที่แตกต่างกันสามารถบรรลุผลสำเร็จ VoIP จึงมีรูปแบบที่แตกต่างกันมากมาย นี่คือการดูบริการและฮาร์ดแวร์บางอย่างที่ให้บริการโซลูชั่น VoIP

VoIP กับฮาร์ดแวร์ (โทรศัพท์)

ในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่นิยมมากที่สุดวิธีการใช้ VoIP อยู่กับโทรศัพท์จริง มีวิธีที่จะทำให้เทคโนโลยี VoIP ทำงานได้ทั้งกับโทรศัพท์อะนาล็อกแบบดั้งเดิมหรือกับสิ่งที่เรียกว่า VoIP หรือโทรศัพท์ดิจิตอล

VoIP กับโทรศัพท์อะนาล็อก

เนื่องจากการส่งสัญญาณเสียงใน VoIP เกิดขึ้นอินเทอร์เน็ตโทรศัพท์ธรรมดาด้วยตัวเองจะไม่ทำงาน อย่างไรก็ตามมีอะแดปเตอร์พิเศษที่เรียกว่า Analog Telephone Adapter (ATA) ซึ่งจะแปลงสัญญาณโทรศัพท์อะนาล็อกเป็นสัญญาณดิจิตอลที่สามารถส่งผ่านอินเทอร์เน็ตได้

อะแดปเตอร์ ATA มักใช้งานได้กับทั้งโทรศัพท์อะนาล็อก (ที่มีแจ็คโทรศัพท์ RJ-11 แบบดั้งเดิม) หรือโทรศัพท์ VoIP (ที่มีแจ็คอีเธอร์เน็ต RJ-45)

วิธีการเชื่อมต่อนี้ทำงานร่วมกับโทรศัพท์อะนาล็อกแบบดั้งเดิมมีดังนี้:

1. สัญญาณเดินทางจากโทรศัพท์อะนาล็อกไปยังพอร์ต RJ-11 ของอะแดปเตอร์ ATA
2. จากนั้นเดินทางจากอะแดปเตอร์ ATA ไปยังพอร์ตอีเธอร์เน็ตที่เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ต
3. อะแดปเตอร์ ATA สื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังบริการ VoIP
4. บริการ VoIP จัดการการสื่อสารด้วยเสียงทั้งหมดไปมาระหว่างอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ของคุณ

การเชื่อมต่อประเภทนี้ต้องให้คุณจ่ายบริการ VoIP ในฐานะ“ คนกลาง” แต่ถ้าคุณต้องการใช้โทรศัพท์ฮาร์ดแวร์แบบดั้งเดิมต่อไปเพื่อใช้โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตของคุณการโทรมันอาจคุ้มค่ากับราคา

VoIP กับโทรศัพท์ดิจิตอล

สิ่งที่ดีเกี่ยวกับการซื้อโทรศัพท์ VoIP คือคุณไม่จำเป็นต้องใช้อะแดปเตอร์ ATA สำหรับการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต คุณเพียงแค่เสียบโทรศัพท์ VoIP เข้ากับพอร์ตอีเธอร์เน็ตที่เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตโดยตรง โทรศัพท์จะสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังบริการ VoIP ที่คุณสมัครใช้งาน

สิทธิประโยชน์พิเศษที่คุณจะได้รับจากการซื้อโทรศัพท์ VoIP:

• การเข้าถึงบัญชีข้อความเสียงของคุณด้วยปุ่มเดียว
• ดูบันทึกโทรศัพท์บนหน้าจอดิจิตอล
• โอนสายอย่างรวดเร็วหรือพักสายไว้
• ดูหมายเลขโทรศัพท์หรือชื่อเข้ามาผ่าน ID ผู้โทร

โทรศัพท์ดิจิทัลอาจมีราคาแพงหากคุณกรอกสำนักงานด้วย แต่ผู้ให้บริการ VoIP หลายรายจะให้ส่วนลดสูงสำหรับฮาร์ดแวร์โทรศัพท์หากคุณสมัครใช้บริการ

VoIP กับฮาร์ดแวร์ (อะแดปเตอร์)

นอกเหนือจากอะแดปเตอร์ ATA มาตรฐานมีหลาย บริษัท ที่ให้บริการฮาร์ดแวร์ที่คุณสามารถเสียบเข้ากับแจ็คอีเธอร์เน็ตในบ้านของคุณเพื่อแปลงโทรศัพท์มาตรฐานของคุณให้เป็นโทรศัพท์ที่รองรับ VoIP ได้

โดยทั่วไปแล้วนี่เป็นโซลูชั่นแบบคลาวด์ที่ฮาร์ดแวร์มาพร้อมกับเว็บพอร์ทัลที่คุณสามารถใช้ในการโทรหน้าจอตรวจสอบข้อความเสียงและตั้งค่าการรวมระบบกับบริการอื่น ๆ

บริการบนฮาร์ดแวร์ VoIP ที่ได้รับความนิยม ได้แก่ :

• Vonage: Vonage เป็นอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่คุณเสียบโดยตรงลงในเราเตอร์อินเทอร์เน็ตในบ้านของคุณ จากนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือเสียบโทรศัพท์ที่บ้านของคุณเข้ากับ Vonage Box เพื่อฟังเสียงสัญญาณและเริ่มการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์บ้านของคุณมีพฤติกรรมเหมือนที่เคยมีมาทุกประการยกเว้นคุณไม่จำเป็นต้องจ่าย บริษัท โทรศัพท์เพื่อรับสิทธิ์ในการโทร แผนราคาถูกมาก จาก $ 10 ถึง $ 15 ต่อเดือนขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ
• Ooma: วิธีการสมัครสมาชิกฟรีของ Ooma คือน่าสนใจ สำหรับอุปกรณ์เพียงครั้งเดียวราคา $ 99 สำหรับอุปกรณ์คุณสามารถโทรฟรีผ่านอินเทอร์เน็ต มันทำงานได้เหมือน Vonage ที่คุณเสียบอุปกรณ์เข้ากับเราเตอร์อินเทอร์เน็ตของคุณจากนั้นเสียบโทรศัพท์ของคุณเข้ากับอุปกรณ์ หนึ่งในประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของ Ooma คือการรวมเข้ากับ IFTTT เพื่อให้คุณสามารถสร้างอุปกรณ์สมาร์ทโฮมอัตโนมัติหรือรับการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์มือถือของคุณเมื่อคุณรับสายจากหมายเลขโทรศัพท์ที่แน่นอน
• MagicJack: อุปกรณ์นี้ยังเสียบเข้ากับอินเทอร์เน็ตของคุณเราเตอร์และโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้สามารถใช้โทรศัพท์บ้านระบบอนาล็อก VoIP ได้ สิ่งที่ทำให้ MagicJack ไม่เหมือนใครคือแทนที่จะเสียบโทรศัพท์ของคุณเข้ากับโทรศัพท์คุณสามารถเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ การใช้แอปพลิเคชั่นเดสก์ทอป MagicJack คุณสามารถโทรออกโดยตรงจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ชุดหูฟังและไมโครโฟน มันถูกกว่า Vonage ที่ $ 39 ต่อปีและคุณยังได้รับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการประชุมกลุ่มฟรีอีกด้วย

มีโซลูชั่น VoIP ที่ใช้ฮาร์ดแวร์อื่น ๆ มากมายสำหรับผู้ใช้ตามบ้าน แต่อุปกรณ์เหล่านี้เป็นอุปกรณ์ที่พบได้ทั่วไปสามรายการที่คุณจะพบบนชั้นวางที่ร้านค้าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใกล้เคียง

VoIP พร้อมซอฟต์แวร์

วิธีที่ถูกที่สุดในการใช้งานVoIP กำลังต่อหูฟังพร้อมไมโครโฟนเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ การทำเช่นนี้ต้องใช้ซอฟต์แวร์ VoIP ที่สามารถส่งการสนทนาด้วยเสียงของคุณไปยังผู้รับที่ใช้ซอฟต์แวร์เดียวกัน นอกจากนี้แอปพลิเคชั่น VoIP จำนวนมากยังมีความสามารถในการโทรมาตรฐาน

แอพ VoIP หลายแห่งมีคุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอ

แอปพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ VoIP ที่ได้รับความนิยม ได้แก่ :

• Skype: คุณสมบัติ Skype รวมถึงวิดีโอแชททันทีการส่งข้อความและแม้แต่การโทรปกติ (ทั้งในประเทศและต่างประเทศ) ผ่านทางอินเทอร์เน็ต Skype มีอิสระในการใช้งานอย่างสมบูรณ์ แต่การโทรศัพท์มาตรฐานอาจมีค่าธรรมเนียมต่อนาทีต่ำ

• ส่งเสียงเจี๊ยวจ๊าว: บริการนี้ได้รับความนิยมในโลกธุรกิจในปีที่ผ่านมา Jabber ให้การโทรระหว่างผู้ใช้กับผู้ใช้รวมถึงวอยซ์เมลที่ส่งโดยตรงไปยังอีเมลของคุณในรูปแบบ MP3 นอกจากนี้ยังมีบริการการประชุมที่เต็มไปด้วยคุณสมบัติและคุณสมบัติโทรศัพท์ที่คุณคาดหวังจาก VoIP เช่นการโอนสายการสนทนากลุ่มและการแชร์หน้าจอ
• Google Hangouts: แฮงเอาท์ได้รับความนิยมมากในหมู่ผู้อิสระหรือผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กเนื่องจากมีฟีเจอร์ที่ให้บริการฟรีมากมาย มันรวมถึงข้อความเสียงและวิดีโอแชทไม่เพียง แต่กับบุคคล แต่กับกลุ่มเช่นกัน นอกจากนี้ยังมีแอปมือถือให้ใช้แฮงเอาท์จากอุปกรณ์ Android หรือ iOS คุณสามารถโทรศัพท์มาตรฐาน แต่คุณจะต้องจ่ายในอัตราที่ต่ำต่อการโทร

• Google Voice: สำหรับผู้ใช้แต่ละคนที่ต้องการประหยัดโชคลาภในการโทรคุณไม่สามารถเอาชนะ Google Voice ได้ ไม่มีคุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอหรือส่งข้อความ แต่จะให้การโทรภายในประเทศฟรีจากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ คุณได้รับหมายเลขโทรศัพท์ฟรีหรือคุณสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ของคุณไปยังบริการ Google Voice ข้อความเสียงขาเข้าจะได้รับการถอดเสียงและเก็บไว้ในกล่องจดหมายของคุณทั้งในรูปแบบข้อความและเสียง

• DialPad: อีกบริการ Cloud VoIP ที่เรียกว่า DialPadให้บริการโทรศัพท์การส่งข้อความและการประชุมทางวิดีโอจากอุปกรณ์ใด ๆ ไม่มีแผนฟรี แต่แผนการชำระเงินมีราคาถูกพอสมควรจาก $ 20 ถึง $ 35 ต่อผู้ใช้ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรของคุณ มันทำงานร่วมกับ Google Suite, Office 365 และแอปพลิเคชันระดับองค์กรอื่น ๆ

ข้อดีข้อเสียของ VoIP

มีประโยชน์มากมายสำหรับการทิ้งของคุณแผนบริการโทรศัพท์และเปลี่ยนเป็นโซลูชันบนอินเทอร์เน็ต สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือคุณต้องจ่ายบิลเพียงใบเดียว แต่คุณยังสามารถใช้โทรศัพท์บ้านได้

บางส่วนของ ข้อดี ของ VoIP รวมถึง:

• ลบค่าโทรศัพท์แพงจากงบประมาณรายเดือนของคุณ
• เสนอบริการฟรีอื่น ๆ อีกมากมายเช่นการประชุมทางข้อความเสียงการโอนสายและการแปลข้อความเป็นเสียง
• อัตราการโทรต่ำมาก
• ความสามารถในการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ด้วยบริการคลาวด์เหล่านี้มากมาย
• ตัวเลือกมากมายเข้ากันได้กับโทรศัพท์มือถือ
• ผสานรวมกับบริการคลาวด์อื่น ๆ ที่คุณอาจใช้อยู่แล้ว

อย่างไรก็ตามยังมีข้อเสียเปรียบบางประการในการเปลี่ยนมาใช้ VoIP คุณต้องระวังสิ่งเหล่านี้ก่อนที่จะกระโดดและวางสายโทรศัพท์ดั้งเดิมของคุณ

บางส่วนของ ข้อเสีย ของ VoIP รวมถึง:

• คุณภาพการโทรอาจประสบหากอุปกรณ์อื่น ๆ ในบ้านของคุณสตรีมมิ่ง
• การโทรอาจลดลงหากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี
• เมื่ออินเทอร์เน็ตล่มคุณไม่สามารถโทรออกได้
• โซลูชันฮาร์ดแวร์บางอย่าง จำกัด เพียงโทรศัพท์เดียวต่อกล่อง VoIP

หากคุณชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียและตัดสินใจว่า VoIP อาจเหมาะสำหรับคุณบริการใด ๆ ที่ระบุไว้ข้างต้นอาจเป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับบ้านหรือธุรกิจของคุณ