Dag 4 av Blackberry Outage - VD Mike Lazaridis ber om ursäkt

På dag 4 av ett globalt avbrott i Blackberry-meddelandet och inför iPhone 4S-frisläppandet stiger RIM: s vd Mike Lazaridis upp och sänder via YouTube, en offentligt ursäkt till sina kunder.

RIM: s vd Mike Lazaridis:

”Sedan lanseringen av Blackberry 1999 var det mittmål att tillhandahålla en pålitlig kommunikation i realtid runt om i världen. Vi levererade inte det målet den här veckan. Inte ens i närheten. Jag ber om ursäkt för avbrott i tjänsten den här veckan. Vi har låtit många av er. Men låt mig försäkra er att vi arbetar dygnet runt för att fixa detta. Du förväntar oss bättre av oss. Och jag förväntar mig bättre av oss. Det är för att snart säga att det här problemet är helt löst ... "

Ett systemavbrott i denna skala är aldrig bra föralla affärer. För RIM förstärks detta av den hårda konkurrensen den har fått sedan lanseringen av den första iPhone- och Android-mobiltelefonen. Med deras ursprungliga stöd från Microsoft Exchange Activesync, om IT-chefer var på staketet om att flytta från plattformen och över till iPhone- eller Android-mobila enheter, förstärker detta nya avbrott behovet av att bli seriös när det gäller att tänka om sin mobila strategi.

[Learn_more caption = ”Uppdatering 10:00 (GMT-5)”State =” open ”] På sin Newsroom-sida, RIM justpublicerade en uppdatering till sina nyhetsrum och Facebook-sidor om att alla tjänster är fullt funktionella globalt. Även om ett helt klart tycks ha utfärdats, skulle jag personligen inte bli förvånad om det tar flera dagar för allt är 100% medan de tuggar igenom meddelandets eftersläpning. [/ Learning_more]