Naprawdę, to nie ty, to oni! - Awaria Google

Zwykle, gdy mam problemy z witryną Google, sprawdzam połączenie, uruchamiam ponownie itp. Tym razem jednak to nie byłem ja - to był Google!

Wcześniej tego ranka Google miał problemywiększość swoich produktów online, w tym Gmail, Dysk Google i Dokumenty Google. Jeśli subskrybujesz kanał RSS ze statusem aplikacji Google, prawdopodobnie już to wiedziałeś, zanim ja…

Strona stanu aplikacji

A jeśli klikniesz jeden z pomarańczowych pocisków na stronie, możesz uzyskać ładną aktualizację play-by-play, ponieważ działają one w celu przywrócenia usługi.

Szczegóły usługi zarządzania incydentami Google

Muszę pochwalić Google za to, że jest tak przejrzystyz napotkanymi przez siebie incydentami. Często firmy próbują ukryć problemy i zlikwidować incydenty. Uważam, że przejrzystość powinna być normą dla firmy. Jeśli często i otwarcie komunikujesz się ze swoimi klientami, zbudujesz relację opartą na zaufaniu, a w większości przypadków zrozumieją, kiedy masz problemy. Staraj się ukryć swoje wady i ukryć się za „wymówkami”, znajdziesz tylko ból… szczególnie w świecie Twittera i Facebooka.

Więc kiedy następnym razem będziesz mieć problemy z aplikacją Google, wiesz, gdzie powąchać, aby uzyskać aktualne aktualizacje od Google i jego zespołu zarządzania incydentami.