Apple ने अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक में # 1 रेट किया

अमेरिकन कस्टमर सैटिस्फैक्शन इंडेक्स (ACSI) ने Apple को एक बार फिर पर्सनल कंप्यूटर श्रेणी में 100 में से 87 अंकों के साथ शीर्ष पर रखा है।विंडोज ओएस चल रहा है) 78 के स्कोर के साथ नंबर 2 पर था, जबकि अन्य सभी प्रमुख पीसी कंपनियां 75-77 अंक के आसपास रहीं। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि एप्पल की बिक्री हर दिन अधिक आरेखित करती है और स्थानांतरित होती है।

ACSI रिपोर्ट का हवाला देते हुए:

“Apple लगातार सबसे आगे रहा हैनवाचार और उत्पाद विविधीकरण, न केवल प्रौद्योगिकी के अलग-अलग टुकड़ों को पुनर्जीवित कर रहा है, बल्कि सफल आइपॉड से मांगी गई आईफोन और, हाल ही में, आईपैड के लिए पूरी तरह से नई दिशाओं में प्रौद्योगिकी को स्पिन कर रहा है। इस साल की पहली छमाही में, iPad ने 9 बिलियन डॉलर का कारोबार किया है, जो कि डेल की तुलना में 30% अधिक राजस्व है, जो अपने पूरे उपभोक्ता कारोबार से कमाया गया है। यहां तक कि जैसे ही ऐप्पल अपने नए iPad उत्पादों को टैबलेट कंप्यूटर बाजार के प्रभुत्व में समेटता है, इसके पारंपरिक पीसी कारोबार का विकास जारी है। डेल के उपभोक्ता उत्पादों के लिए केवल 1% की वृद्धि के साथ, 2011 की दूसरी तिमाही में, ऐप्पल डेस्कटॉप और लैपटॉप की बिक्री में साल-दर-साल 16% की वृद्धि हुई।

यह स्पष्ट है कि Apple बढ़ रहा है, और प्राप्त करना जारी हैउपभोक्ताओं को अपने नवीनतम गैजेट खरीदने के लिए। सवाल यह है कि विंडोज-आधारित पीसी निर्माताओं के बारे में क्या है? क्या उनमें से किसी ने प्लेट में कदम रखा है या हाल ही में नवाचार या समग्र उपभोक्ता संतुष्टि में बड़ी प्रगति की है?

इस पर फिर से ACSI ने कुछ कहा है:

“विंडोज-आधारित पीसी निर्माताओं के बीच, बहुत हैएक साल पहले से थोड़ा बदलाव। केवल हेवलेट-पैकार्ड के एचपी और कॉम्पैक ब्रांड छोटे लाभ दिखाते हैं- एचपी ब्रांड का इंच 1% से 78%, विंडोज-आधारित पीसी के बीच सबसे अच्छा है, जबकि कॉम्पैक ब्रांड इसी तरह 1% से 75% सुधार करता है, जो सभी ब्रांडों में अंतिम है। एचपी और कॉम्पैक के बीच 2002 में विलय के बाद से दो एचपी ब्रांडों के साथ ग्राहकों की संतुष्टि अपने उच्चतम स्तर पर है, लेकिन यह ऐसे समय में आता है जब एचपी की बाजार हिस्सेदारी टैबलेट कंप्यूटर बाजार द्वारा तेजी से चुनौती दी जाती है। उद्योग को पार करते हुए, डेल, एसर, और अन्य सभी ब्रांडों (जैसे तोशिबा, लेनोवो और सोनी) के कुल मिलाकर 77 पर अपरिवर्तित हैं, दो एचपी ब्रांडों के बीच के मैदान पर कब्जा कर रहे हैं। ”

मैं पिछले कुछ समय से खुद को महसूस कर रहा हूंवर्षों। पिछले 5 वर्षों में, मैं डीईएल, एचपी, लेनोवो ब्रांडों से आने वाले किसी भी नवाचार के बारे में नहीं सोच सकता। यह लगभग वैसा ही है जैसे वे Microsoft को केवल उनके लिए कुछ दिलचस्प करने के लिए देख रहे हैं। मुझे लगता है कि यह कुछ समय के लिए है गंभीर नवाचार, क्या आप नहीं हैं?

मेरी नज़र एक विंडोज-आधारित पीसी पर हैनिर्माता जो पीसी के कई रोमांचक नई लाइनों को लॉन्च करने के बारे में है, क्या आप अनुमान लगा सकते हैं कि कौन है? किसी भी मामले में मैं आगामी लेख में उनके बारे में बात करने जा रहा हूं, इसलिए बने रहें।

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