नोकिया 2010 में शीर्ष 15 सबसे ज्यादा नफरत वाली अमेरिकी कंपनियों की सूची बनाता है
इसमें शामिल होने के कारण नोकिया को शामिल किया गयागुणवत्ता की शर्तें गिर गई हैं, और उन्हें जेडी पावर के 2010 मोबाइल फोन और स्मार्टफोन रेटिंग में सबसे खराब ग्रेड प्राप्त हुआ है। रेटिंग में केवल पाम ने खराब प्रदर्शन किया। संचालन में आसानी, डिजाइन और ग्राहकों को किस तरह से संतुष्ट किया जाता है।
मुझे विश्वास है कि नोकिया आ रहा था और मैंलगता है कि मुख्य कारण यह है कि कंपनी को लगता है कि उनका नेतृत्व अमूर्त है। यही कारण है कि यह एक ओएस से जुड़ा हुआ है जिसे कई अप्रचलित देखते हैं (सिम्बियन) जबकि लगभग हर कोई Android की ओर जा रहा है (ऐप स्टोर बनाकर अमेज़न भी इसका समर्थन करता है)। नोकिया ने ऐसा करने से इंकार कर दिया और महान हार्डवेयर प्लेटफॉर्म, एन 8 पर बैठने के बावजूद सिम्बियन कार्ड खेलकर मेरी राय में यह सब खो सकता है।
सबक यहाँ? खैर जैसा कि मैंने इसे पढ़ा मुझे याद दिलाया गया कि उपभोक्ता को सुनना और गति बनाए रखना कितना महत्वपूर्ण है। नोकिया दुनिया भर में प्री-iPhone युग में 800 पाउंड का गोरिल्ला था (और अभी भी 3 जी देशों में अग्रणी है)। आईफोन और अब एंड्रॉइड की सफलता से सीखने के बजाय, नोकिया ने बाजार के अनुकूल होने से इनकार कर दिया है और परिणामस्वरूप, उनके शेयर बाजार में गिरावट देखी गई। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक कंपनी के रूप में कितना अच्छा कर रहे हैं आज, कभी भी ग्राहक की बात सुनना और उसे अपनाना बंद न करें। कभी-कभी परिवर्तन दुख देता है लेकिन लंबे समय में परिवर्तन से इंकार कर सकता है, इससे भी अधिक चोट लगी है।
Fortunatly ऐसा लगता है कि नोकिया वास्तव में जाग सकता है, लेकिन अभी भी देखा जाना बाकी है: नोकिया Android विकल्प पर विचार करता है - इस पर नजर रखने की आवश्यकता होगी।
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