Microsoft erbjuder återbetalningar för OneCare-kunder [groovyNews]

Ut med det gamla och in med det nya har jag alltidsa! Så nu när Microsoft Security Essentials är den dominerande (och gratis) nya säkerhetssviten för Windows är det dags för OneCare att gå i pension. MrGroove sa att detta skulle hända så förhoppningsvis är ingen förvånad? Hur som helst, jag tror att det är goda nyheter eftersom det betyder att Microsoft tar upp några av Googles vanor och erbjuder gratis programvara.

Men hur är det med dem som lagt ut lite pengar för OneCare? Väl, om du köpte OneCare före 1 juli 2009, då kan du vara berättigad till full återbetalning. Ja jag vet, när jag läste om det blev jag också ganska förvånad!

Först om du inte redan har gjort detöver och hämta Microsoft Security Essentials, det är den nya ersättningen för OneCare. Men om du är ett djupt hårt OneCare-fan eller inte har sättet att installera Microsoft Security Essentials (vad ?!), oroa dig inte eftersom Microsoft kommer att fortsätta support och uppdateringar för OneCare fram till december 2010.

Okej, låt oss prata om vad alla är intresserade av här och få ditt bidrag för OneCare!

Hur du får din Windows Live OneCare-återbetalning

1. Kolla listan med stödsmarknader. Om ditt land inte finns på den här listan kommer det att vara svårt att få en återbetalning. Här är listan nedan med rekommenderade detaljhandelspriser inkluderade:

Australien (69,95 AUD)
Österrike (klicka här för information om Österrikes återbetalningsprogram för detaljhandel)
Belgien (34,95 EUR)
Kanada (41,95 CAD)
Frankrike (34,95 EUR)
Tyskland (34,95 EUR)
Irland (34,95 EUR)
Italien (34,95 EUR)
Japan (klicka här för information om Japans återbetalningsprogram för detaljhandeln)
Mexiko (455 MXN)
Nederländerna (klicka här för information om Nederländernas återbetalningsprogram för detaljhandeln)
Nya Zeeland (85 NZD)
Singapore (55,95 SGD)
Spanien (34,95 EUR)
Schweiz (41,95 CHF)
Storbritannien (26,95 GBP)
USA (34,95 USD)

Om ditt land inte är listat måste du kontakta kundsupport.

2. Om du befinner dig i ett land från listan ovan är nästa steg att bestäm vilken typ av återbetalning du är berättigad att få. Det finns tre typer av återbetalningar. Proraterad, oöppnad med kvitto och oöppnad utan kvitto.

Du är berättigad till en förlängd återbetalning om du har OneCare installerat och ditt abonnemang inte har gått ut ännu.
Om du har en oanvänd OneCare-produkt som ligger runt och ett kvitto, kan du använda det för att kräva full återbetalning för din OneCare-programvara.
Återbetalningar utan kvitton beviljas för oanvända OneCare-produkter, men de bestämmer beloppet av ditt regionala föreslagna detaljhandelspris.

Tänk på om du köpte OneCare från enobehörig distributör (som eBay), bör du välja återbetalning utan kvitto eftersom Microsoft inte accepterar återbetalningar från obehöriga säljare. Det här alternativet fungerar även för återbetalningar som tilldelades som "gåvor med köp".

Observera också att om du köpte OneCare direkt från Microsoft online är du bara berättigad till en pro-rankad återbetalning och du måste gå till Microsofts faktureringssida för att avbryta ditt prenumeration.

3. Begär återbetalning. Processen är olika för varje typ av återbetalning. Oroa dig inte för att avbryta ditt prenumeration eftersom Microsoft automatiskt gör det åt dig cirka fyra veckor efter att din återbetalning utfärdats.

Köpte / mottagna från en återförsäljare och redan börjat använda det:

Hur får jag min beräknade återbetalning för mitt Windows Live OneCare detaljhandelsabonnemang?

För att få din beräknade återbetalningskontroll måste dufyll i det återbetalningsformulär som finns tillgängligt här. Du måste ange ditt namn, din adress och Windows Live OneCare produktnyckel. Du kan bli ombedd att lämna köpbevis innan vi behandlar din återbetalning. Det pro-rankade återbetalningsbeloppet bestäms utifrån antalet månader som återstår på ditt prenumeration och det genomsnittliga rekommenderade detaljhandelspriset för det land som anges på återbetalningsformuläret.

Oanvänd OneCare-produkt utan kvitto:

Hur får jag återbetalning för en oöppnad kopia av Windows Live OneCare som jag inte har något kvitto för?

Följ instruktionerna som beskrivs i Hur får jag återbetalning för en oöppnad kopia av OneCare ?. Se till att du anger att du inte har ett kvitto för din produkt. Din återbetalning kommer att beräknas med det genomsnittliga rekommenderade detaljhandelspriset.

Oanvänd OneCare-produkt med kvitto:

Hur får jag återbetalning för en oöppnad kopia av Windows Live OneCare?

Om du köpte en oanvänd kopia av OneCare frånen auktoriserad säljare före 1 juli 2009 och ännu inte har installerat den, kan du begära en full återbetalning genom att faxa eller skicka följande information till Microsoft. Observera att du måste inkludera all denna information för att din återbetalning ska behandlas:
* Adressera ditt fax eller kuvert som "OBS: OneCare återbetalningsprogram."
* Inkludera en kopia av ditt ursprungliga försäljningskvitto som visar det pris som betalats för OneCare.
* Inkludera din OneCare-produktnyckel. Detta är en 25-teckenkombination av bokstäver och siffror som finns på det gula klistermärket inuti OneCare CD-fodralet på baksidan av utdragningsskivfacket. Klicka här för mer hjälp.
* Inkludera din fullständiga kontaktinformation, inklusive fullt namn, gatuadress (ledsen, inga postlådor), stad, stat, postnummer eller postnummer, land, telefonnummer och e-postadress.
* Ange namnet och platsen på den återförsäljare som du köpte produkten från.
* Obs: Du behöver inte skicka din CD eller ruta.
Fax till: 1-510-225-2555
Maila till:
Microsoft OneCare
PO Box 1734
San Leandro, CA 94577
USA

När du har skickat in din begäran om återbetalning kan den göra detta upp till 6 veckor innan du får din återbetalning. Jag är glad att se Microsoft gå i pension med OneCare och få in det nya Security Essentials-utbytet. Om vi bara kunde få dem att göra detta med IE6.

Liknande artiklar

Lämna en kommentar