Det er ikke dere, det er dem! - Google Outage

Normalt når jeg har problemer på et Google-nettsted, sjekker jeg forbindelsen min, starter på nytt osv. Denne gangen var det ikke meg - det var Google!

Tidligere i morges hadde Google problemer på tversde fleste av sine online produkter inkludert GMail, Google Drive og Google Docs. Hvis du abonnerer på Googles RSS-status RSS-feed, visste du sannsynligvis allerede dette før jeg gjorde ...

Appstatusside

Og hvis du klikker på en av Orange Bullets på siden, kan du få en fin play-by-play-oppdatering når de jobber for å gjenopprette tjenesten.

Detaljer om Google Incident Management Service

Jeg må rose Google for å være så gjennomsiktigmed hendelser de møter. Ofte prøver selskaper å dekke opp problemer og spille ned hendelsene. Jeg mener åpenhet burde være normen for en virksomhet. Hvis du kommuniserer ofte og åpent med kundene dine, vil du bygge et forhold basert på tillit og i de fleste tilfeller vil de forstå når du har problemer. Forsøk å dekke over svikt og gjem deg bak "unnskyldninger", du vil bare finne smerte ... spesielt i en verden av Twitter og Facebook.

Så neste gang du har problemer med en Google-app, vet du hvor du skal snuse for å få oppdaterte oppdateringer fra Google og dets hendelseslederteam.