Dag 4 av Blackberry Outage - administrerende direktør Mike Lazaridis beklager

På dag 4 av en global meldingsstans på Blackberry og på tampen av iPhone 4S-utgivelsen trapper RIM-administrerende direktør Mike Lazaridis opp og sender via YouTube, en offentlig unnskyldning til kundene.

RIM-administrerende direktør Mike Lazaridis:

"Siden lanseringen av Blackberry i 1999, har det vært minmål å gi en pålitelig kommunikasjon i sanntid rundt om i verden. Vi leverte ikke på det målet denne uken. Ikke engang i nærheten. Jeg beklager serviceutbruddene denne uken. Vi har sluppet mange av dere. Men la meg forsikre deg om at vi jobber døgnet rundt for å fikse dette. Du forventer bedre av oss. Og jeg forventer bedre av oss. Det er snart for å si at dette problemet er helt løst…. "

Et systembrudd i denne skalaen er aldri bra forenhver virksomhet. For RIM forsterkes dette av den intense konkurransen det har fått siden lanseringen av den første iPhone- og Android-mobiltelefonen. Med sin opprinnelige støtte fra Microsoft Exchange Activesync, hvis IT-ledere var på gjerdet om å flytte av plattformen og over til iPhone- eller Android-mobile enheter, forsterker dette nye strømbrudd behovet for å bli seriøs med å revurdere mobilstrategien deres.

[Learn_more caption = ”Oppdatering 10:00 (GMT-5)”State =” open ”] På sin Newsroom-side, RIM justga ut en oppdatering til nyhetsrommet og Facebook-sidene om at alle tjenestene er fullt ut funksjonelle globalt. Selv om det ser ut til å være utstedt en helt klar, ville jeg personlig ikke bli overrasket om det tar flere dager før alt er 100% mens de tygger gjennom etterslep av meldinger. [/ Learning_more]