Skype om uitval goed te maken

Skype had een grote storing en liet veel achterklanten kunnen geen video- of spraakgesprekken voeren. De storing duurde 30 uur en het bedrijf moet nog zeggen wat de oorzaak is, maar het heeft de mogelijkheid van een malware-aanval ontkend.

Ontevreden klanten zijn het laatsteSkype wil nu vooral met concurrenten zoals Google die gratis concurrerende voip-diensten aanbieden. Misschien is dit de reden dat Skype aanbiedt om hun klanten terug te betalen voor het gebrek aan service door hen iets terug te bieden. Pay-as-you-go en prepaid klanten krijgen 30 gratis belminuten, terwijl alle Skype-abonnees een gratis week abonnement ontvangen.

Ook al zou de crash zijn geïsoleerden waaraan aandacht is besteed, zijn er nog steeds serviceproblemen. Video- en spraakoproepen, evenals IM, werken momenteel, maar sommige functies zoals groepsoproepen waren nog niet beschikbaar toen ik dit artikel schreef. Toch lijken de zaken weer op het goede spoor te komen, zelfs als de hartslag van Skype momenteel op 2/5 ligt ...

Alles wat ik kan zeggen is dat Skype geluk heeft deze storinggebeurde toen het gebeurde ... Een paar dagen later en ... het zou helemaal niet grappig zijn geweest om miljoenen mensen niet in staat te stellen hun geliefden te bellen voor de vakantie ...