Patiešām, tas nav jūs, tie ir viņi! - Google nobīde

Parasti, kad man rodas problēmas Google vietnē, es pārbaudu savienojumu, atsāknēju darbību utt. Šoreiz tomēr tas nebija man - tas bija Google!

Šorīt agri no rīta Google bija problēmaslielāko daļu tiešsaistes produktu, ieskaitot GMail, Google disku un Google dokumentus. Ja abonējat Google App Status RSS plūsmu, jūs, iespējams, jau to zinājāt, pirms es to izdarīju ...

Lietotnes statusa lapa

Un, ja jūs noklikšķināt uz vienas no oranžajām aizzīmēm lapā, jūs varat saņemt jauku spēles pa vienam atjauninājumu, jo tie darbojas, lai atjaunotu pakalpojumu.

Informācija par Google incidentu pārvaldības pakalpojumu

Man ir jāuzslavē Google, ka tā ir tik caurspīdīgaar incidentiem, ar kuriem viņi sastopas. Bieži vien uzņēmumi mēģina slēpt problēmas un mazināt starpgadījumus. Es uzskatu, ka pārredzamībai vajadzētu būt uzņēmuma normai. Ja jūs bieži un atklāti sazināsities ar klientiem, jūs izveidosit attiecības, kas balstītas uz uzticēšanos, un vairumā gadījumu viņi sapratīs, kad rodas problēmas. Centieties pārklāt savas neveiksmes un paslēpties aiz “attaisnojumiem”, un jūs atradīsit tikai sāpes… it īpaši Twitter un Facebook pasaulē.

Tātad, nākamreiz, kad rodas problēmas ar Google lietotni, jūs zināt, kur šūpoties, lai saņemtu jaunākus atjauninājumus no Google un tā negadījumu pārvaldības komandas.