Amazon Rescue Data Recoveryプランは価値がありますか？

Amazonからハードドライブを購入すると、非常に安価なデータ保護プランが提供されます。しかし、それはあなたに本当に何をもたらしますか？

ハードドライブまたはメモリを購入したことがある場合Amazonのカードから、わずか数ドルのデータ復旧計画に取り組むことができる小さなチェックボックスにおそらく気付いたでしょう。以前にこれを見たことがあり、「自明の詐欺」だと思いました。これは、ストアで30ドルのHDMIケーブルを購入するたびにBest Buyが販売しようとする保護プランのようなものです。

しかし、それもまた、Amazonです。これは、カスタマーサービスの観点から見て、これまでかなり良かったです。

だから、私はそれを旋回させると思った。 SanDiskから16 GB USBドライブの1年間のデータ保護プランを2ドル購入しました。その後、私はそれを壊し、サービスをテストするようになりました。全体的に、私は満足していました。しかし、追加の投資を推奨するかどうかはわかりません。 更新： このブログ投稿を読んだ後、Seagateの人々は私に連絡しました。レビューの終わり近くにいくつかの更新と説明があります。

何が起こったのか、なぜそう思うのかを説明します。

Amazonデータ復旧計画のレビュー–データ復旧サービスのレスキュー

Amazon Rescue Data Recovery Servicesの仕組みは次のとおりです。

Amazon以外でハードドライブ、サムドライブ、SDカード、USBドライブ、またはその他の種類のストレージデバイスを購入すると、データ回復サービスプランを追加するよう求められます。

「カートに追加」ボタンのすぐ上にチェックボックスがあります。オプトアウトすると、Amazonは非常に強引な方法で、ポップアップを表示します。

彼らはこれらの多くを売っていると思います。詳細については読むことができますが、その要点は、ドライブまたはディスクが故障した場合、データを回復するか、支払ったお金を払い戻すことです 回復計画自体のため。ラボとの無料配送があり、購入から30日以内に復旧サービスプランに取り組むことができます。

それで、あなたのデータを回復している「彼ら」は誰ですか？アマゾンではありません。

売り手はAfter Solutionsとしてリストされています。会社でもありません。プログラムに参加しているサードパーティベンダーのいずれかです。表示される箇条書きは、Amazonがまとめたプログラムのルールに過ぎず、ベンダーと締結している実際の契約ではありません。ベンダーの振る舞いが悪い場合、Amazonはプログラムからそれらを削除します…

この記事の執筆時点では、閲覧するときデータ回復サービスプランを通じて、FAサービスプランとシーゲイトの2つの売り手が表示されます。実際の製品ページを見て、保証PDFまで下にスクロールすると、FAサービスプランが実際にはSeagate Rescueサービスプランであることがわかります。

したがって、現時点では、データ回復サービスを提供するのはSeagateのようです。

Amazonでのチェックアウト後、サービスプロバイダーからプランの詳細が記載されたメールが届きます。

以上です。次のステップは、私がしたように、約1年間の計画を忘れることです。次に、有効期限が切れる直前にペースを調整します。

Amazon Rescue Data Recoveryサービスプランの提出

数か月前に、データが失われましたシナリオ。大量の写真をサムドライブに置いた後、プラグインしてもWindows 10はそれを読みません。 「ドライブDのディスクをフォーマットする必要があります。使用する前に」と言い続けました。

私が経験しているのは論理ディスク障害。ドライブの前面のデータの一部が破損したため、Windowsはドライブが既に適切にフォーマットされていることを認識できませんでした。すべてのファイルがそこにありましたが、アクセスできませんでした。これは、ドライブを適切にイジェクトしなかった場合、または誤ってクイックフォーマットを行った場合に発生する可能性があります。

申し立てを開始するために、サービスプロバイダーからのメールに記載されている番号に電話をかけました。保証PDFから：

平日の午前中に電話していっぱいでした。コールバック番号を残し、Seagateの担当者が数分後に電話をかけました。彼らは私が抱えていた問題を説明するように頼み、いくつかの標準的な質問に答えました（たとえば、「ドライブを落としましたか？」「ディスクは訴訟に関係していますか？」「ドライブは暗号化されていますか？」）

その後、彼らはどのように詳細に行き着きました私の主張は満たされるでしょう。すべてのファイルを復元できない場合に備えて、復元したい優先ファイルがあるかどうかを尋ねられました。写真やビデオを特に探していると伝えました。

次に、クラウドまたは物理ドライブを介してファイルを配信するオプションを選択しました。

物理ドライブを選択しました。急いでいる場合はクラウドオプションがいいかもしれませんが、一時的なリンクから16 GBのビデオをダウンロードしなければならないのに比べて、私はメールを待ちます。

電話から48時間以内に、メールにプリペイドの配送ラベルが記載されました。私はそれをパッド入りの封筒に平手打ちし、ドライブを滑り込ませてUPS経由で行った。

Amazon Data Recoveryクレームの処理

約5営業日後に、次のようなメールが届きましたそのシーゲイトは私のドライブを受け取っていた。そして、そこから物事が本当に拾い上げられました。ほんの数分で、私のドライブで作業を開始したというメールが増えました。その後、彼らは私のデータを正常に回復したことを伝えるメール。私はそれらを簡単にしすぎたと思います。

約2週間後、データを返送してきたというメールが届きました。また、彼らは私に出荷していたメディアが暗号化されていたので、追跡番号とキーワードをくれました。

ファイルを取り戻す

さらに数日後、Seagateからパッケージを受け取りました。オリジナルのメディアを帯電防止袋に入れました。それは実質的に手つかずのように見えました。

それから、私はそうであるものを見つけるためにショックを受けましたすぐに使える4 TBのハードドライブ。それは間違いだと確信し、カスタマーサポートに連絡しました。誰も応答しなかったので、私は最終的にそれをクラックして開いて差し込むことに取りかかりました。結局、それは私の回復されたファイルでした。これは再生されたドライブであり、彼らが私のデータを投入したものだと思います。箱をよく見ると、ケース番号が記載されたステッカーがあることがわかります。でも、無料の4 TBハードドライブはすべて同じように…

ドライブはBitLockerで保護されていました。 Seagateから送られたメールからキーワードを入力する必要がありました。

私のファイルはルートと呼ばれるフォルダーにありました。すべてのファイルがそこにありました-100％の成功した回復率。

Amazon Rescue Data Recoveryサービスプランは価値がありますか？

Seagateデータリカバリプランでの私の経験とてもポジティブでした。電話担当者はとても親切で丁寧でした。クレームプロセスはスムーズでした。回復は迅速で、非常に成功し、私はずっとループ内にいました。私のデータを取り戻すのに約2〜3週間かかりました。そして、そこから無料の（おそらく改装された）4 TBのハードドライブを取り出しました。

しかし、私はそれを買うことをお勧めしますか？

一方で、私のドライブでは、たった2ドルでした1年間の保護。外付けハードディスクドライブおよび大容量ドライブの場合、最大10ドルまたは15ドルになります。しかし、それでもドライブの価格と比較すると、ほんのわずかです。

しかし、それは完全に価値があるとは思わない。

理由を説明します。

私のデータ損失状況は非常に基本的なものでした。論理的な障害が発生しました。つまり、ドライブのハードウェアは問題なく、物理的な損傷はありませんでしたが、ディスク上のデータは破損していました。

正直に言うと、これは現実の世界ではほとんど起こりません。ドライブを適切にイジェクトすることに関するこれらの警告はすべて表示されますが、実は私は きれいな 不注意なこともありますフラッシュドライブまたは外部ハードドライブの自発的な論理障害。実際、私にとっても物理的な障害を抱えることは困難でした。ラップトップの古いハードディスクドライブをエンクロージャーに入れ、車に入れてMP3を再生します。最も寒い冬の気候と最も暑い夏の気候に滞在します。車を始動するとオンになり、車をオフにするとすぐにオフになります。その寿命のどの時点でも、適切に排出されたことはありません。そして、そのような虐待が3年間続いた後でも、そのことは依然として美しく機能しています。

一番下の行は、ストレージドライブ-特に最近では、USBドライブとフラッシュドライブは非常に信頼性が高くなっています。特に最初の1〜2年以内にドライブが故障することはほとんどありません。

そして、私が持っていたような失敗を見るならば、Recuvaなどの無料のデータ回復ソフトウェア、またはEaseUS Data Recovery Wizard Proなどのプロフェッショナルソフトウェアを使用して、おそらく自分でデータを回復できます。

ドライブに物理的な損傷がある場合にのみ、専門家の助けが必要です。 その場合、Amazonで購入した2ドルのプランでは補償されません。

払い戻しすると言ったのを覚えています彼らはあなたのデータを回復できなかった場合のお金？ドライブをひどく台無しにした場合、たとえばコーヒーカップに落としたり、車で走ったりすると、シーゲイトはデータの復元を試みません。それらは最も低いぶら下がっている果物の後にだけ行きます。当然のことながら、2ドルで。

深刻なハードドライブの障害からデータを回復するには、専門のデータ回復機器、クリーンルーム、および数千に達する料金が必要です。

もちろん、Seagateにはこのような機能があります。 しかし、彼らの研究室の復旧サービスは、Amazonの基本的な2ドルのプランには含まれていません。

更新： わかりましたので、ここで物事が完全に100％正しくないところを見つけました。 Seagate Recovery Serviceの担当者が私にメールを送り、次のことを明確にしました。

• Rescue Data Recovery Planの対象デバイス 行う Seagateのデータリカバリラボでサービスを受ける資格があります。これには、物理​​的に損傷したハードドライブからのデータ回復が含まれます。
• ラボで物理的に損傷したHDDからのデータ回復の平均コストは約650ドルです。 Rescueプランの前払いを行った場合、補償の一部としてこのレベルのサービスを利用できます。

いいニュースですSeagateは、データを回復するために誠実な努力をしているようです。

私は以前の声明のいくつかに基づいていましたAmazonがサービスをレビューしました。データが回復不能であると判断された後、ドライブが返却され、Rescueプランの費用が返金されたことが報告されました。私はまだ、彼らのデータは回復不可能であり、彼らは単にお金を取り戻したと言っている多くのレビューを見ています。彼らは多くの肯定的なレビューと混ざっており、全体として、AmazonでのRescueプランの評価は高いです。

私は何が成功したかについて良い感じを持っていませんレートは物理的に損傷したドライブに対するものです。会社に、物理的な損傷を受けたドライブが計画の下で回復される頻度に関する統計情報を提供するように依頼しました。しかし、ドライブが誤って損傷または落下したという事実は、すぐにサービスの対象から除外されるわけではありません。

結論：Amazon Data Recoveryサービスは素晴らしいが、価値がない

私が言ったように、私は私の素晴らしい経験をしましたデータ復旧サービス計画。しかし、現実の世界では、データ損失のシナリオは自宅で簡単に修正できるか、ラボで数百ドルの費用がかかります。これらの両極端の間のケースは非常にまれです。シーゲイトは、極端なケースもカバーされていると言いますが、ハードドライブに深刻な損傷を与えた後、データが回復不能になる可能性が高いと述べています。そしてその場合、あなたは運が悪い。

細かい活字から：

1人のコメンターが以下に指摘したように、最高のあなたが得ることができる回復計画は、堅牢で冗長なバックアップシステムです。貴重な写真やデータが、故障しやすい1台のハードドライブにしか存在しない場合、それは問題です。 Amazonの救助計画は保証されているか、返金されていますが、データが失われた場合、9.99ドルを取り戻すことはそれほど慰めではありません。

あなたの考えは何ですか？データ保護の範囲に対して支払いをしますか？なぜですか？コメントで教えてください。