Jour 4 de Blackberry Outage - Le PDG Mike Lazaridis s'excuse

Le quatrième jour d'une panne de messagerie globale sur le BlackBerry et la veille de la sortie de l'iPhone 4S, le PDG de RIM, Mike Lazaridis, intervient et diffuse via YouTube, des excuses publiques présentées à ses clients.

Mike Lazaridis, PDG de RIM:

«Depuis le lancement de Blackberry en 1999, c’est ma principaleobjectif de fournir une communication fiable et en temps réel dans le monde entier. Nous n'avons pas atteint cet objectif cette semaine. Pas même proche. Je m'excuse pour les interruptions de service cette semaine. Nous avons laissé tomber beaucoup d'entre vous. Mais laissez-moi vous assurer que nous travaillons 24 heures sur 24 pour résoudre ce problème. Vous attendez mieux de nous. Et j'attends mieux de nous. C’est trop tôt pour dire que ce problème est entièrement résolu… »

Une panne système de cette ampleur n’est jamais bonne pourtoute entreprise. Pour RIM, cela est amplifié par la concurrence intense qu’il reçoit depuis la sortie des premiers téléphones mobiles iPhone et Android. Grâce à la prise en charge native de Microsoft Exchange Activesync, si les responsables informatiques voulaient passer de la plateforme aux appareils mobiles iPhone ou Android, cette nouvelle panne renforce la nécessité de repenser sérieusement leur stratégie mobile.

[learn_more caption = "Mise à jour 10:00 (GMT-5)"State =" open "] Sur sa page de salle de presse, RIM vient dea publié une mise à jour de sa salle de rédaction et de ses pages Facebook indiquant que tous les services sont pleinement fonctionnels au niveau mondial. Bien que tout semble avoir été annoncé, je ne serais personnellement pas surpris de constater que cela prend plusieurs jours pour que tout soit à 100%, alors que tous les messages sont en attente. [/ Learn_more]