Expériences d'Office 365 - Deuxième panne dans la semaine

Hier, Microsoft a constaté une panne dans son nuageRéseau de bureau. Les nouvelles se sont d'abord répandues dans la twittersphère hier peu avant midi. Le service a duré environ quatre heures. C’est la deuxième fois au cours des cinq derniers jours que Microsoft rencontre un problème avec son service de messagerie en ligne Office Cloud, et comme le signalent certains des tweets, les clients n’en sont pas satisfaits.

Microsoft a reconnu la panne dans un blogmessage de l’ingénieur en chef, Rajesh Jha. Selon Microsoft, la première panne du 8 novembre a été provoquée par des courriels malveillants inondant son moteur antivirus. Hier, le problème était dû à une défaillance matérielle, à une augmentation de la charge du serveur (contrat de 600 000 utilisateurs avec Veteran Affairs) et à l'absence d'alertes d'erreur.

Les clients qui répondent à la mise à jour ne sont pas satisfaits surLe manque de communication de Microsoft et de rapports sur l’état des services. Cependant, Microsoft a déclaré avoir amélioré ses systèmes d'alerte réseau internes pour les aider à résoudre plus rapidement les problèmes futurs.

Il est probablement préférable d’abord résoudre ce type de problèmes, avant que le service ne devienne un lieu commun pour les clients.