Lohnt sich der Amazon Rescue-Datenwiederherstellungsplan?

Wenn Sie Festplatten von Amazon kaufen, erhalten Sie einen supergünstigen Datenschutzplan. Aber was bringt dir das wirklich?

Wenn Sie jemals eine Festplatte oder einen Speicher gekauft habenSie haben wahrscheinlich die kleinen Kontrollkästchen bemerkt, in denen Sie einen Datenwiederherstellungsplan für nur ein paar Dollar anheften können. Ich habe das schon einmal gesehen und dachte mir: "Offensichtlicher Betrug". Es ist so etwas wie der Schutzplan, den Best Buy zu verkaufen versucht, wenn Sie im Geschäft ein 30-Dollar-HDMI-Kabel kaufen.

Andererseits ist es Amazon, was mir in Bezug auf den Kundenservice bisher ziemlich gut gefallen hat.

Also dachte ich, ich würde es versuchen. Ich habe einen 1-Jahres-Datenschutzplan für 2 US-Dollar für ein 16-GB-USB-Laufwerk von SanDisk gekauft. Dann habe ich es kaputt gemacht und musste den Service testen. Insgesamt hat es mich gefreut. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob ich die zusätzliche Investition empfehlen würde. AKTUALISIEREN: Die Leute von Seagate haben sich nach dem Lesen dieses Blogposts an mich gewandt. Ich habe gegen Ende der Überprüfung einige Aktualisierungen und Erläuterungen.

Ich werde dir sagen, was passiert ist und warum ich das denke.

Überprüfung des Amazon Data Recovery-Plans - Rescue Data Recovery Services

So funktionieren die Amazon Rescue Data Recovery Services:

Wenn Sie eine Festplatte, einen USB-Stick, einen USB-Stick oder ein anderes Speichermedium von Amazon kaufen, werden Sie aufgefordert, einen Datenwiederherstellungsservice-Plan hinzuzufügen.

Sie können die Kontrollkästchen direkt über der Schaltfläche "In den Warenkorb" sehen. Wenn Sie sich abmelden, zeigt Amazon Ihnen sehr aufdringlich ein Pop-up darüber.

Ich stelle mir vor, sie verkaufen eine Menge davon. Sie können mehr darüber lesen, aber das Wesentliche ist, dass bei einem Ausfall Ihres Laufwerks oder Datenträgers die Daten wiederhergestellt oder das von Ihnen bezahlte Geld zurückerstattet werden für den Wiederherstellungsplan selbst. Der Versand zum und vom Labor ist kostenlos, und Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Wiederherstellungsserviceplan in Anspruch nehmen.

Also, wer sind die "Sie", die Ihre Daten wiederherstellen? Es ist nicht Amazon.

Der Verkäufer wird als After Solutions geführt, wer istAuch keine Firma. Es kann sich um einen Drittanbieter handeln, der an dem Programm teilnimmt. Die Aufzählungszeichen, die Sie sehen, sind nur die Regeln des von Amazon zusammengestellten Programms, und es handelt sich nicht um die tatsächliche Vereinbarung, die Sie mit dem Anbieter schließen. Ich stelle mir vor, wenn sich ein Anbieter schlecht verhält, werden sie von Amazon aus dem Programm genommen.

Zum Zeitpunkt dieses Schreibens, wenn Sie browsenIn den Datenwiederherstellungs-Serviceplänen sehen Sie zwei Verkäufer: FA Service Plans und Seagate. Wenn Sie sich die eigentliche Produktseite ansehen und zum Garantie-PDF blättern, können Sie sehen, dass es sich bei dem FA-Serviceplan tatsächlich um den Seagate Rescue-Serviceplan handelt.

Im Moment sieht es also so aus, als ob Seagate Ihre Datenrettungsdienste bereitstellt.

Nach dem Auschecken bei Amazon erhalten Sie vom Dienstanbieter eine E-Mail mit Ihren Tarifdetails.

Und das ist es. Der nächste Schritt ist, den Plan für ungefähr ein Jahr zu vergessen, wie ich es getan habe. Dann, kurz bevor es abläuft, gehen Sie es auf Herz und Nieren.

Einreichen eines Amazon Rescue Data Recovery-Serviceplans

Vor einigen Monaten hatte ich einen DatenverlustSzenario. Ich habe ein paar Fotos auf mein USB-Stick gelegt und Windows 10 hat sie beim Anschließen nicht gelesen. Es stand immer wieder: "Sie müssen die Festplatte in Laufwerk D formatieren, bevor Sie sie verwenden können."

Ich weiß zufällig, dass das, was ich erlebte, warEin logischer Festplattenfehler. Einige der Daten auf der Vorderseite des Laufwerks waren beschädigt, sodass Windows nicht feststellen konnte, dass das Laufwerk bereits ordnungsgemäß formatiert war. Alle meine Dateien waren dort, aber auf sie konnte nicht zugegriffen werden. Dies kann vorkommen, wenn Sie das Laufwerk nicht ordnungsgemäß auswerfen oder versehentlich eine Schnellformatierung durchgeführt haben.

Um meinen Anspruch zu eröffnen, habe ich die Nummer angerufen, die in meiner E-Mail vom Dienstanbieter enthalten war. Aus dem Garantie-PDF:

Ich rief vormittags an einem Wochentag an und meldete michwaren voll. Ich habe eine Rückrufnummer hinterlassen und ein Mitarbeiter von Seagate hat mich in wenigen Minuten zurückgerufen. Sie baten mich, mein Problem zu beschreiben, und gingen dann einige Standardfragen durch (zum Beispiel: "Haben Sie das Laufwerk fallen gelassen?" "Ist die Festplatte in einem Gerichtsverfahren verwickelt?"

Danach gingen sie auf die Details ein, wiemein anspruch wäre erfüllt. Sie fragten mich, ob es Prioritätsdateien gibt, die wiederhergestellt werden sollen, falls nicht alle wiederhergestellt werden könnten. Ich sagte ihnen, dass ich speziell nach Fotos und Videos suche.

Dann gab man mir die Möglichkeit, mir die Dateien über die Cloud oder ein physisches Laufwerk zukommen zu lassen.

Ich habe mich für das physische Laufwerk entschieden. Die Cloud-Option ist möglicherweise hilfreich, wenn Sie es eilig haben. Im Vergleich zum Herunterladen von Videos im Wert von 16 GB über einen temporären Link warte ich lieber auf die E-Mail.

Innerhalb von 48 Stunden nach meinem Anruf erhielt ich ein frankiertes Versandetikett in meiner E-Mail. Ich steckte es in einen gepolsterten Umschlag, schob mein Laufwerk hinein und verschwand per UPS.

Bearbeitung eines Amazon Data Recovery-Anspruchs

Innerhalb von 5 Werktagen erhielt ich eine E-Mail mit der Aufschriftdas Seagate hatte meine Fahrt erhalten. Dann ging es richtig zur Sache. Innerhalb weniger Minuten erhielt ich weitere E-Mails mit der Meldung, dass die Arbeit an meinem Laufwerk begonnen hatte. Dann eine E-Mail mit der Meldung, dass meine Daten erfolgreich wiederhergestellt wurden. Ich glaube, ich habe es ihnen zu leicht gemacht.

Ungefähr zwei Wochen später erhielt ich eine weitere E-Mail mit der Nachricht, dass meine Daten an mich zurückgeschickt wurden. Sie gaben mir auch eine Tracking-Nummer und ein Schlüsselwort, weil die Medien, die sie mir zugesandt hatten, verschlüsselt waren.

Meine Dateien zurückholen

Nach ein paar Tagen erhielt ich das Paket von Seagate. Es enthielt meine Originalmedien in einem antistatischen Beutel. Es schien praktisch unberührt zu sein.

Dann war ich schockiert, als ich etwas entdeckte, das anscheinend a warNeu in der Box: 4-TB-Festplatte. Ich war mir sicher, dass es sich um einen Fehler handelte, und wandte mich diesbezüglich an den Kundensupport. Niemand hat geantwortet, also bin ich endlich dazu gekommen, es aufzubrechen und anzuschließen. Es stellte sich heraus, dass es meine wiederhergestellten Dateien waren. Ich vermute, dies ist ein renoviertes Laufwerk, auf das meine Daten geworfen wurden. Bei näherer Betrachtung der Schachtel sehe ich Aufkleber mit meiner Hüllennummer. Aber hey, freie 4 TB Festplatte trotzdem ...

Das Laufwerk war BitLocker-geschützt. Ich musste das Schlüsselwort aus der E-Mail eingeben, die Seagate mir gesendet hatte.

Meine Dateien befanden sich in einem Ordner namens Root. Alle meine Dateien waren da - 100% erfolgreiche Wiederherstellungsrate.

Lohnt sich der Amazon Rescue Data Recovery Service-Plan?

Meine Erfahrung mit dem Datenwiederherstellungsplan von Seagatewar sehr positiv. Der Telefonvertreter war sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Der Schadenprozess verlief reibungslos. Die Genesung war schnell, super erfolgreich und ich war die ganze Zeit über auf dem Laufenden. Alles in allem hat es 2-3 Wochen gedauert, bis ich meine Daten wiederbekommen habe. Und ich habe eine freie (wahrscheinlich renovierte) 4-TB-Festplatte herausbekommen.

Aber würde ich empfehlen, es zu kaufen?

Einerseits waren es für meine Fahrt nur 2 Dollarein jahr schutz. Für externe Festplatten und Laufwerke mit höherer Kapazität können bis zu 10 oder 15 US-Dollar veranschlagt werden. Aber es ist immer noch eine Kleinigkeit im Vergleich zum Preis des Laufwerks.

Aber ich denke, es könnte sich nicht wirklich lohnen.

Ich sage dir warum.

Meine Datenverlustsituation war sehr, sehr einfach. Ich hatte einen logischen Fehler - das heißt, die Hardware auf meinem Laufwerk war in Ordnung, es gab keinen physischen Schaden, aber die Daten auf der Festplatte waren beschädigt.

Um ehrlich zu sein, passiert dies in der realen Welt so gut wie nie mehr. Sie erhalten all diese Warnungen bezüglich des ordnungsgemäßen Auswerfens Ihres Laufwerks, aber um die Wahrheit zu sagen, ich bin es ziemlich manchmal sorglos und ich hatte noch nie einespontaner logischer Ausfall eines Flash-Laufwerks oder einer externen Festplatte. Tatsächlich war es für mich auch schwierig, einen physischen Defekt zu haben. Ich habe ein altes Festplattenlaufwerk von einem Laptop, das ich in ein Gehäuse gesteckt und in mein Auto gesteckt habe, um MP3s abzuspielen. Es bleibt dort draußen im kältesten Winterwetter und im heißesten Sommerwetter. Es schaltet sich ein, wenn ich das Auto starte, und es schaltet sich sofort aus, wenn ich das Auto ausschalte. Zu keinem Zeitpunkt seines Lebens wurde es ordnungsgemäß ausgeworfen. Und das Ding funktioniert auch nach drei Jahren solchen Missbrauchs immer noch wunderbar.

Unter dem Strich sind das vor allem SpeicherlaufwerkeUSB-Laufwerke und Flash-Laufwerke sind heutzutage unglaublich zuverlässig. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass Ihr Laufwerk ausfällt, insbesondere in den ersten ein oder zwei Jahren.

Und wenn Sie einen Fehler wie den sehen, den ich hatte,Sie können Ihre Daten wahrscheinlich selbst wiederherstellen, indem Sie eine kostenlose Datenwiederherstellungssoftware wie Recuva oder eine professionelle Software wie EaseUS Data Recovery Wizard Pro verwenden.

Sie brauchen wirklich nur professionelle Hilfe, wenn Ihr Laufwerk physisch beschädigt ist. In diesem Fall deckt der über Amazon gekaufte 2-Dollar-Plan Sie nicht ab.

Erinnern Sie sich daran, wie ich sagte, dass sie Ihnen Ihren Betrag erstatten würdenGeld, wenn sie Ihre Daten nicht wiederherstellen können? Wenn Sie Ihr Laufwerk ernsthaft durcheinander gebracht haben, z. B. in eine Kaffeetasse geworfen oder mit einem Auto überfahren haben, wird Seagate nicht einmal versuchen, Ihre Daten wiederherzustellen. Sie streben nur die niedrigsten Früchte an. Wie sie sollten, für 2 Dollar.

Um Daten nach einem schwerwiegenden Festplattenausfall wiederherzustellen, benötigen Sie professionelle Datenrettungsgeräte, einen Reinraum und Gebühren, die problemlos bis zu Tausenden betragen können.

Seagate hat das Zeug natürlich. Die Laborwiederherstellungsdienste sind jedoch nicht in Ihrem Basis-2-Dollar-Paket von Amazon enthalten.

AKTUALISIEREN: Okay, hier habe ich die Dinge nicht zu 100% richtig verstanden. Ein Mitarbeiter von Seagate Recovery Service hat mir eine E-Mail geschrieben und folgende Punkte geklärt:

• Geräte, für die der Rescue Data Recovery-Plan gilt machen qualifizieren Sie sich für den Service im Datenrettungslabor von Seagate. Dies umfasst die Datenwiederherstellung von physisch beschädigten Festplatten.
• Die durchschnittlichen Kosten für die Datenwiederherstellung von einer physisch beschädigten Festplatte im Labor betragen ca. 650 USD. Wenn Sie im Voraus für einen Rettungsplan bezahlt haben, erhalten Sie im Rahmen Ihrer Deckung den gleichen Servicelevel.

Das sind also gute Nachrichten. Es scheint, dass Seagate ehrliche Anstrengungen unternimmt, um Ihre Daten wiederherzustellen, und dazu gehört auch, sie in sein Labor zu bringen.

Ich hatte meine vorherigen Aussagen auf einige der gestütztenAmazon-Bewertungen des Dienstes, die berichteten, dass die Laufwerke zurückgegeben und die Kosten des Rettungsplans erstattet wurden, nachdem festgestellt wurde, dass die Daten nicht wiederherstellbar waren. Ich sehe immer noch viele dieser Bewertungen, die besagen, dass ihre Daten nicht wiederherstellbar waren und sie einfach ihr Geld zurückbekommen haben. Sie sind mit vielen positiven Bewertungen gemischt, und insgesamt ist die Bewertung für den Rettungsplan auf Amazon hoch.

Ich habe kein gutes Gefühl für den ErfolgRate gilt für physisch beschädigte Laufwerke. Ich habe das Unternehmen gebeten, Angaben darüber zu machen, wie oft physisch beschädigte Laufwerke im Rahmen des Plans wiederhergestellt werden. Die Tatsache, dass ein Laufwerk versehentlich beschädigt oder heruntergefallen ist, disqualifiziert es jedoch nicht sofort für die Wartung.

Fazit: Amazon Data Recovery Services sind fantastisch, aber es lohnt sich nicht

Wie ich schon sagte, ich hatte eine tolle Erfahrung mit meinemDatenwiederherstellungs-Serviceplan. In der realen Welt ist jedes Datenverlustszenario, mit dem Sie konfrontiert sind, entweder zu Hause einfach zu beheben oder es kostet Hunderte von Dollar in einem Labor. Fälle zwischen diesen Extremen sind ziemlich selten. Laut Seagate sind auch Extremfälle abgedeckt, aber die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Daten nach schwerwiegenden Schäden an Ihrer Festplatte wiederhergestellt werden können, ist hoch. Und in diesem Fall haben Sie kein Glück.

Aus dem Kleingedruckten:

Wie ein Kommentator weiter unten ausführte, das BesteDer Wiederherstellungsplan, den Sie erhalten können, ist ein robustes und redundantes Sicherungssystem. Wenn sich Ihre wertvollen Fotos und Daten nur auf einer fehleranfälligen Festplatte befinden, ist dies ein Problem. Die Amazon-Rettungspläne sind garantiert oder Sie erhalten Ihr Geld zurück. Es ist jedoch nicht tröstlich, Ihre 9,99 USD zurückzuerhalten, wenn Ihre Daten nicht mehr vorhanden sind.

Was sind deine Gedanken? Bezahlen Sie für den Datenschutz? Warum oder warum nicht? Erzähl mir davon in den Kommentaren.