So reparieren Sie den Computer Ihrer Mutter ein für alle Mal

Wenn das Leben eine Sitcom wäre (und glauben Sie mir, es ist) klingelte das Telefon nur am Ende Ihrer Mutterwenn du Geld brauchst. Und es würde nur klingeln, wenn sie Hilfe mit ihrem Computer braucht. Abgesehen von generationsbedingten Klischees können Sie weder ma noch pa die Schuld geben, mit dem rasanten Tempo der Technologie nicht Schritt halten zu können.

Es ist kein Wunder, dass Sie zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie auftauchen,In den Ferien sitzt ihr Computer in der Ecke, ist ausgesteckt und steht vor der Wand, um die Flut von Porno-Popups und Schuldenkonsolidierungsanzeigen einzudämmen, die ungebeten vom Computer ausgehen, wenn sich jemand die Mühe macht, 35 Minuten darauf zu warten, dass er hochfährt.

Das Problem hierbei ist, dass Eltern im Gegensatz zu Ihnen dies nicht tunsich die Mühe machen, ihre Computer zu optimieren, zu bereinigen und zu optimieren, wenn sie sie zum ersten Mal erhalten, wodurch Malware, Spyware und Ad-ware usw. im Keim erstickt werden. Das Geek Squad von Best Buy wird es für mehrere hundert Dollar für sie tun, aber die Voicemails von Ihrem Vater am Sonntagnachmittag werden nur vorübergehend verlangsamt.

“Hey Champ, ich hoffe es geht dir gut. Hör zu, wenn du einen Moment Zeit hast, kannst du mich dann anrufen? Mein Computer meldet, dass es sich um einen Virus handelt, und ich frage mich, ob ich für diese 500-Dollar-Software zum Entfernen von Online-Viren zahlen soll oder ob ich mich einfach an den 250-Dollar-Plan für die Online-Überwachung pro Jahr halten kann? "

… Oder ein Anruf von _______ Verwandten (Fülle die Lücke aus)

„Hey, was hast du Freitagabend vor? Willst du zum Abendessen kommen? "

Ihre beste Wahl: Wenn Sie das nächste Mal einen Anruf beim technischen Support erhalten, sollten Sie proaktiv sein und Elternnachweis den Computer deiner Mutter oder deines Vaters. Hier sind einige grundlegende Korrekturen, die Ihnen den Einstieg erleichtern sollen. Keine Liste ist jemals vollständig, wenn es um Abendessen mit technischem Support geht. Wenn Sie also sehen, dass ich eines verpasst habe, fügen Sie es bitte den Kommentaren hinzu, damit ich es in den Artikel aufnehmen kann!

Erster Schritt - Installieren Sie Microsoft Security Essentials

OEMs haben die unangenehme Angewohnheit, neue Computer mit kostenlosen Testversionen von überteuerter Antivirensoftware zu verpacken, die entweder unbemerkt ablaufen (mit Ausnahme des gelegentlichen Nörgelbildschirms) oder erschreckt deine Eltern, um Hunderte von zu versenkenDollar in militärische Sicherheitssoftware ohne Grund. Das soll nicht heißen, dass sie keinen Virenschutz haben sollten. Es gibt einfach keinen Grund, dafür zu bezahlen.

Dein erster Schritt: Installieren Sie Microsoft Security Essentials. Es ist kostenlos, effektiv und benutzerfreundlich und hält sich ohne Eingriffe auf dem neuesten Stand (Internetverbindung erforderlich). Sobald Sie MSE installiert haben, können Sie diese unangenehme abgelaufene Testversion von Norton Antivirus oder McAfee Antivirus entfernen.

Als nächstes installieren und ausführen Malware-Bytes, Ad-Aware oder eine andere Anti-Malware-Software und bereinigenall dieser Müll. Es wird sich wahrscheinlich wieder ansammeln, wenn Sie das Hotel verlassen, aber Sie können beim nächsten Besuch einfach wieder einen Sweep durchführen oder ihnen zeigen, wie es geht, während Sie dort sind.

Schritt Zwei - Installieren Sie einen neuen Browser

Der Webbrowser ist die U-Bahn-Plattform derTechnologie-Welt. Dies ist der einzige Weg, um dorthin zu gelangen, wo Sie unterwegs sind. Wenn Sie jedoch die ungeschriebenen Regeln für das Engagement nicht kennen, kann dies der gefährlichste Ort der Welt sein.

1. Nehmen Sie keinen Augenkontakt mit Gruppen junger Rüpel auf
2. Fahren Sie niemals mit einem Hippie zu einem zweiten Ort
3. noch nie klicken auf etwas erscheint in einem Pop-up oder in einem blinkenden Text (Okay, nur eine davon trifft auf Ihren Browser zu, aber Sie haben die Idee). Diese Probleme verschlimmern sich, wenn Ihre Eltern einen alten, veralteten oder unsicheren Browser verwenden. Sie könnten nach wie vor Internet Explorer 6 verwenden, soweit Sie wissen.

Also, Schritt eins, erziehe deine Eltern mit dem LebenLektionen und Sicherheitstipps, die ich oben aufgeführt habe. Schritt zwei: Aktualisieren Sie den Internet Explorer auf die neueste Version. Zugegeben, die neueste Version von IE ist nicht perfekt, aber Sie werden zahlreiche bekannte und unbekannte Sicherheitslücken schließen, wenn diese bestehen noch nie aktualisiert IE.

Möglicherweise möchten Sie auch einen Browser eines Drittanbieters installieren. Google Chrome ist sehr stabil und weniger anfällig für Malware als der Internet Explorer. Es gibt jedoch gelegentlich Websites, die mit Chrome nicht einwandfrei funktionieren. Möglicherweise möchten Sie den Standardbrowser Ihrer Eltern festlegen Mozilla Firefox als glückliches Medium. Wahrscheinlich bemerken sie nicht einmal, dass Sie etwas geändert haben, solange Sie alle Lesezeichen und Favoriten gemäß dem von ihnen verwendeten Zufallssystem importieren.

Schritt Drei - Speicherplatz freigeben

Sie wissen, was hier zu tun ist -Deinstallieren Sie alte Programmeräumen temporäre Caches, lösche doppelte Dateien von unordentlichen Foto-Uploads usw. Manchmal reicht alles aus, um diese lästigen Dateien zu bannen. “nicht genügend Speicherplatz”Warnungen ist leer der papierkorb. Möglicherweise möchten Sie auch ausführen CCleaner und ihr System defragmentieren. Wenn die Situation jedoch wirklich schlimm ist, kaufen Siesie eine externe Festplatte und zeigen ihnen, wie sie ihre Musik und Fotos dort speichern, da dies wahrscheinlich die Dateien sind, die den größten Teil des Speicherplatzes auf ihrem System beanspruchen.

Vierter Schritt - Aktualisieren oder Aktualisieren von Windows

Windows Update ist dein Freund und es ist auch der Freund deiner Mutter. Wenn sie ein Betriebssystem ohne automatische Aktualisierung haben (Pre-Vista), und ziehen Sie dann in Betracht, eine Kopie von Windows zu erhalten7. Während Sie sich an das Konzept der Desktop-Minianwendungen und der Start-Kugel gewöhnen, kann es zu einer leichten Lernkurve kommen. Eine Investition in ein stabileres Betriebssystem verhindert jedoch eine Reihe später auftretender Sicherheits- und Kompatibilitätsprobleme.

Fünfter Schritt - Entstauben und reinigen Sie den PC und installieren Sie neue Hardwarekomponenten

Deine Mutter verbrachte 18 (oder mehr?) jahrelang deine dreckigen socken abgeholt, also warum nichtden Gefallen erwidern und die Innereien ihres PC-Turms säubern? Eine gute Luftentstaubung kann die Lebensdauer eines PCs verlängern, und während das Gehäuse aufgebrochen ist, können Sie einige einfache Upgrades durchführen. Wenn sie sich über Trägheit beschweren, fügen Sie etwas RAM hinzu. Wenn sie Probleme haben, ihr WLAN-Signal aufrechtzuerhalten, geben Sie ihnen eine bessere WLAN-Karte (und ggf. einen passenden Router). Wenn immer noch nicht genügend Speicherplatz zur Verfügung steht, fügen Sie eine interne Festplatte hinzu. Verbessern Sie ihr Leben durch Hardware-Upgrades. Heute werden Sie durch einen Ausflug zu Fry's wahrscheinlich nicht mehr als eine Woche Cappuccino zurückbekommen, aber das Geld ist gut angelegt, da es Ihnen helfen kann, das Telefon nicht in Betrieb zu nehmen!

Schritt Sechs - Geben Sie ihnen ein paar Tutorials

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihren Eltern zu geben “das Gespräch.Dies ist ein sehr grundlegender Absturz von Safe Computing 101Kurs. Zeigen Sie ihnen, wie sie ihren E-Mail-Posteingang mit einem Lesezeichen versehen, sichere Kennwörter erstellen und den Browser automatisch ausfüllen lassen, damit sie ihn nicht aufschreiben müssen. Gib ihnen eine Liste von Verhaltensregeln Das mag Ihnen wie gesunder Menschenverstand erscheinen, aber möglicherweise nicht auf dem Radar erscheinen: "Geben Sie keine persönlichen / finanziellen Informationen per E-Mail an, führen Sie Windows Update aus, klicken Sie nicht auf Anzeigen, leiten Sie mich NICHTS weiter, bevor Sie Snopes.com überprüfen. "

Vielleicht möchten Sie ihnen auch eine Liste seriöser Websites geben, auf denen sie solide Informationen und Einkaufsangebote finden und ihnen zeigen können, wie sie zwielichtige Websites identifizieren können (d.h. free-ipad-for-senior-citizens.info) und irreführende Anzeigen. Wenn sie bereit und in der Lage sind, schalten Sie sie auf Google Mail um und deaktivieren Sie die alten AOL.com- oder Verizon.NET-, Earthlink.com-, NetZero-Dateien usw., die nur wenig bis gar kein AV- / Malware-Scannen bieten und Sie abschneiden, wenn Sie das jemals löschen Einwahlservice…

Vielleicht möchten Sie auch ein paar nützliche Tutorials von einer Site wie… groovyPost.com (Entschuldigung ... schamlose Eigenwerbung, die ich kenne) oder drucken Sie eine Reihe von Anweisungen für gemeinsame ausbehebt. Legen Sie es in einen gut organisierten Ordner, wenn das für sie besser funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitungen nach dem Problem und nicht nach der Lösung organisieren. Zum Beispiel, anstatt es zu betiteln “So schalten Sie Ihr Modem und Ihren Router aus und wieder ein," nennen "Was tun, wenn Ihr Internet nicht mehr funktioniert?. "

Schritt sieben - Lesezeichen Join.Me

Manchmal muss man nur da sein, um ein Problem zu beheben. Meistens ist ein Elternteil, der ein technisches Problem am Telefon beschreibt, so, als würde man einem Verlobten zuhören, der Feedback zu Hochzeitsdekorationen gibt ("Ja, ich mag das weiße Zeug mit den hängenden Dingen ..."). Es ist besser, wenn Ihre Mutter oder Ihr Vater die Kontrolle über eine Fernunterstützungsanwendung an Sie abtreten können, und es gibt keine bessere oder einfachere Lösung als Begleite mich, meine Lieblings KOSTENLOSE Remote-Unterstützung Bildschirmfreigabe und Fernbedienung APP (MAC / Windows).

Setzen Sie ein Lesezeichen für Join.Ich auf ihrem Desktop und wenn sie Sie das nächste Mal um Hilfe bitten, lassen Sie sie es einfach starten und lesen Sie den Code / die URL zurück. Dann können Sie einfach alles selbst beheben, solange es sich um ein Softwareproblem handelt. Sagen Sie ihnen nur, dass sich ihre Maus möglicherweise bewegt, sobald Sie die Kontrolle übernehmen, oder dass sie glauben, Sie hätten sich mit einem Kult der schwarzen Magie verbunden, der Ihre Seele im Austausch für diese neu gefundenen Kräfte genommen hat.

Schritt acht - Sichern Sie ihr System

In der heutigen Zeit gibt es wirklich keine Entschuldigungfür den Verlust kritischer Daten. Es gibt eine Million Dienste, die nicht nur das System Ihrer Eltern vollständig sichern, sondern auch den Versionsverlauf für alle Dateien bereitstellen (nur für den Fall, dass etwas versehentlich gelöscht oder geändert wird). Meine persönlichen Favoriten sind Dropbox und Mozy CrashPlan ist jedoch auch eine gute Option SugarSync. Dropbox und SugarSync bieten nicht nurSchutz, aber sie sind auch für die ersten Auftritte KOSTENLOS und unterstützen sowohl MAC als auch Windows. Oh, und raten Sie mal, wenn Sie das Passwort behalten, können Sie die Dateien für sie direkt von der Dropbox / SugarSync-Website selbst wiederherstellen, sodass Sie sich nicht mehr mit join.me mit ihrem PC verbinden oder sie über das Telefon durchlaufen müssen. Holen Sie sich die Dateien, senden Sie sie per E-Mail zurück und fertig. Ein weiterer zufriedener Kunde! Oh und noch einmal, deine Eltern werden denken, dass du ein Genie mit Fähigkeiten der schwarzen Magie bist. Sie werden natürlich jahrelang darüber sprechen, um bei ihrer nächsten Brückenparty zu kommen.

Fazit

Die obigen acht Schritte sollten ausreichen, umReduzieren Sie Ihre Zeit am Telefon erheblich, um die Computerprobleme Ihrer Eltern zu heilen. Natürlich können Sie noch viel mehr tun, aber Sie haben die Idee. Es geht darum, zu patchen, zu verhindern und zu optimieren. Beheben Sie die vorhandenen Probleme, erschweren Sie ihnen den Zugriff auf potenziell schädliche Ecken des Webs und erleichtern Sie ihnen den Zugriff auf das, was sie am häufigsten verwenden, damit sie nicht durch die Narrows of Gotham City fahren müssen, um dorthin zu gelangen.

Wenn Sie viel Zeit zur Verfügung haben, möchten Sie vielleicht sogar ihre wichtigen Dinge mit so etwas wie vollständig sichern Dropbox oder MozyWischen Sie das System sauber und bauen Sie es wieder aufvon Grund auf neu. Wenn Ihre Eltern beispielsweise ihren Computer nur für Facebook und E-Mail verwenden, können Sie möglicherweise eine leichtgewichtige Linux-Version für sie installieren und ihren Desktop mit einigen ausgewählten Verknüpfungen füllen. Wenn sie ihre Computer zum Organisieren digitaler Fotos verwenden, können Sie damit beginnen Windows Live-Fotogalerie oder Picasa. Geben Sie Ihr Bestes, um die Datenverarbeitung zu optimierenErleben Sie die Dinge, die sie oft tun, während Sie die Elemente, die sie nie verwenden, herunterspielen oder eliminieren, und Ihre Mutter oder Ihr Pop werden viel weniger Konflikte mit ihrem Computer haben, was am Ende… weniger Abendessen für den technischen Support für Sie bedeutet!