Чи вартий план відновлення даних порятунку Amazon?

Купуючи жорсткі диски від Amazon, вони пропонують вам надзвичайно дешевий план захисту даних. Але що це насправді отримує?

Якщо ви коли-небудь купували жорсткий диск або пам'ятьВідключившись від Amazon, ви, мабуть, помітили маленькі прапорці, де ви можете застосувати план відновлення даних всього за кілька доларів. Я бачив це раніше і думав собі: "Очевидна афера". Це на зразок плану захисту, який Best Buy намагається продати вам, коли ви купуєте кабель HDMI за 30 доларів у магазині.

Але знову ж таки, це Amazon, який мені до цього часу був досить гарним з точки зору обслуговування клієнтів.

Отже, я подумав, що я дам йому кружляння. Я купив $ 2-річний план захисту даних для USB-накопичувача на 16 ГБ від SanDisk. Тоді я його зламав і взявся перевірити службу. В цілому я був задоволений. Але я не впевнений, що рекомендую додаткові інвестиції. ОНОВЛЕННЯ: Люди в Seagate звернулися до мене після прочитання цієї публікації в блозі. У мене є деякі оновлення та уточнення наприкінці огляду.

Я розповім, що сталося, і чому я вважаю це.

Огляд плану відновлення даних Amazon - служби відновлення даних

Ось як працюють служби відновлення даних Amazon Rescue:

Коли ви купуєте жорсткий диск, палець, SD-карту, USB-накопичувач чи інший тип пристрою зберігання даних від Amazon, вам буде запропоновано додати план служби відновлення даних.

Ви можете бачити прапорці прямо над кнопкою "Додати в кошик". Якщо ви відмовитесь, Amazon дуже наполегливо покаже вам спливаюче вікно.

Я думаю, вони продають багато цього. Ви можете прочитати більше про це, але суть цього полягає в тому, що якщо ваш диск або диск вийде з ладу, вони відновлять дані або повернуть гроші, які ви заплатили для самого плану відновлення. Безкоштовна доставка в лабораторію та з неї, і ви можете скористатися планом обслуговування відновлення протягом 30 днів після покупки.

Отже, хто такі "вони", які відновлюють ваші дані? Це не Амазонка.

Продавець вказаний як After Solutions, хто єтакож не компанія. Це може бути будь-який сторонній постачальник, який бере участь у програмі. Кулі, які ви бачите, - це лише правила програми, складені Amazon, і це не фактична угода, яку ви укладаєте з продавцем. Я думаю, якщо продавець поводиться погано, Amazon скидає їх з програми ...

Станом на час написання, коли ви переглядаєтечерез плани обслуговування даних відновлення ви бачите двох продавців: FA Service Plans та Seagate. Якщо ви подивитеся на фактичну сторінку продукту і прокрутите вниз до PDF-документа про гарантію, ви можете побачити, що план обслуговування FA - це насправді План служби порятунку Seagate.

Отож, схоже, Seagate - це той, хто надає послуги з відновлення даних.

Після оформлення замовлення в Amazon ви отримаєте електронний лист від постачальника послуг із деталями плану.

І це все. Наступний крок - забути про план приблизно на рік, як я. Потім, прямо до закінчення терміну дії, переведіть його кроками.

Подання плану служби відновлення даних Amazon Rescue

Кілька місяців тому я зазнав втрати данихсценарій. Я поклав купу фотографій на палець, а тоді, коли я підключив її, Windows 10 не прочитав би її. Він постійно говорив: "Вам потрібно відформатувати диск на диску D: перед тим, як використовувати його." Ой-ой.

Я випадково знаю, що те, що я переживав, булологічний збій диска. Деякі дані на передній панелі накопичувача були пошкоджені, тому Windows не міг сказати, що накопичувач уже був належним чином відформатованим. Усі мої файли були там, але не можна було отримати доступ до них. Це може статися, якщо ви неправильно вийняли свій диск або якщо ви випадково зробили на ньому швидкий формат.

Щоб відкрити свою претензію, я зателефонував на номер, який був у моєму електронному листі від постачальника послуг. З гарантійного PDF:

Я дзвонив вранці в будній день і на лініїбули повні. Я залишив номер зворотного дзвінка, і представник Seagate зателефонував мені за кілька хвилин. Вони попросили мене описати проблему, яку я мав, а потім переглянули декілька стандартних запитань (наприклад: "Ти кинув диск?"

Після цього вони перейшли до деталей того, якмою вимогу було б виконано. Вони запитали мене, чи існують файли пріоритетів, які я хочу відновити, на випадок, якщо їх не вдасться відновити. Я сказав їм, що спеціально шукаю фотографії та відео.

Потім вони дали мені можливість передавати файли через хмару чи фізичний диск.

Я вибрав фізичний привід. Хмарний варіант може бути приємним, якщо ви поспішаєте, але порівняно з необхідністю завантажувати відео на 16 ГБ з тимчасового посилання, я б краще зачекати пошту.

Протягом 48 годин після мого дзвінка я отримав ярлик передплаченої доставки у своєму електронному листі. Я ляпав його по підкладеному конверті, засунув свій привід і пішов через UPS.

Обробка заявки на відновлення даних Amazon

Приблизно через 5 робочих днів мені надійшло повідомлення про електронне повідомленнящо Seagate отримав мій привід. Потім речі справді взялися звідти. Протягом декількох хвилин я отримав більше електронних листів, в яких говорилося, що вони почали працювати над моїм приводом. Потім електронним листом сказано, що вони успішно відновили мої дані. Я думаю, що я зробив це надто легко на них.

Приблизно через два тижні мені надійшло ще одне повідомлення про те, що вони надсилають мені свої дані. Вони також дали мені номер для відстеження та ключове слово, оскільки носії, які вони мені доставляли, були зашифровані.

Повернення моїх файлів

Ще через кілька днів я отримав пакунок від Seagate. Він містив мої оригінальні носії інформації в антистатичній сумці. Це виявилося практично недоторканим.

Тоді я був шокований, коли виявив те, що здавалосяновий в комплекті жорсткий диск на 4 ТБ. Я був впевнений, що це помилка, і зв’язався із службою підтримки. Ніхто не відповів, тож я нарешті розігнався, щоб зламати його та підключити. Виходить, це були мої відновлені файли. Я здогадуюсь, що це оновлений диск, на який вони накидали мої дані. Придивившись ближче до коробки, я бачу, що на ній є наклейки з моїм номером корпусу. Але ей, вільний 4 ТБ жорсткий диск все одно ...

Привід захищений BitLocker. Мені довелося ввести ключове слово з електронного листа, який мені надіслав Seagate.

Мої файли знаходились у папці під назвою Root. Усі мої файли були там - 100% успішний показник відновлення.

Чи вартий план служби відновлення даних Amazon Rescue Data?

Мій досвід роботи з планом відновлення даних Seagateбув дуже позитивним. Телефонний представник був дуже корисним та ввічливим. Процес позовів пройшов гладко. Одужання пройшло швидко, дуже вдало, і я весь час тримався в циклі. Все, що було сказано, мені було потрібно близько 2-3 тижнів, щоб повернути мої дані. І я отримав з нього безкоштовний (можливо, оновлений) жорсткий диск на 4 ТБ.

Але я б рекомендував його купувати?

З одного боку, за мій привід це було лише 2 долари заодин рік захисту. Він може повзати до 10 або 15 доларів за зовнішні накопичувачі жорсткого диска та накопичувачі більшої ємності. Але це все-таки безпроблемно порівняно з ціною накопичувача.

Але я думаю, що це може бути зовсім не варто.

Я скажу вам, чому.

Моя ситуація з втратою даних була дуже-дуже базовою. У мене був логічний збій - тобто обладнання на моєму диску було нормальним, фізичних пошкоджень не було, але дані на диску були пошкоджені.

Якщо чесно, цього в реальному світі вже майже ніколи не відбувається. Ви отримуєте всі ці попередження про належне викидання вашого приводу, але правду кажу вам досить недбалий іноді, і я ніколи не мавспонтанна логічна несправність флешки або зовнішнього жорсткого диска. Насправді мені теж важко було фізичне порушення. У мене старий накопичувач жорсткого диска з ноутбука, який я помістив у корпус і поклав у машину, щоб відтворити MP3. Він залишається там у найхолоднішу зимову погоду та найспекотнішу літню погоду. Він включається, коли я запускаю машину, і вимикається відразу, коли я вимикаю машину. Ні в який момент свого життя вона ніколи не була викинута належним чином. І ця річ все ще прекрасно діє після трьох років такого роду зловживань.

Суть полягає в тому, що накопичувачі - особливоUSB-накопичувачі та флешки - сьогодні надзвичайно надійні. Це дуже малоймовірно, що ваш привід вийде з ладу, особливо протягом перших одного-двох років.

І якщо ви бачите такий збій, як у мене,ви, ймовірно, можете самостійно відновити свої дані за допомогою безкоштовного програмного забезпечення для відновлення даних, наприклад Recuva, або професійного програмного забезпечення, наприклад, EaseUS Wizard Wizard Pro.

Вам справді потрібна професійна допомога лише тоді, коли є фізичні пошкодження вашого приводу. І в цьому випадку план 2 долари, який ви купили через Amazon, не покриє вас.

Згадайте, як я сказав, що вони повернуть вам вашегроші, якщо вони не змогли відновити ваші дані? Якщо ви серйозно зіпсували свій привід, як-от упустили його в чашку з кавою або наїхали на нього автомобілем, Seagate навіть не намагається відновити ваші дані. Вони йдуть лише за найнижчими низько висячими плодами. Як слід, за 2 долари.

Щоб відновити дані після серйозної несправності на жорсткому диску, вам потрібне професійне обладнання для відновлення даних, чиста кімната та плата, яка легко сягає тисяч.

У Seagate, звичайно, є такі речі. Але їхні послуги з відновлення лабораторії не включені у ваш базовий план від 2 доларів від Amazon.

ОНОВЛЕННЯ: Гаразд, ось де я маю речі не зовсім на 100% правильно. Представник служби відновлення Seagate відправив мені електронний лист і уточнив наступні речі:

• Пристрої, на які поширюється План відновлення даних порятунку робити отримати право на обслуговування в лабораторії відновлення даних Seagate. Сюди входить відновлення даних з фізично пошкоджених жорстких дисків.
• Середня вартість відновлення даних з фізично пошкодженого жорсткого диска в лабораторії становить близько 650 доларів. Якщо ви заплатили за план порятунку заздалегідь, ви отримаєте такий самий рівень обслуговування, як частину вашого покриття.

Отже, це хороша новина Схоже, що Seagate докладає чесних зусиль, щоб відновити ваші дані, і це включає внесення їх у свою лабораторію.

Свої попередні заяви я базував на деяких із нихАмазонські огляди служби, в якій повідомлялося, що накопичувачі повернуті і вартість плану порятунку повернута після того, як було встановлено, що дані не підлягають відновленню. Я все ще бачу чимало цих відгуків, які говорять про те, що їхні дані були безповоротні, і вони просто повернули свої гроші. Вони поєднуються з великою кількістю позитивних відгуків, і загалом рейтинг плану порятунку в Амазонії високий.

Я не маю гарного почуття в чому успіхшвидкість для фізично пошкоджених приводів. Я попросив компанію надати кілька статистичних даних щодо того, як часто відшкодовуються фізично пошкоджені диски за планом. Але те, що диск був пошкоджений або випав випадково, не одразу позбавляє його для обслуговування.

Підсумок: Послуги з відновлення даних Amazon фантастичні, але не варті того

Як я вже сказав, у мене був великий досвід зі своїмплан служби відновлення даних. Але в реальному світі будь-який сценарій втрати даних, з яким ви стикаєтеся, вдома легко виправити або коштуватиме сотні доларів у лабораторії. Випадки між цими крайнощами досить рідкісні. Seagate каже, що охоплюються навіть екстремальні випадки, але ймовірність того, що ваші дані не підлягають відновленню після серйозного пошкодження вашого жорсткого диска, висока. І в цьому випадку вам не пощастило.

З дрібного шрифту:

Як зазначив один із коментаторів нижче, найкращийПлан відновлення, який ви можете отримати, - це надійна і надмірна система резервного копіювання. Якщо ваші дорогоцінні фотографії та дані існують лише на одному жорсткому диску, який піддається поломці, то це проблема. Плани порятунку Amazon гарантовано чи повернення ваших грошей, але повернення ваших $ 9,99 - це не велика розрада, якщо ваші дані не будуть.

Які ваші думки? Ви платите за покриття захисту даних? Чому чи чому б ні? Розкажіть про це у коментарях.