Apple оцінила №1 в американському індексі задоволеності клієнтів

“Apple постійно перебуває в авангардіінновації та диверсифікація продуктів, не просто переосмислюючи окремі технологічні елементи, а розкручуючи технології у цілком нові напрямки - від успішного iPod до шуканого iPhone та, нещодавно, iPad. У першій половині року iPad заробив 9 мільярдів доларів бізнесу, що на 30% більше доходу, ніж Dell заробляла від усього свого споживчого бізнесу на ПК. Незважаючи на те, що Apple перетворює свої нові продукти iPad на домінування на ринку планшетних комп’ютерів, її традиційний бізнес на ПК продовжує процвітати. У другому кварталі 2011 року продажі настільних комп’ютерів та ноутбуків Apple зросли на 16% у порівнянні з попереднім роком порівняно зі зростанням лише 1% для споживчих товарів Dell ».

«Серед виробників ПК на базі Windows є дуже багатонезначні зміни порівняно з роком тому. Лише бренди HP і Compaq від Hewlett-Packard демонструють невеликі успіхи - марка HP зростає на 1% - 78, найкраще серед ПК на базі Windows, тоді як бренд Compaq аналогічним чином покращує від 1% до 75, останнє серед усіх марок. Задоволеність двох брендів HP є найвищим рівнем з часу злиття HP і Compaq у 2002 році, але це відбувається в той час, коли ринок планшетних комп’ютерів дедалі більше оскаржує частку ринку HP. Закінчуючи галузь, Dell, Acer та сукупність усіх інших марок (таких як Toshiba, Lenovo та Sony) не змінюються на рівні 77, займаючи золоту середину між двома брендами HP ».