Nokia склала список найкращих 15 найнависніших американських компаній у 2010 році

24/7 Wall St. обрав 15 найкращих ненависних американських компаній у 2010 році та перераховував їх у певному порядку. Nokia, найбільший у світі виробник мобільних телефонів, включена до списку. Так, я знаю, що Nokia є фінською компанією, але вони, очевидно, роблять багато бізнесу в США, і тому, мабуть, вони є в цьому списку. У будь-якому випадку, критерії включали думки працівників, повернення акціонерам порівняно з іншими компаніями в цій області, оцінювання бренду, негативне висвітлення преси та те, як платники податків, конгрес та адміністрація бачать ці компанії.

Nokia була включена через її репутацію в Росіїякість знизилася, і вони отримали найгірші оцінки в рейтингах мобільних телефонів і смартфонів JD Power 2010 року. Лише Палм погіршив рейтинг. Простота експлуатації, дизайн та задоволення клієнтів були враховані.

Я схильний вважати, що Nokia прийшла, і ядумаю, що головна причина полягає в тому, що компанія, здається, вважає, що їх керівництво нематеріальне. Ось чому він чіпляється за ОС, яку багато хто вважає застарілою (Symbian), хоча майже всі інші йдуть назустріч Android (навіть Amazon підтримує це, створюючи магазин додатків). Nokia відмовляється це робити і могла втратити все це, на мою думку, граючи на картку Symbian, незважаючи на чудову апаратну платформу, на якій вони сидять, N8.

Урок тут? Ну а читаючи це, мені нагадали, як важливо слухати споживача та йти в ногу. Nokia була 800-фунтовою горилою в епоху перед iPhone в усьому світі (і досі залишається лідером у більшості країн третього світу). Замість того, щоб навчитися успіху iPhone і тепер Android, Nokia зарозуміло відмовилася адаптуватися до ринку і, як наслідок, спостерігала за тим, як їхня частка на ринку падає. Тож незалежно від того, наскільки добре ви могли б бути компанією сьогодні, ніколи не переставайте слухати замовника та адаптуватися. Іноді зміна болить, але відмова від змін може з часом пошкодити ще більше.

На щастя, схоже, що Nokia може насправді прокидатися, але це все ще залишається побачити: Nokia розглядає варіант Android - потрібно буде слідкувати за цим.