Är Amazon Rescue Data Recovery Plan värt det?

När du köper hårddiskar från Amazon erbjuder de dig en super billig dataskyddsplan. Men vad får du egentligen?

Om du någonsin har köpt en hårddisk eller ett minnekort från Amazon, har du antagligen lagt märke till de lilla kryssrutorna där du kan klara av en dataåtervinningsplan för bara några få dollar. Jag har sett det tidigare och tänkt med mig själv: ”Uppenbar bedrägeri.” Det är på samma sätt som den skyddsplan som Best Buy försöker sälja dig när du köper en $ 30 HDMI-kabel i butiken.

Men än en gång är det Amazon som har varit ganska bra för mig så långt från kundtjänstens synvinkel.

Så jag trodde att jag skulle ge det en virvel. Jag köpte en $ 1 1-årig dataskyddsplan för en 16 GB USB-enhet från SanDisk. Sedan bröt jag det och fick testa tjänsten. Sammantaget var jag nöjd. Men jag är inte säker på att jag skulle rekommendera den extra investeringen. UPPDATERING: Folk på Seagate räckte till mig efter att ha läst detta blogginlägg. Jag har några uppdateringar och förtydliganden i slutet av översynen.

Jag ska berätta vad som hände och varför jag tror det.

Amazon Data Recovery Plan Review - Rescue Data Recovery Services

Så här fungerar Amazon Rescue Data Recovery Services:

När du köper en hårddisk, tumenhet, SD-kort, USB-enhet eller någon annan typ av lagringsenhet från Amazon kommer du att uppmanas att lägga till en serviceplan för dataåterställning.

Du kan se kryssrutorna precis ovanför knappen "Lägg till i kundvagn". Om du väljer bort, kommer Amazon på mycket påträngande sätt att visa dig en pop-up om det.

Jag kan tänka mig att de säljer mycket av dessa. Du kan läsa mer om det, men det viktigaste är att om din enhet eller hårddisk misslyckas kommer de att återställa data eller återbetala de pengar du betalade för själva återhämtningsplanen. Det finns gratis frakt till och från labbet och du kan hantera en plan för återställningstjänster inom 30 dagar efter köp.

Så vem är "de" som återställer dina data? Det är inte Amazon.

Säljaren är listad som After Solutions, vem är detinte ett företag heller. Det kan vara en av alla tredjepartsleverantörer som deltar i programmet. De kulor du ser är bara reglerna för programmet som Amazon har satt ihop, och det är inte det faktiska avtalet du ingår med leverantören. Jag kan föreställa mig att om en säljare uppför sig dåligt, tappar Amazon dem från programmet ...

Från tidpunkten för detta skrivande, när du bläddrargenom serviceplanerna för dataåterställning ser du två säljare: FA Service Plans och Seagate. Om du tittar på själva produktsidan och bläddrar ner till PDF-garantin kan du se att FA Service Plan faktiskt är Seagate Rescue Service Plan.

Så nu ser det ut som Seagate är den som tillhandahåller dina dataåterställningstjänster.

Efter din kassa med Amazon får du ett e-postmeddelande från tjänsteleverantören med dina planuppgifter.

Och det är allt. Nästa steg är att glömma planen för ungefär ett år som jag gjorde. Sedan, precis innan den löper ut, lägg den igenom dess steg.

Arkivering av en Amazon Rescue Data Recovery Service Plan

För några månader sedan upplevde jag en dataförlustscenario. Jag satte en massa foton på min tumstation och sedan när jag anslöt den, skulle Windows 10 inte läsa den. Det fortsatte att säga "Du måste formatera disken i enhet D: innan du kan använda den." Uh oh.

Jag vet att det jag upplevde varett logiskt skivfel. En del av data på framsidan av enheten hade skadats, och Windows kunde därför inte säga att enheten var korrekt formaterad. Alla mina filer fanns där, men de kunde inte nås. Det kan hända om du inte matade ut din enhet ordentligt eller om du av misstag gjorde ett snabbt format på den.

För att öppna mitt krav ringde jag numret som var i min e-post från tjänsteleverantören. Från garanti PDF:

Jag ringde mitt på morgonen på en vardag och radernavar fulla. Jag lämnade ett återuppringningsnummer och en Seagate-representant ringde mig tillbaka på några minuter. De bad mig beskriva problemet jag hade och gick sedan igenom några standardfrågor (till exempel: "Tappade du hårddisken?" "Är disken inblandad i en domstol?" "Är enheten krypterad?")

Efter det kom de ner till detaljerna om hurmitt krav skulle vara uppfyllt. De frågade mig om det fanns några prioriterade filer som jag ville återhämta sig, i fall de inte alla kunde återhämtas. Jag sa till dem att jag specifikt letade efter foton och videor.

Sedan gav de mig möjligheten att få filerna levererade till mig via molnet eller en fysisk enhet.

Jag valde den fysiska enheten. Molnalternativet kan vara trevligt om du har bråttom, men jämfört med att behöva ladda ner 16 GB värd videor från en tillfällig länk, skulle jag hellre vänta på posten.

Inom 48 timmar efter mitt samtal fick jag en förbetald fraktetikett i min e-post. Jag släppte det på ett vadderat kuvert, halkade in min enhet och bort gick det via UPS.

Behandla ett fordran på Amazon Data Recovery

På cirka fem arbetsdagar fick jag ett e-postmeddelandeatt Seagate hade fått min körning. Sedan höll saker verkligen upp därifrån. På bara några minuter fick jag fler e-postmeddelanden som säger att de hade börjat arbeta på min enhet. Sedan, ett e-postmeddelande som säger att de framgångsrikt hade återställt mina data. Jag tror att jag gjorde det för lätt för dem.

Cirka två veckor senare fick jag ett nytt e-postmeddelande om att de skickade mina data tillbaka till mig. De gav mig också ett spårningsnummer och ett nyckelord, eftersom media de levererade mig var krypterade.

Få tillbaka mina filer

Efter ytterligare några dagar fick jag paketet från Seagate. Det inkluderade mitt ursprungliga media i en antistatisk väska. Det verkade vara praktiskt taget orört.

Sedan blev jag chockad över att hitta det som verkade vara ennew-in-the-box 4 TB hårddisk. Jag var säker på att det var ett misstag och kontaktade kundsupport om det. Ingen svarade, så jag fick äntligen knäcka den öppna och ansluta den. Visar sig, det var mina återställda filer. Jag antar att det här är en renoverad enhet som de kastade mina data på. När jag tittar närmare på lådan kan jag se att det finns klistermärken med mitt ärendenummer på. Men hej, gratis 4 TB hårddisk alla lika ...

Enheten var BitLocker-skyddad. Jag var tvungen att ange nyckelordet från e-postmeddelandet som Seagate skickade till mig.

Mina filer fanns i en mapp som heter Root. Alla mina filer fanns där - 100% framgångsrik återhämtningsgrad.

Är Amazon Rescue Data Recovery Service Plan värt det?

Min erfarenhet av Seagate-dataåterställningsplanenvar mycket positiv. Telefonrepresentanten var mycket hjälpsam och artig. Skadeprocessen var smidig. Återhämtningen var snabb, superframgångsrik, och jag hölls i slingan hela tiden. Sammantaget tog det ungefär 2-3 veckor att få mina data tillbaka. Och jag fick en gratis (förmodligen renoverad) 4 TB hårddisk ur den.

Men skulle jag rekommendera att köpa det?

Å ena sidan var det bara $ 2 för min enhetett års skydd. Det kan krypa upp till $ 10 eller $ 15 för externa hårddiskar och enheter med högre kapacitet. Men det är fortfarande en pittance jämfört med priset på enheten.

Men jag tror att det kanske inte är helt värt det.

Jag ska berätta varför.

Min dataförlust situation var mycket, mycket grundläggande. Jag hade ett logiskt fel - det vill säga hårdvaran på min enhet var bra, det fanns ingen fysisk skada, men data på disken var skadad.

För att vara ärlig händer detta nästan aldrig i den verkliga världen längre. Du får alla dessa varningar om att mata ut din enhet ordentligt, men för att säga sanningen är jag det Söt slarvig ibland och jag har aldrig haft enspontant logiskt fel på en flash-enhet eller extern hårddisk. Det har faktiskt varit svårt för mig att också ha ett fysiskt misslyckande. Jag har en gammal hårddisk från en bärbar dator som jag lägger i ett skåp och lägger i min bil för att spela MP3-filer. Det stannar ute i det kallaste vintervädret och det hetaste sommaren väder. Den tänds när jag startar bilen och den stängs av omedelbart när jag stänger av bilen. På ingen tidpunkt i sin livstid har den någonsin kastats ut ordentligt. Och den saken presterar fortfarande vackert efter tre år av den typen av missbruk.

I första hand är lagringsenheterna - särskiltUSB-enheter och flash-enheter - är oerhört tillförlitliga i dag. Det är mycket osannolikt att din enhet kommer att misslyckas, särskilt inom det första eller två år.

Och om du ser ett misslyckande som den jag hade,du kan antagligen återställa dina data på egen hand med gratis program för återhämtning av data, som Recuva, eller professionell mjukvara som EaseUS Data Recovery Wizard Pro.

Du behöver verkligen bara professionell hjälp när det finns fysiska skador på din enhet. Och i så fall kommer den $ 2-planen du köpte via Amazon inte att täcka dig.

Kom ihåg hur jag sa att de skulle återbetala dittpengar om de inte kunde återställa dina data? Om du allvarligt har trasslat din enhet, som att tappa den i en kaffekopp eller köra över den med en bil, kommer Seagate inte ens att försöka återställa dina data. De går bara efter den lägsta av låghängande frukt. Som de borde, för $ 2.

För att återställa data från ett allvarligt hårddiskfel, behöver du professionell dataåtervinningsutrustning, ett rent rum och avgifter som lätt når tusentals.

Seagate har naturligtvis det här. Men deras återhämtningstjänster ingår inte i din grundläggande $ 2-plan från Amazon.

UPPDATERING: Okej, så här har jag saker som inte är helt 100% rätt. En representant från Seagate Recovery Service sköt mig ett e-postmeddelande och klargjorde följande saker:

• Enheter som omfattas av Rescue Data Recovery Plan do kvalificera sig för service i Seagates dataåterställningslaboratorium. Detta inkluderar återhämtning av data från fysiskt skadade hårddiskar.
• Den genomsnittliga kostnaden för återhämtning av data från en fysiskt skadad hårddisk i labbet är cirka $ 650. Om du betalat för en räddningsplan på förhand får du samma servicenivå som en del av din täckning.

Så det är goda nyheter. Det verkar som om Seagate gör en ärlig ansträngning för att återställa dina data, och det inkluderar att ta dem in i deras labb.

Jag baserade mina tidigare uttalanden på några avAmazon granskar tjänsten, som rapporterade att enheterna hade returnerats och kostnaden för räddningsplanen återbetalats efter det att det fastställdes att uppgifterna var oåterkalleliga. Jag ser fortfarande många av de recensionerna som säger att deras data var oåterkalleliga och att de helt enkelt fick tillbaka sina pengar. De är blandade med många positiva recensioner, och totalt sett är betygsättningen för räddningsplanen på Amazon hög.

Jag har ingen bra känsla för vilken framgångär för fysiskt skadade enheter. Jag har bett företaget att ge statistik om hur ofta fysiskt skadade enheter återvinns enligt planen. Men det faktum att en enhet har skadats eller tappats av misstag diskvalificerar inte den omedelbart för service.

Sammanfattning: Amazon Data Recovery Services är fantastiska, men inte värda det

Som sagt hade jag en fantastisk upplevelse med minplan för återställning av data. Men i den verkliga världen kan alla scenarier för dataförlust du antingen enkelt avhjälpas hemma eller kosta hundratals dollar i ett labb. Fall mellan dessa ytterligheter är ganska sällsynta. Seagate säger att även extrema fall är täckta, men sannolikheten för att dina uppgifter är oåtervinnbara efter allvarliga skador på hårddisken är hög. Och i så fall har du tur.

Från det finstilta:

Som en kommentator påpekade nedan är det bästaåterhämtningsplan du kan få är ett robust och redundant backup-system. Om dina värdefulla foton och data bara finns på en hårddisk som är mottaglig för misslyckande, är det ett problem. Amazonas räddningsplaner är garanterade eller dina pengar tillbaka, men att få tillbaka $ 9,99 är inte mycket tröst om dina data är borta.

Vad är dina tankar? Betalar du för täckning av dataskydd? Varför eller varför inte? Berätta om det i kommentarerna.