A Apple é a número 1 no índice de satisfação de clientes americanos

“A Apple tem estado constantemente na vanguarda dainovação e diversificação de produtos, não apenas renovando peças individuais de tecnologia, mas transformando as tecnologias em novas direções - do iPod bem-sucedido ao iPhone procurado e, mais recentemente, ao iPad. Na primeira metade do ano, o iPad gerou US $ 9 bilhões em negócios, o que representa uma receita 30% maior do que a Dell obteve em todo o negócio de PCs de consumo. Enquanto a Apple coloca seus novos produtos para iPad no domínio do mercado de tablets, seus negócios tradicionais de PCs continuam prosperando. No segundo trimestre de 2011, as vendas de desktops e laptops da Apple cresceram 16% ano a ano, em comparação com apenas 1% de crescimento para os produtos de consumo da Dell. ”

“Entre os fabricantes de PC baseados no Windows, há muitopouca mudança de um ano atrás. Somente as marcas HP e Compaq da Hewlett-Packard mostram pequenos ganhos - a marca HP aumenta de 1% a 78, melhor entre os PCs com Windows, enquanto a marca Compaq melhora de 1% a 75 da mesma forma, sendo a última entre todas as marcas. A satisfação do cliente com as duas marcas HP está no seu nível mais alto desde a fusão entre a HP e a Compaq em 2002, mas isso ocorre no momento em que a participação de mercado da HP é cada vez mais desafiada pelo mercado de computadores tablet. Completando o setor, Dell, Acer e o agregado de todas as outras marcas (como Toshiba, Lenovo e Sony) permanecem inalterados aos 77 anos, ocupando o meio termo entre as duas marcas HP. ”