Apple zajął pierwsze miejsce w rankingu amerykańskiego zadowolenia klientów

„Apple jest konsekwentnie na czeleinnowacje i dywersyfikacja produktów, nie tylko modernizacja poszczególnych technologii, ale także wyodrębnienie technologii w zupełnie nowych kierunkach - od odnoszącego sukcesy iPoda po poszukiwanego iPhone'a i ostatnio iPada. W pierwszej połowie roku iPad wygenerował 9 miliardów dolarów w biznesie, co stanowi 30% więcej przychodów niż Dell osiągnął z całej branży komputerów osobistych. Nawet gdy Apple zmienia swoje nowsze produkty na iPada w dominację na rynku komputerów typu tablet, jego tradycyjny biznes na PC nadal kwitnie. W drugim kwartale 2011 r. Sprzedaż komputerów stacjonarnych i laptopów Apple wzrosła o 16% rok do roku, w porównaniu z zaledwie 1% wzrostem produktów konsumenckich Dell ”.

„Wśród producentów komputerów z systemem Windows jest bardzomała zmiana od roku temu. Tylko marki HP i Compaq firmy Hewlett-Packard wykazują niewielkie zyski - marka HP rośnie o 1% do 78, najlepiej wśród komputerów z systemem Windows, podczas gdy marka Compaq podobnie poprawia 1% do 75, ostatnia wśród wszystkich marek. Zadowolenie klientów z obu marek HP jest na najwyższym poziomie od czasu połączenia HP z Compaqem w 2002 r., Ale dzieje się tak w czasie, gdy udział HP w rynku jest coraz bardziej kwestionowany przez rynek tabletów. Zaokrąglając branżę, Dell, Acer i agregat wszystkich innych marek (takich jak Toshiba, Lenovo i Sony) pozostają na niezmienionym poziomie 77, zajmując miejsce pośrodku między dwiema markami HP. ”