אפל דורגה מספר 1 במדד שביעות רצון הלקוחות האמריקני

מדד שביעות רצון הלקוחות האמריקני (ACSI) מציין את אפל שוב בראש בקטגוריית המחשבים האישיים עם ציון של 87 מתוך 100. HP (הפעלת מערכת ההפעלה Windows) היה מספר 2 עם ציון של 78 ואילו כל חברות המחשבים הגדולות האחרות ישבו מקובצי ציון 75-77. אין פלא שמכירות אפל ממשיכות להרקיע שחקים יותר ולעבור המרות בכל יום.

ציטוט דוח ACSI:

"אפל הייתה באופן קבוע בחזיתחדשנות וגיוון מוצרים, לא רק מחדשים חלקים מסוימים של טכנולוגיה, אלא מסתובבים טכנולוגיות לכיוונים חדשים לגמרי - החל מ- iPod המצליח לאייפון המבוקש ולאחרונה גם לאייפד. במחצית הראשונה של השנה הניבה אייפד 9 מיליארד דולר בעסקים, שהם הכנסות של 30% יותר מכפי שדיבר דל מכל עסקי המחשבים הצרכניים שלה. אפילו כאשר אפל מייצגת את מוצרי ה- iPad החדשים יותר לדומיננטיות של שוק מחשבי הטאבלט, עסק המחשבים המסורתי שלה ממשיך לשגשג. ברבעון השני של 2011, המכירות של מחשבים שולחניים ומחשבים ניידים של אפל צמחו ב -16% משנה לשנה, לעומת צמיחה של 1% בלבד במוצרי הצריכה של Dell. "

ברור שאפל צומחת וממשיכה להשיגצרכנים לקנות את הגאדג'טים האחרונים שלה. השאלה היא מה לגבי יצרני מחשבים מבוססי Windows? האם מישהו מהם ניגש לצלחת או עשה צעדים גדולים לאחרונה בחדשנות או בשביעות רצון כוללת של הצרכן?

שוב ל- ACSI יש מה לומר על זה:

"בקרב יצרני מחשבים מבוססי Windows, יש מאודשינוי קטן מלפני שנה. רק מותגי HP ו- Compaq של Hewlett-Packard מראים עליות קטנות - המותג של HP עולה עם 1% עד 78, והכי טוב בין מחשבים אישיים מבוססי Windows, ואילו המותג Compaq משפר באופן דומה 1% עד 75, האחרון בין כל המותגים. שביעות הרצון של הלקוחות משני המותגים של HP היא ברמה הגבוהה ביותר מאז המיזוג בין HP ל- Compaq בשנת 2002, אך הדבר מגיע בתקופה בה שוקל יותר ויותר את נתח השוק של HP על ידי שוק מחשבי הטאבלט. עיגול התעשייה, Dell, Acer והמצרף של כל המותגים האחרים (כמו טושיבה, לנובו וסוני) הם ללא שינוי ברמה של 77, והם מהווים את התווך בין שני המותגים של HP. "

הרגשתי את זה בעצמי בשנים האחרונותשנים. במבט על חמש השנים האחרונות, אינני יכול לחשוב על שום חידוש שיוצא ממותגי DELL, HP, Lenovo. זה כמעט כאילו הם פשוט הסתכלו על מיקרוסופט כדי לעשות משהו מעניין עבורם. אני חושב שהגיע הזמן לכמה רציני חדשנות, לא?

יש לי עין על מחשב אחד מבוסס Windowsיצרן שעומד ממש להשיק מספר מחשבים חדשים ומרתקים של מחשבים אישיים, האם תוכלו לנחש מי? בכל מקרה אני אדבר עליהם במאמר הקרוב, אז תישאר מעודכן.

מאמרים דומים

השאר תגובה