Az Apple az ügyfelek elégedettségének indexében az első helyezett

„Az Apple következetesen élen járaz innováció és a termékek diverzifikációja, nem csupán az egyes technológiai elemek felújítása, hanem a technológiák teljesen új irányokba öntése - a sikeres iPod-tól a keresett iPhone-ig és legutóbb az iPadig. Az év első felében az iPad 9 milliárd dollárt generált az üzleti életben, ami 30% -kal több bevételt eredményez, mint a Dell teljes fogyasztói PC-üzletéből. Még akkor is, amikor az Apple újabb iPad termékeit a táblagép-piac dominanciájává teszi, a hagyományos számítógépes üzlet továbbra is virágzik. 2011 második negyedévében az Apple asztali és laptopok eladásai 16% -kal növekedtek az előző év azonos időszakához képest, szemben a Dell fogyasztói termékeinek csak 1% -os növekedésével. ”

A Windows-alapú PC-gyártók között nagyon létezikkevés változás az egy évvel ezelőttihez képest. Csak a Hewlett-Packard HP és Compaq márkái mutatnak kis nyereséget - a HP márka 1% -ról 78-ra növekszik, a legjobb a Windows-alapú PC-k között, míg a Compaq márka hasonlóan 1% -ról 75-re javul, az utolsó az összes márka közül. Az ügyfelek elégedettsége a két HP márkanévvel a legmagasabb szinten van a HP és a Compaq 2002. évi egyesülése óta, ám ez egy olyan időben jelentkezik, amikor a HP piaci részesedését egyre nagyobb kihívást jelent a táblagép-piac. Az iparág szerint a Dell, az Acer és az összes többi márka (mint például a Toshiba, a Lenovo és a Sony) összesített változata változatlanul 77, a két HP márka középtérét elfoglalva. ”