A Nokia 2010-ben felsorolja a 15 leggyűlöletesebb amerikai társaságot

24/7 Wall St. a 2010-ben kiválasztotta a 15 leggyûlöletesebb amerikai céget, és nem sorolta be azokat külön sorrendben. A Nokia, a világ legnagyobb mobil gyártója, szerepel a listán. Igen, igen, tudom, hogy a Nokia egy finn cég, ám nyilvánvalóan sok üzleti tevékenységet folytatnak az Egyesült Államokban, ezért valószínűleg ezért szerepelnek a listán. Mindenesetre a kritériumok magukban foglalják a munkavállalói véleményeket, a részvényesekhez való visszatérést a térség más társaságaival összehasonlítva, márkaértékelést, negatív sajtóviszonyokat és azt, hogy az adófizetők, a Kongresszus és az adminisztráció hogyan látja ezeket a társaságokat.

A Nokia bekerült azért, mert hírneve Magyarországon volta minőség szempontjából esett, és a JD Power 2010-es mobiltelefon- és okostelefon-osztályozásaiban a legrosszabb pontszámot kapták. Csak Palm rosszabb lett a besorolásban. Könnyű üzemeltetés, tervezés és az ügyfelek elégedettsége.

Hajlamosak vagyok azt hinni, hogy a Nokia eljött, és énSzerinte a fő ok az, hogy a társaság úgy véli, hogy vezetésük immateriális. Ezért ragaszkodik egy operációs rendszerhez, amelyet sokan elavultnak tekintnek (Symbian), míg szinte mindenki az Android felé (még az Amazon is támogatja ezt egy alkalmazásbolt létrehozásával). A Nokia megtagadja ezt, és véleményem szerint mindent elveszíthet, ha a Symbian kártyát játssza, annak ellenére, hogy a nagy hardverplatformon ülnek, az N8-at.

A lecke itt? Nos, amikor ezt elolvastam, arra emlékeztettem, hogy mennyire fontos hallgatni a fogyasztót és lépést tartani. A Nokia volt a 800 fontos gorilla az iPhone előtti korszakban az egész világon (és továbbra is a 3. világ világának vezetője). Ahelyett, hogy az iPhone és most az Android sikeréből tanulnánk, a Nokia arrogánsan megtagadta a piaci alkalmazkodást, és ennek eredményeként figyelte piaci részesedésük összeomlását. Tehát nem számít, mennyire jól teljesít Önnek, mint társaságnak Ma, soha ne hagyja abba az ügyfél figyelmét és az alkalmazkodást. Néha a változás fáj, de a változás megtagadása hosszú távon még fájdalmat okozhat.

Szerencsére úgy tűnik, hogy a Nokia valóban felébred, de ennek még nincs várakozása: A Nokia az Android opciót veszi figyelembe - ezt figyelemmel kell kísérnie.