Onko Amazonin pelastustietojen palautussuunnitelma sen arvoinen?

Kun ostat kiintolevyjä Amazonista, ne tarjoavat sinulle erittäin halvan tietosuojasuunnitelman. Mutta mitä se oikeastaan ​​saa sinut?

Jos olet koskaan ostanut kiintolevyn tai muistinkun olet poistanut kortin Amazonista, olet todennäköisesti huomannut pienet valintaruudut, joissa voit käsitellä tietojen palautussuunnitelmaa vain muutamalla taalalla. Olen nähnyt tämän aiemmin ja ajatellut itselleni: ”Ilmeinen huijaus.” Se on eräänlainen suojaussuunnitelma, jonka Best Buy yrittää myydä sinulle, kun ostat 30 dollarin HDMI-kaapelin kaupasta.

Mutta jälleen kerran, se on Amazon, joka on ollut minulle aika aika hyvä asiakaspalvelun kannalta.

Joten ajattelin antaa sen pyörre. Ostin SanDiskiltä 2 dollarin yhden vuoden tietosuojaohjelman 16 Gt: n USB-asemalle. Sitten rikkoin sen ja sain testata palvelun. Kaiken kaikkiaan olin tyytyväinen. Mutta en ole varma, suosittelenko ylimääräistä sijoitusta. PÄIVITTÄÄ: Seagaten ihmiset ottivat minuun yhteyttä lukeessani tätä blogin postitusta. Minulla on joitain päivityksiä ja selvennyksiä tarkastelun lopussa.

Kerron teille mitä tapahtui ja miksi luulen niin.

Amazon Data Recovery Plan Review - pelastustietojen palautuspalvelut

Amazon Rescue Data Recovery Services toimii seuraavasti:

Kun ostat kiintolevyn, peukaloaseman, SD-kortin, USB-aseman tai muun tyyppisen tallennuslaitteen Amazonin ulkopuolella, sinua pyydetään lisäämään tietojen palauttamisen palvelusuunnitelma.

Voit nähdä valintaruudut heti ”Lisää ostoskoriin” -painikkeen yläpuolella. Jos poistat käytöstä, Amazon näyttää erittäin herkullisella tavalla ponnahdusikkunan siitä.

Kuvittelen heidän myyvän paljon näitä. Voit lukea lisää siitä, mutta pääosin on, että jos asema tai levy epäonnistuu, he palauttavat tiedot tai palauttavat maksamasi rahat itse elvytyssuunnitelmaan. Laboratorioon ja laboratorioon on ilmainen lähetys, ja voit käsitellä palautuspalvelusuunnitelmaa 30 päivän sisällä ostoksesta.

Joten kuka ovat ne, jotka palauttavat tietosi? Se ei ole Amazon.

Myyjä on luettelossa After Solutions, joka onei myöskään yritys. Se voi olla yksi kaikista kolmansien osapuolien toimittajista, jotka osallistuvat ohjelmaan. Näet luettelomerkit ovat vain Amazonin laatiman ohjelman sääntöjä, eivätkä ne ole varsinainen sopimus, jonka teet myyjän kanssa. Voin kuvitella, että jos myyjä käyttäytyy huonosti, Amazon pudottaa heidät ohjelmasta ...

Tämän kirjoittamisen ajankohdasta lähtien, kun selaattietojen palautuspalvelusuunnitelmien kautta näet kaksi myyjää: FA Service Plans ja Seagate. Jos katsot todellista tuotesivua ja vierität alas takuupdf-tiedostoon, voit nähdä, että FA-huoltosuunnitelma on oikeastaan ​​Seagate Rescue Service -suunnitelma.

Joten toistaiseksi näyttää siltä, ​​että Seagate on se, joka tarjoaa tietojen palautuspalvelusi.

Kun olet tehnyt tilauksen Amazonilla, saat palveluntarjoajalta sähköpostia suunnitelmasi yksityiskohdilla.

Ja siinä se on. Seuraava askel on unohtaa suunnitelma noin vuodeksi kuten minäkin. Laita se sitten askel läpi juuri ennen sen voimassaolon päättymistä.

Amazon Rescue Data Recovery -palvelusuunnitelman jättäminen

Muutama kuukausi sitten kokenin tietojen menetyksenskenaario. Laitoin joukon valokuvia peukaloasemalleni ja kun sitten pistorasia siihen, Windows 10 ei lukenut sitä. Se jatkoi sanoa “Sinun on alustettava levy asemaan D: ennen kuin voit käyttää sitä.”

Satun tietämään, että se mitä koin olilooginen levyvika. Jotkut aseman edessä olevista tiedoista olivat vioittuneet, joten Windows ei voinut kertoa, että asema oli jo muotoiltu oikein. Kaikki tiedostoni olivat siellä, mutta niitä ei voitu käyttää. Näin voi tapahtua, jos et poistanut asemaa kunnolla tai jos teit vahingossa sen pikamuotoilun.

Avataksesi vaatimuksen soitin numeroon, joka oli sähköpostissani palveluntarjoajalta. Takuu PDF: stä:

Soitin arkipäivän puoliväliin ja linjatolivat täynnä. Jätin soittokoodin ja Seagate-edustaja soitti minulle takaisin muutamassa minuutissa. He pyysivät minua kuvailemaan ongelmaani ja kävivät sitten läpi muutamia standardikysymyksiä (esimerkiksi: “Pudotitko aseman?” “Onko levy mukana oikeudenkäynnissä?” “Onko asema salattu?”)

Sen jälkeen he päästiin yksityiskohtiin kuinkavaatimukseni täyttyisi. He kysyivät minulta, onko prioriteettitiedostoja, jotka halusin palauttaa, jos niitä kaikkia ei voitu palauttaa. Sanoin heille, että etsin nimenomaan valokuvia ja videoita.

Sitten he antoivat minulle mahdollisuuden toimittaa tiedostot minulle pilven tai fyysisen aseman kautta.

Valitsin fyysisen ajamisen. Pilvivalinta saattaa olla hieno, jos kiire, mutta verrattuna siihen, että joudut lataamaan 16 Gt: n videot väliaikaisesta linkistä, mieluummin odotan postia.

Sain 48 tunnin kuluessa puhelusta puhelimeesi ennakkomaksukuljetuksen etiketin. Löysin sen pehmustetulle kirjekuorelle, liukasin aseman sisään ja poispäin se meni UPS: n kautta.

Amazonin tietojen palautusvaatimuksen käsittely

Noin 5 työpäivän sisällä sain sähköpostiviestinettä Seagate oli saanut ajamiseni. Sitten asiat todella nousivat sieltä. Muutaman minuutin kuluessa sain lisää sähköposteja, joissa kerrottiin, että he olivat alkaneet työskennellä asemani kanssa. Sitten sähköposti, jossa he ilmoittivat onnistuneesti palauttaneen tietoni. Mielestäni tein siitä liian helpon heille.

Noin kaksi viikkoa myöhemmin sain toisen sähköpostiviestin, jossa sanottiin, että he lähettivät tietoni takaisin minulle. He antoivat minulle myös seuranumeron ja avainsanan, koska media, jonka he lähettivät minulle, oli salattu.

Tiedostojen palauttaminen

Muutaman päivän kuluttua sain paketin Seagateltä. Se sisälsi alkuperäisen materiaalini antistaattiseen pussiin. Se näytti olevan käytännössä koskematon.

Sitten olin järkyttynyt siitä, mikä näytti olevanuusi laatikossa oleva 4 TB: n kiintolevy. Olin varma, että se oli virhe, ja otin yhteyttä asiakastukeen. Kukaan ei vastannut, joten päädyin lopulta murtamaan se auki ja kytkemään se sisään. Osoittautuu, että se oli palautetut tiedostoni. Arvaan, että tämä on kunnostettu asema, johon he heittivät tietoni. Kun tarkastellaan lähemmin laatikkoa, huomaan, että siinä on tarroja, joissa tapaukseni numero on merkitty. Mutta hei, ilmainen 4 TB kiintolevy sama ...

Asemalla oli BitLocker-suojaus. Minun piti kirjoittaa avainsana sähköpostiviestistä, jonka Seagate lähetti minulle.

Tiedostot olivat kansiossa nimeltä Root. Kaikki tiedostoni olivat siellä - 100% onnistunut palautumisaste.

Onko Amazon Rescue Data Recovery -palvelusuunnitelma sen arvoinen?

Kokemukseni Seagate-tietojen palautussuunnitelmastaoli erittäin positiivinen. Puhelimen edustaja oli erittäin avulias ja kohtelias. Vaatimusprosessi oli sujuva. Toipuminen oli nopeaa, erittäin onnistunutta, ja minua pidettiin silmukassa koko ajan. Tietojeni palauttaminen kesti noin 2–3 viikkoa. Ja sain siitä ilmaisen (todennäköisesti kunnostetun) 4 TB: n kiintolevyn.

Mutta suosittelisin sen ostamista?

Yhtäältä asemalleni se oli vain 2 dollariayhden vuoden suoja. Se voi hiipiä jopa 10 dollaria tai 15 dollaria ulkoisille kiintolevyille ja suuremman kapasiteetin asemille. Mutta se on silti pittance verrattuna aseman hintaan.

Mutta mielestäni se ei ehkä ole täysin sen arvoista.

Minä kerron sinulle miksi.

Tietojen menetykseni tilanne oli hyvin, hyvin yksinkertainen. Minulla oli looginen vika - ts. Asemani laitteisto oli kunnossa, fyysisiä vaurioita ei ollut, mutta levyn tiedot olivat vioittuneet.

Ollakseni rehellinen, sitä ei tapahdu enää koskaan todellisessa maailmassa. Saat kaikki nämä varoitukset aseman kunnollisesta purkamisesta, mutta totta puhuen, minä olen nätti huolimaton joskus ja minulla ei ole koskaan ollutFlash-aseman tai ulkoisen kiintolevyn spontaani looginen vika. Itse asiassa minulle on ollut vaikeaa myös fyysinen epäonnistuminen. Minulla on vanha kiintolevy kannettavasta tietokoneesta, jonka panin koteloon ja panin autoni toistamaan MP3-tiedostoja. Se pysyy siellä kylmimmän talvisään ja kuumin kesäsää. Se syttyy, kun käynnistän auton ja sammuu heti, kun sammutan auton. Missään vaiheessa sitä ei ole koskaan poistettu kunnolla. Ja se asia toimii edelleen kauniisti kolmen vuoden ajan sellaisesta väärinkäytöstä.

Tärkeintä on, että varastointi ajaa - etenkinUSB-asemat ja flash-asemat - ovat uskomattoman luotettavia nykyään. On erittäin epätodennäköistä, että asema epäonnistuu, etenkin ensimmäisen tai kahden vuoden aikana.

Ja jos näet epäonnistumisen, kuten minulla oli,voit todennäköisesti palauttaa tietosi omillasi ilmaisilla tietojen palautusohjelmilla, kuten Recuva, tai ammattikäyttöisillä ohjelmistoilla, kuten EaseUS Data Recovery Wizard Pro.

Tarvitset todella ammattimaista apua vain, kun asemasi on fyysisesti vaurioitunut. Ja siinä tapauksessa Amazonin kautta ostanut 2 dollarin suunnitelma ei kata sinua.

Muista, kuinka sanoin, että he palauttaisivat sinullerahaa, jos he eivät voineet palauttaa tietojasi? Jos olet hämmentynyt asemasi vakavasti, esimerkiksi pudonnut sen kahvikuppiin tai ajaen sen yli autolla, Seagate ei aio edes yrittää palauttaa tietojasi. He kulkevat vain alhaisimman roikkuvien hedelmien jälkeen. Kuten heidän pitäisi, 2 dollaria.

Tietojen palauttamiseksi vakavasta kiintolevyn virheestä tarvitaan ammattimaisia ​​tietojen palauttamislaitteita, puhdastilat ja maksut, jotka helposti tavoittavat tuhansiksi.

Seagatella on tietenkin näitä juttuja. Mutta heidän laboratorion palautuspalveluitaan ei sisälly Amazonin 2 dollarin perussuunnitelmaan.

PÄIVITTÄÄ: Okei, joten täällä sain asiat, jotka eivät ole aivan 100% oikein. Seagate Recovery Service -yrityksen edustaja ampui minulle sähköpostin ja selvensi seuraavia asioita:

• Laitteet, jotka kuuluvat pelastustietojen palautussuunnitelman piiriin tehdä kelpaa palveluun Seagaten tietojen palautuslaboratoriossa. Tähän sisältyy tietojen palauttaminen fyysisesti vaurioituneilta kiintolevyiltä.
• Tietojen palauttamisen keskimääräiset kustannukset fyysisesti vaurioituneelta kiintolevyltä laboratoriossa ovat noin 650 dollaria. Jos maksoit pelastussuunnitelmasta etukäteen, saat saman palvelutason osana suojaa.

Joten, se on hyvä uutinen. Näyttää siltä, ​​että Seagate todella pyrkii rehellisesti palauttamaan tietosi, ja siihen sisältyy myös niiden tuominen laboratorioon.

Olin perustanut aiemmat lausuntoni joihinkin näistäAmazon-arvostelut palvelusta, jossa kerrottiin, että asemat on palautettu ja pelastussuunnitelman kustannukset palautettu sen jälkeen kun on todettu, että tietoja ei voida palauttaa. Näen edelleen paljon näitä arvosteluja sanovan, että heidän tietojaan ei voitu palauttaa ja että he vain saivat rahat takaisin. Niissä on paljon positiivisia arvosteluja, ja yleisesti Amazonin pelastussuunnitelman arvio on korkea.

Minulla ei ole hyvää tunnetta menestykseenkorko on fyysisesti vaurioituneille taajuusmuuttajille. Olen pyytänyt yritystä toimittamaan tilastotietoja siitä, kuinka usein fyysisesti vaurioituneet asemat palautetaan suunnitelman mukaisesti. Mutta se, että taajuusmuuttaja on vahingossa vaurioitunut tai pudonnut, ei tarkoita, että asema hylätään välittömästi huoltoa varten.

Bottom-line: Amazonin tietojen palautuspalvelut ovat upeita, mutta eivät sen arvoisia

Kuten sanoin, minulla oli hieno kokemustietojen palautuspalvelusuunnitelma. Mutta todellisessa maailmassa kaikki kohtaamasi tietojen menetystapahtumat voidaan joko helposti korjata kotona tai maksaa laboratoriossa satoja dollareita. Tapaukset näiden ääripäiden välillä ovat melko harvinaisia. Seagate sanoo, että jopa ääritapaukset katetaan, mutta todennäköisyys, että tietosi eivät ole palautettavissa kovalevyn vakavien vaurioiden jälkeen, on suuri. Ja siinä tapauksessa et ole onnekas.

Hienosta painosta:

Kuten yksi kommentoija huomautti alla, parasSaatava palautussuunnitelma on vankka ja tarpeeton varmuuskopiojärjestelmä. Jos arvokkaita valokuvia ja tietojasi on vain yhdellä kovalevyllä, joka on alttiina vikaantumiselle, kyseessä on ongelma. Amazonin pelastussuunnitelmat ovat taattuja tai rahat takaisin, mutta 9,99 dollarin takaisin saaminen ei ole paljon lohtua, jos tietosi ovat kadonneet.

Mitkä ovat ajatuksesi? Maksatko tietosuojan kattavuudesta? Miksi tai miksi ei? Kerro siitä kommentissa.