Як виправити комп’ютер вашої мами раз і назавжди

Якби життя було ситком (і повірте, так і є), телефон задзвонив би лише в кінці вашої мамиколи потрібні гроші. І він би задзвонив лише тоді, коли їй потрібна допомога з комп’ютером. Усі поколільні кліше, окрім того, ви насправді не можете звинувачувати маму чи тато в тому, що не можете йти в ногу з шаленим темпом технологій - щодня, вам слід знати про черв'яка чи віруси чи веб-стандарти.

Не дивно, що до того часу, коли ви з'явитесьу відпустку, їхній комп’ютер сидить у кутку, відключений від мережі та намагається зупинити стіну в спробі стримувати потоп порно-спливаючих вікон та консолідації боргів, що витікає неприховано з машини, коли хтось заважає чекати 35 хвилин, щоб він завантажився.

Проблема тут полягає в тому, що батьки, на відміну від вас, не роблятьПотрібно налаштувати, очистити та оптимізувати свої комп’ютери, коли вони вперше їх отримують, тим самим забиваючи шкідливі програми, шпигунські програми та рекламні товари тощо. Geek Squad Best Buy зробить їх за кілька сотень доларів, але це лише тимчасове сповільнення голосової пошти в неділю вдень від вашого тата, що говорить:

"Ей, Чемп, сподіваюсь, що у тебе все добре. Слухай, коли у тебе з’явиться мить, ти можеш подзвонити мені? На моєму комп’ютері написано, що у нього є вірус, і мені цікаво, чи варто мені платити за це програмне забезпечення для онлайн-видалення вірусів у розмірі 500 доларів чи я можу просто перейти на план моніторингу в 250 доларів США на рік.? »

… Або телефонний дзвінок від _______ родича (заповніть форму)

«Гей, що ти збираєшся в п’ятницю ввечері? Хочете прийти на вечерю? "

Ваша найкраща ставка: наступного разу, коли ви отримаєте дзвінок з технічної підтримки, будьте ініціативними захищений від батьків комп’ютер вашої мами чи тата. Ось кілька основних виправлень, які повинні розпочати роботу. Жоден список не завершений, коли мова йде про технічну вечерю підтримки… тому, якщо ви бачите, що я пропустив, додайте його до коментарів, щоб я міг включити його до статті!

Перший крок - встановіть основи безпеки Microsoft

Виробничі виробники мають цю шкідливу звичку упакувати нові комп'ютери з безкоштовними випробуваннями завищених антивірусних програм, які закінчуються непомітно (за винятком випадкових екранів) або лякає ваших батьків затоплення сотеньдоларів у військовому програмному забезпеченні без жодної причини. Це не означає, що вони не повинні мати якусь захист від вірусів. Існує просто немає причин платити за це.

Ваш перший крок: Встановіть Microsoft Security Essentials. Він безкоштовний, він ефективний і простий у використанні, і він постійно оновлюється без втручання (необхідне підключення до Інтернету). Після того, як у вас буде MSE, ви зможете видалити цей неприємний термін дії терміну дії антивірусу Нортона або McAfee Antivirus.

Далі встановіть і запустіть Байти шкідливих програм, Ad-Aware або якесь інше програмне забезпечення проти зловмисного програмного забезпечення та очищеннявсе те сміття. Він, швидше за все, накопичиться знову, коли ви виїдете, але ви можете просто повторно провести наступний раз, коли ви відвідуєте, або показати їм, як це робити, поки ви там.

Крок другий - Встановіть новий браузер

Веб-браузер є платформою метросвіт технологій. Це єдиний спосіб дістатися куди ви йдете, але якщо ви не знаєте неписаних правил взаємодії, це може бути найнебезпечнішим місцем у світі.

1. Не контактуйте з молодими людьми
2. Ніколи не ходіть з хіпі в друге місце
3. Ніколи клацніть на що завгодно що з’являється у спливаючому вікні чи миготливому тексті (Гаразд, лише один із них стосується вашого браузера, але ви розумієте). Ці проблеми погіршуються, якщо ваші батьки використовують старий, застарілий або ненадійний браузер. Вони все ще можуть використовувати Internet Explorer 6 для всього, що вам відомо.

Отже, перший крок, навчайте своїх батьків життямуроки та поради щодо безпеки, які я перелічив вище. Крок другий, оновіть Internet Explorer до останньої версії. Звичайно, остання версія IE не ідеальна, але ви усунете численні відомі та невідомі прогалини у безпеці, якщо вони є ніколи оновлений IE.

Можливо, вам доведеться встановити сторонній браузер. Гугл хром дуже стабільний і менш схильний до зловмисного програмного забезпечення, ніж IE, але все ще є випадковий веб-сайт, який не дуже добре працює з Chrome. Можливо, ви захочете створити браузер вашого батька за замовчуванням Mozilla Firefox як щасливий засіб. Швидше за все, вони навіть не помітять, що ви щось змінили, доки ви імпортуєте всі їхні закладки та вибране відповідно до будь-якої випадкової системи, яку вони використовують.

Крок третій - звільнити місце на диску

Ви знаєте, що тут робити—видалити старі програми -, прибирати тимчасові кеші, видаляти дублікати файлів із брудного завантаження фотографій тощо. Іноді все, що вам потрібно зробити, щоб вигнати тих настирливих “не вистачає місця на диску”Попередження порожній кошик. Можливо, ви також захочете побігти CCleaner і дефрагментувати їх систему. Однак, якщо ситуація справді страшна, купуйтеїм зовнішній жорсткий диск і покажіть їм, як зберігати там свою музику та фотографії, оскільки це, мабуть, файли, які займають більшу частину місця в їхній системі.

Крок четвертий - оновлення або оновлення Windows

Оновлення Windows це ваш друг, і це також друг вашої мами. Якщо у них є ОС, яка не має автоматичного оновлення (до Vista), а потім розгляньте можливість створення копії Windows7. Можливо, буде незначна крива навчання, поки ви адаптуєте їх до концепції настільних гаджетів та стартової кулі, але інвестиція в більш стабільну ОС запобіжить низці проблем із безпекою та сумісністю.

Крок п'ятий - Почистіть ПК та почистіть ПК та встановіть нові апаратні компоненти

Ваша мама витратила 18 (або більше?) роки збираючи ваші брудні шкарпетки, то чому б і ніповернути послугу і очистити нутрощі її вежі для ПК? Хороший запилення повітря може продовжити життя ПК, і хоча у вас цей корпус тріснутий, ви можете зробити кілька простих модернізацій. Якщо вони скаржаться на млявість, додайте трохи оперативної пам'яті. Якщо у них виникають проблеми з підтримкою сигналу Wi-Fi, надайте їм кращу бездротову карту (і відповідний маршрутизатор, якщо це необхідно). Якщо місця на диску не вистачає, додайте внутрішній жорсткий диск. Поліпшити їхнє життя завдяки модернізації обладнання. Тепер дні поїздки до Фрая, мабуть, повернуть вас на капучино не більше ніж на тиждень, однак ці гроші добре витрачені, оскільки це може допомогти утримати ВАС від ТЕЛЕФОНУ!

Крок шостий - дайте їм кілька підручників

Виділіть трохи часу, щоб дати батькам “розмова.”Тобто дуже простий збій Safe Computing 101звичайно. Покажіть їм, як зробити закладки для поштової скриньки електронної пошти, створити захищені паролі та забезпечити автоматичне заповнення браузерів, щоб їм не потрібно було їх десь записувати. Дайте їм список як і що це може здатися вам здоровим глуздом, але може не з’явитися на їх радарах: «Не повідомляйте особисту / фінансову інформацію електронною поштою, запускайте Центр оновлення Windows, не натискайте рекламу, не пересилайте мені НІЧОГО перед тим, як перевірити Snopes.com. "

Можливо, ви також захочете надати їм список поважних сайтів, де вони можуть знайти надійну інформацію та торгові пропозиції та показати їм, як визначити тіньові веб-сайти (тобто free-ipad-for-senior-citizens.info) та оманливі оголошення. Якщо вони бажають і можуть, переключіть їх на Gmail та вимкніть застарілі AOL.com або Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero тощо., Які майже не забезпечують сканування AV / шкідливого програмного забезпечення та відключать вас, якщо ви коли-небудь кинете комутована послуга ...

Можливо, ви також захочете додати до закладу кілька корисних підручників із веб-сайту, наприклад ... groovyPost.com (вибачте ... безсоромна самореклама я знаю), або роздрукуйте набір загальних інструкційвиправлення. Помістіть його у добре організовану палітурку, якщо це для них працює краще. Переконайтеся, що ви покрокові підручники упорядковуєте за проблемою, а не за рішенням. Наприклад, замість назви "Як включити живлення вашого модему та маршрутизатора," назви це "Що робити, якщо ваш Інтернет перестає працювати. "

Крок сьомий - Закладка Join.Me

Іноді вам просто потрібно бути поруч, щоб вирішити проблему. Найчастіше батько, який описує технічну проблему по телефону, - це все одно, що слухати нареченого, щоб він відгукувався про весільні прикраси ("Так, я захоплююсь неприємними білими речами, що звисають ..."). Краще, якщо ваша мама чи тато можуть просто поступитися вам за допомогою програми віддаленої допомоги, і немає кращого чи простішого рішення, ніж Приєднуйся до мене, мій улюблений БЕЗКОШТОВНИЙ додаток для спільного використання екрану та додаток для дистанційного керування (MAC / Windows).

Поставте закладку для Join.Я на своєму робочому столі, і наступного разу, коли вони покличуть вас на допомогу, просто попросіть їх запустити і прочитати вам код / ​​URL-адресу. Тоді ви можете просто виправити їх самостійно, якщо це проблема програмного забезпечення. Тільки не забудьте повідомити їм, що їх миша може почати рухатися, коли ви візьмете контроль, інакше вони можуть подумати, що ви підключили якийсь культ чорної магії, який забрав вашу душу в обмін на ці нові знайдені сили.

Крок восьмий - Резервне копіювання їх системи

У наші дні не існує виправданняза втрату критичних даних. Існує мільйон служб, які не лише забезпечать повне резервне копіювання системи батьків, але й нададуть історію версій усіх файлів (на випадок, якщо щось випадково буде видалено або змінено). Мої особисті улюблені Dropbox і Мози однак CrashPlan - теж хороший варіант, як є SugarSync. Не лише Dropbox та SugarSyncзахист, але вони також БЕЗКОШТОВНІ протягом перших кількох концертів і підтримують як MAC, так і Windows. О, і здогадайтесь, якщо ви збережете пароль, ви зможете відновити файли для них безпосередньо з веб-сайту Dropbox / SugarSync, тим самим усуваючи необхідність підключатися до їх ПК за допомогою join.me або проходити через нього по телефону. Візьміть файли, надішліть їх електронною поштою назад і готово. Ще один задоволений клієнт! О, і ще раз ваші батьки подумають, що ви геній із навичками чорної магії. Вони, звичайно, будуть говорити про це ще довгі роки на своїй наступній бридж-вечірці.

Висновок

Зазначених восьми кроків має бути достатньо, щобзначно зменшити час, проведений за телефоном, намагаючись вилікувати комп’ютерні проблеми батьків. Звичайно, ви можете зробити набагато більше, але ви зрозуміли ідею. Вся справа у виправленні, запобіганні та упорядкуванні. Вирішіть існуючі проблеми, ускладніть їм доступ до потенційно шкідливих куточків Інтернету та спростіть доступ до того, що вони найчастіше використовують, щоб їм не довелося об'їжджати Вузькі місця Готем-Сіті, щоб туди дістатися.

Якщо у вас багато часу, можливо, ви навіть захочете повністю створити резервну копію їх важливих речей, використовуючи щось на зразок Dropbox або Мози, витріть їх систему чистою та відновіть їїз нуля. Наприклад, якщо ваші батьки використовують свій комп'ютер лише для Facebook та електронної пошти, ви можете доцільно встановити для них полегшену версію Linux і заповнити їх робочий стіл кількома ярликами. Або, якщо вони використовують свої комп’ютери для організації цифрових фотографій, ви можете розпочати їх Фотогалерея Windows Live або Picasa. Зробіть все можливе, щоб оптимізувати їх обчисленнядосвід навколо речей, які вони часто роблять, применшуючи або усуваючи елементи, які вони ніколи не використовують, і у вашої мами чи попси буде набагато менше сутичок зі своїм комп'ютером, що врешті-решт ... означає менше обідів технічної підтримки для вас!