Динамічне ціноутворення: використовуйте Chrome, платіть менше

Кілька тижнів тому я почув дуже цікавий твірна NPR’s On The Media про динамічне ціноутворення. OTM взяла інтерв'ю у співпраці з програмою Slate Енні Лоурі, котра резюмувала свою попередню передсвяткову статтю про тактику, яку використовували інтернет-магазини для стягнення різними клієнтами різних цін на однакові товари. Це не має нічого спільного з різними регіональними податками або цінами на членство - це пряме змінне ціноутворення (або як деякі називають це "дискримінаційним ціноутворенням") на основі профілювання клієнтів. Наприклад, скажімо, ви поїдете до Барнса і Ноубла і додасте книгу до кошика за 12,95 доларів, але в останній момент передумаєте і відмовитесь від неї. Через три тижні ви повертаєтесь і раптом той самий DVD коштує 15,95 доларів. Чому? Тому що зараз, Barnes & Noble знає, що ти дійсно хочете цей предмет - настільки, що ви повернулись, щоб купити його. Отже, вони вважають, що ви будете стягувати трохи більше, оскільки вони знають, що ви налаштувались на це.

Але ось кікер:

Очистіть кеш-пам’ять та файли cookie або запустіть BarnesandNoble.com в іншому браузері та перегляньте той самий DVD із чистою таблицею, і він повернеться до $ 12,95.

Це все цілком законно, як і можливомає бути. Динамічне ціноутворення працює і по-іншому. Скажімо, ви додаєте кілька предметів у кошик для покупок і відмовляєтесь від нього, або для обдумування, або для того, щоб дізнатись, чи можна вигідніше в іншому місці. Поки ви перебуваєте за покупками, роздрібний торговець може надіслати вам швидкий електронний лист із повідомленням: "Подивіться, ми помітили, що ви залишили кілька предметів у кошику. Якщо ви повернетесь і завершите покупку, ми скинемо 10% і запропонуємо вам безкоштовну доставку. " Це найближче до торгу в Інтернеті, хоча і за допомогою роботів. Якщо це справедливо в автосалоні, то чому б не на 1800flowers.com чи Amazon.com?

Можливо, ви не помічали динамічного ціноутворення, але ягарантуємо, що це відбувається на веб-сайтах, які ви регулярно відвідуєте. Вищезгадана стаття Slate посилається на дослідження Союзу споживачів, яке зачепило Барнса і Нобла ще в 2007 році. Минулого року Amazon придбала вулицю Емі, імовірно, щоб закрити конкуруючий цифровий музичний сервіс, а також скористатися їхньою технологією динамічного ціноутворення.

Знаючи, що Інтернет-магазини розважають васШопінг звички можуть викликати у вас незрозумілість, але пам’ятайте, що насправді це споживачі, які роками грають у роздрібну торгівлю, ретельно порівнюючи покупки в Інтернеті. Хто тут коли-небудь стояв у проходах великого магазину коробок, шукаючи ціни на свої смартфони? А хто тут коли-небудь використовував Priceline чи Travelocity? Динамічне ціноутворення - лише чергова ескалація гонки озброєнь в Інтернеті.

З огляду на це, звичайно, існують способи відтворення системи назад. Один цікавий коментар, який Лоурі висловив на OTM, мене особливо вразив:

Вони дуже швидко переглянули цей коментар, алелогіка здається життєздатною. Google Chrome, хоча і завойовує свою частку на ринку, має базу користувачів, яка прагне до тих, хто першими користується, та потенційних розробників тенденцій - хіпстерів Інтернету, якщо хочете (Ви можете сприйняти це як само вітаю чи ні). Мало б сенс пропонувати знижки для користувачів Google Chrome, оскільки технологічно авантюристи, як правило, більш євангелічно ставляться до своїх нових відкриттів. Це та сама тактика, яку використовують розробники програмного забезпечення, пропонуючи попередній перегляд та приватні можливості бета-тестування власникам блогів та тим, хто активно працює в соціальних мережах.

Був щонайменше один задокументований випадокКористувачі Google Chrome отримують вигідніші пропозиції, ніж користувачі Firefox та Safari, як підкреслює The Consumerist. Очевидно, Capital One пропонував ставку автокредитування в розмірі 2,7% для користувачів Safari, 2,3% для користувачів Chrome, 3,1% для користувачів Opera та 3,5% для користувачів Firefox. Дуже цікаво.

Отже, я вважаю, що винос такий:

1. Щоразу, коли ви купуєте щось через Інтернет, дайте йому тушитися у вашому кошику кілька годин, щоб перевірити, чи отримуєте ви якісь знижки.
2. Використовуйте Chrome під час покупок. Якщо не технічно підкована знижка, то режим анонімного перегляду, який може допомогти вам визначити фактичні ціни на речі.