Nokia, 2010’da En Çok Nefret Edilen 15 Amerikan Şirketi’nin Listesini Yaptı

7/24 Duvar St. 2010 yılında en çok nefret edilen 15 Amerikan şirketi seçti ve bunları belirli bir sırada listelemedi. Dünyanın en büyük mobil üreticisi Nokia listede yer alıyor. Evet evet, Nokia'nın Finli bir şirket olduğunu biliyorum ancak ABD'de çok fazla iş yapıyorlar, bu yüzden muhtemelen listede bulunuyorlar. Her neyse, kriterler çalışan görüşlerini, bölgedeki diğer şirketlere kıyasla hissedarlara geri dönüşü, marka değerlemesini, olumsuz basın kapsamını ve vergi mükelleflerinin, Kongre ve İdarenin bu şirketleri nasıl gördüğünü içeriyordu.

Saygınlığı nedeniyle Nokia dahil edildikalite şartları düştü ve JD Power’ın 2010 Cep Telefonu ve Akıllı Telefon derecelendirmelerinde en kötü dereceleri aldılar. Sadece Palm reytingde daha kötü yaptı. Operasyon kolaylığı, tasarım ve müşterilerin ne kadar memnun kaldığı göz önünde bulunduruldu.

Nokia'nın geldiğine inanma eğilimindeyim veana neden şirketin liderliklerinin soyut olduğuna inanıyor gibi görünüyor. Bu nedenle, birçoğunun eski olduğunu düşündüğü bir işletim sistemine yapışıyor (Symbian) neredeyse herkes Android'e giderken (Amazon bile bir uygulama mağazası oluşturarak destekliyor). Nokia bunu yapmayı reddediyor ve oturdukları harika donanım platformuna (N8) rağmen Symbian kartını oynayarak her şeyi kaybedebilir.

Buradaki ders? Bunu okuduğumda tüketiciyi dinlemenin ve ayak uydurmanın ne kadar önemli olduğunu hatırlattım. Nokia, tüm dünyada iPhone öncesi dönemde 800 kiloluk bir gorildir (ve halen 3. dünya ülkelerinin çoğunda liderdir). Nokia, iPhone'un ve şimdi Android'in başarısından öğrenmek yerine, kibirle pazara uyum sağlamayı reddetti ve sonuç olarak pazar payı çöküşünü izledi. Yani bir şirket olarak ne kadar iyi olursanız olun bugünmüşteriyi dinlemeyi ve adapte olmayı asla bırakmayın. Bazen değişim acıtır ama değişmeyi reddetmek uzun vadede daha da acıtabilir.

Neyse ki Nokia aslında uyanıyor gibi görünüyor ama hala görülmeye devam ediyor: Nokia Android seçeneğini düşünüyor - Buna dikkat etmek gerekecek.