Planul Amazon de recuperare a datelor de salvare a datelor merită?

Când cumpărați hard disk-uri de pe Amazon, acestea vă oferă un plan de protejare a datelor foarte ieftin. Dar ce te ajută cu adevărat?

Dacă ați cumpărat vreodată un hard disk sau o memoriecu cardul de pe Amazon, probabil că ați observat micile casete de selectare în care puteți aborda un plan de recuperare a datelor pentru doar câțiva dolari. Am mai văzut acest lucru și m-am gândit la mine: „Înșelătorie evidentă”. Este un fel de plan de protecție pe care Best Buy încearcă să-l vândă ori de câte ori cumperi un cablu HDMI de 30 de dolari în magazin.

Dar, din nou, este Amazon, ceea ce a fost destul de bun pentru mine până acum din punct de vedere al serviciilor pentru clienți.

Așadar, am crezut că o să dau un vârtej. Am cumpărat un plan de protecție a datelor de un an de 2 dolari pentru o unitate USB de 16 GB de la SanDisk. Apoi, l-am rupt și am apucat să testez serviciul. În general, am fost mulțumit. Dar nu sunt sigur că aș recomanda investiția suplimentară. ACTUALIZAȚI: Oamenii de la Seagate au întins atenția la mine după ce am citit această postare pe blog. Am câteva actualizări și clarificări aproape de sfârșitul revizuirii.

Îți voi spune ce s-a întâmplat și de ce cred asta.

Revizuirea planului de recuperare a datelor Amazon - Servicii de recuperare a datelor de salvare

Iată cum funcționează Amazon Rescue Data Recovery Services:

Când cumpărați un hard disk, unitate de discuri, card SD, unitate USB sau un alt tip de dispozitiv de stocare de pe Amazon, vi se va solicita să adăugați un plan de servicii de recuperare a datelor.

Puteți vedea casele de selectare chiar deasupra butonului „Adăugați în coș”. Dacă renunți, Amazon, într-o manieră extrem de apăsătoare, îți va arăta un pop-up despre asta.

Îmi imaginez că vând multe din acestea. Puteți citi mai multe despre asta, dar esențialul este că, în cazul în care unitatea sau discul dvs. nu reușesc, vor recupera datele sau vor rambursa banii pe care i-ați plătit. pentru planul de recuperare în sine. Există transport gratuit către și de la laborator și puteți aborda un plan de servicii de recuperare în termen de 30 de zile de la achiziție.

Deci, cine sunt „ei” care recuperează datele dvs.? Nu este Amazon.

Vânzătorul este listat ca After Solutions, care estenici o companie. Ar putea fi unul dintre furnizorii terți care participă la program. Buletinele pe care le vedeți sunt doar regulile programului pe care Amazon le-a pus la punct și nu este acordul real cu care v-ați încheiat cu vânzătorul. Îmi imaginez dacă un vânzător se comportă prost, Amazon îi scoate din program ...

Din momentul acestei scrieri, când navigațiprin planurile de servicii de recuperare a datelor, vedeți doi vânzători: Planuri de servicii FA și Seagate. Dacă priviți pagina produsului propriu-zis și derulați în jos la PDF-ul Garanției, puteți vedea că Planul FA Service este de fapt Planul de servicii de salvare Seagate.

Deci, deocamdată, se pare că Seagate este cel care vă oferă serviciile de recuperare a datelor.

După efectuarea plății cu Amazon, veți primi un e-mail de la furnizorul de servicii cu detaliile planului.

Si asta e. Următorul pas este să uitați de planul de aproximativ un an ca mine. Apoi, chiar înainte de a expira, puneți-l în pas.

Depunerea unui plan de servicii de recuperare a datelor de salvare Amazon

Acum câteva luni, am avut o pierdere de datescenariu. Am așezat o grămadă de fotografii pe unitatea mare și apoi când am conectat-o, Windows 10 nu l-ar fi citit. Își spunea „Trebuie să formatați discul în unitatea D: înainte să îl puteți folosi.” Uh oh.

Știam întâmplător că ceea ce trăiamo eroare a discului logic. Unele dintre datele din partea din față a unității au fost corupte și, prin urmare, Windows nu a putut spune că unitatea a fost deja formatată corect. Toate fișierele mele erau acolo, dar nu au putut fi accesate. Acest lucru se poate întâmpla dacă nu ați eliminat în mod corespunzător unitatea sau dacă ați făcut din greșeală un format rapid.

Pentru a deschide revendicarea mea, am sunat la numărul care se afla în e-mailul meu de la furnizorul de servicii. Din garanția PDF:

Am sunat la mijlocul dimineții într-o zi săptămânală și liniileerau pline. Am lăsat un număr de returnare și un reprezentant Seagate m-a sunat în câteva minute. M-au rugat să descriu problema pe care o aveam și apoi am trecut prin câteva întrebări standard (de exemplu: „Ați scos unitatea?” „Este discul implicat într-un dosar în instanță?” „Unitatea este criptată?”)

După aceea, au ajuns la detalii despre cumcererea mea ar fi îndeplinită. M-au întrebat dacă există vreun fișier prioritar pe care vreau să-l recuperez, în caz că nu ar putea fi recuperate toate. Le-am spus că caut în mod special fotografii și videoclipuri.

Apoi, mi-au oferit opțiunea de a-mi livra fișierele prin cloud sau o unitate fizică.

Am optat pentru unitatea fizică. Opțiunea cloud ar putea fi frumoasă dacă te grăbești, dar în comparație cu faptul că trebuie să descarci videoclipuri în valoare de 16 GB dintr-un link temporar, aș aștepta mai degrabă e-mailul.

În 48 de ore de la apel, am primit pe e-mail o etichetă de expediere preplătită. L-am bătut pe un plic captusit, mi-am strecurat unitatea și am plecat prin UPS.

Prelucrarea unei cereri de recuperare a datelor Amazon

În aproximativ 5 zile lucrătoare, am primit un e-mailcă Seagate a primit conducerea mea. Apoi, lucrurile au luat cu adevărat de acolo. În doar câteva minute, am primit mai multe e-mail-uri spunând că au început să lucreze la unitatea mea. Apoi, un e-mail spunea că mi-au recuperat cu succes datele mele. Cred că le-am făcut prea ușor.

După aproximativ două săptămâni, am primit un alt e-mail care îmi spunea că îmi trimit datele înapoi la mine. Mi-au oferit, de asemenea, un număr de urmărire și un cuvânt cheie, pentru că media pe care mi-o trimiteau a fost criptată.

Recuperarea fișierelor mele

După alte câteva zile, am primit pachetul de la Seagate. Mi-a inclus suportul original într-o pungă antistatică. Părea să fie practic neatins.

Apoi, am fost șocat să găsesc ceea ce părea a finou-in-the-box 4 TB hard disk. Eram sigur că a fost o greșeală și am contactat asistența pentru clienți în acest sens. Nimeni nu a răspuns, așa că am ajuns în sfârșit să-l crăpesc și să îl conectez. Se dovedește, au fost fișierele mele recuperate. Presupun că este o unitate recondiționată pe care mi-au aruncat datele. Uitându-mă mai atent la cutie, văd că pe ea există autocolante cu numărul meu de caz. Dar hei, hard disk gratuit de 4 TB la fel ...

Unitatea a fost protejată BitLocker. A trebuit să introduc cuvântul cheie din e-mailul pe care mi l-a trimis Seagate.

Fișierele mele se aflau într-un folder numit Root. Toate fișierele mele erau acolo - rata de recuperare 100% reușită.

Merită să fie planul serviciului de recuperare a datelor de salvare Amazon?

Experiența mea cu planul de recuperare a datelor Seagatea fost foarte pozitiv. Reprezentantul telefonic a fost foarte util și amabil. Procesul de revendicare a fost ușor. Recuperarea a fost rapidă, foarte reușită și am fost ținută în bucle tot timpul. Toate spus, a fost nevoie de aproximativ 2-3 săptămâni pentru a-mi recupera datele. Și am scos un hard disk gratuit (probabil renovat) de 4 TB.

Dar aș recomanda să o cumpărați?

Pe de o parte, pentru unitatea mea, au fost doar 2 dolari pentruun an de protecție. Se poate strecura până la 10 $ sau 15 $ pentru unitățile de disc extern externe și unitățile de capacitate mai mare. Dar este încă o importanță în comparație cu prețul unității.

Dar cred că s-ar putea să nu merite în totalitate.

Îți voi spune de ce.

Situația mea de pierdere a datelor era foarte, foarte de bază. Am avut un eșec logic - adică hardware-ul de pe unitatea mea a fost bine, nu a existat o deteriorare fizică, dar datele de pe disc au fost corupte.

Ca să fiu sincer, acest lucru nu se mai întâmplă aproape niciodată în lumea reală. Primești toate aceste avertismente despre expulzarea corectă a unității tale, dar pentru a-ți spune adevărul, eu sunt frumos nepăsător uneori și nu am avut niciodatăeșec logic spontan al unei unități flash sau al unui hard disk extern. De fapt, mi-a fost greu să am o defecțiune fizică. Am un hard disk vechi de la un laptop pe care l-am introdus într-o cutie și mi-am pus în mașină să redau MP3-uri. Acesta rămâne acolo în perioada cea mai rece a iernii și cea mai caldă a vremii de vară. Se pornește când pornesc mașina și se stinge imediat când opresc mașina. În niciun moment al vieții sale nu a fost niciodată expulzat cum trebuie. Și lucrul acesta încă mai performează frumos după trei ani de acest tip de abuz.

Concluzia este că unitățile de stocare - în specialUnitățile USB și unitățile flash - sunt incredibil de fiabile în aceste zile. Este foarte puțin probabil ca unitatea dvs. să nu funcționeze, mai ales în primii doi ani.

Și dacă vedeți un eșec precum cel pe care l-am avut,cu siguranță, vă puteți recupera datele pe cont propriu folosind software gratuit de recuperare a datelor, precum Recuva, sau software profesional precum EaseUS Data Recovery Wizard Pro.

Aveți nevoie de ajutor profesional doar atunci când există daune fizice la volan. Și în acest caz, planul de 2 dolari pe care l-ați cumpărat prin Amazon nu vă va acoperi.

Amintiți-vă cum am spus că vă vor rambursabani dacă nu vă pot recupera datele? Dacă v-ați încurcat serios unitatea, cum ar fi aruncat-o într-o ceașcă de cafea sau ați dat peste ea cu o mașină, Seagate nici nu va încerca să vă recupereze datele. Ei merg doar după cele mai scăzute fructe agățate. Așa cum ar trebui, pentru 2 $.

Pentru a recupera datele dintr-o eroare gravă a hard disk-ului, aveți nevoie de echipamente profesionale de recuperare a datelor, de o cameră curată și de comisioane care să ajungă ușor în mii.

Seagate are chestiile astea, desigur. Dar serviciile lor de recuperare a laboratorului nu sunt incluse în planul dvs. de bază de 2 USD de la Amazon.

ACTUALIZAȚI: Bine, deci aici este locul în care am înțeles lucrurile nu tocmai 100%. Un reprezentant al serviciului de recuperare Seagate mi-a trimis un e-mail și a clarificat următoarele lucruri:

• Dispozitive acoperite de Planul de recuperare a datelor de salvare do calificați-vă pentru servicii în laboratorul de recuperare a datelor Seagate. Aceasta include recuperarea datelor de pe hard disk-urile deteriorate fizic.
• Costul mediu de recuperare a datelor de la un HDD deteriorat fizic în laborator este de aproximativ 650 USD. Dacă ați plătit pentru un plan de salvare în avans, primiți același nivel de servicii ca parte a acoperirii dvs.

Deci, este o veste bună. Se pare că Seagate face un efort cinstit pentru a-și recupera datele și asta include aducerea lor în laboratorul lor.

Am bazat declarațiile mele anterioare pe unele dinRecenziile Amazon ale serviciului, care au raportat că unitățile au fost returnate și costul planului de salvare rambursat după ce s-a stabilit că datele sunt irecuperabile. Încă văd o mulțime de recenzii care spun că datele lor erau irecuperabile și pur și simplu și-au recuperat banii. Sunt amestecate cu multe recenzii pozitive și, în general, ratingul pentru planul de salvare pe Amazon este ridicat.

Nu am o idee bună pentru succesrata este pentru unitățile deteriorate fizic. Am solicitat companiei să furnizeze câteva statistici despre cât de des sunt recuperate unitățile deteriorate fizic în cadrul planului. Dar faptul că un dispozitiv a fost deteriorat sau aruncat accidental nu îl descalifică imediat pentru service.

Linia de jos: Serviciile de recuperare a datelor Amazon sunt fantastice, dar nu merită

Așa cum am spus, am avut o experiență grozavă cu al meuplan de servicii de recuperare a datelor. Dar în lumea reală, orice scenariu de pierdere de date cu care vă confruntați este fie ușor remediat acasă, fie va costa sute de dolari într-un laborator. Cazurile dintre aceste extreme sunt destul de rare. Seagate spune că chiar și cazurile extreme sunt acoperite, dar probabilitatea ca datele dvs. să nu poată fi recuperate după deteriorarea gravă a hard disk-ului dvs. este mare. Și în acest caz, nu aveți noroc.

Din amprenta fină:

După cum a subliniat un comentator mai jos, cel mai bunplanul de recuperare pe care îl puteți obține este un sistem de backup robust și redundant. Dacă fotografiile și datele dvs. prețioase există doar pe un hard disk care este susceptibil de a eșua, atunci aceasta este o problemă. Planurile de salvare ale Amazonului sunt garantate sau veți primi banii înapoi, dar obținerea de 9,99 dolari înapoi nu este mult mai mulțumită dacă datele dvs. au dispărut.

Care sunt gandurile tale? Plătești pentru acoperirea protecției datelor? De ce sau de ce nu? Povestește-mi despre asta în comentarii.