Apple a clasat numărul 1 în indicele american de satisfacție a clienților

„Apple a fost constant în prim-planinovație și diversificare a produselor, nu doar reînnoirea componentelor individuale, ci rotirea tehnologiilor în direcții cu totul noi - de la iPod-ul de succes la iPhone-ul căutat și, cel mai recent, la iPad. În prima jumătate a anului, iPad-ul a generat afaceri de 9 miliarde de dolari, ceea ce reprezintă un venit cu 30% mai mult decât Dell a câștigat din întreaga sa afacere de calculatoare. Chiar dacă Apple își vorbește produsele iPad mai noi în poziția de dominare a pieței computerelor de tablete, activitatea sa tradițională de computere continuă să prospere. În al doilea trimestru al anului 2011, vânzările de desktop-uri și laptop-uri Apple au crescut cu 16% an de an, comparativ cu o creștere de numai 1% pentru produsele de consum Dell. "

„Printre producătorii de calculatoare bazate pe Windows, există foarte multemică schimbare față de acum un an. Doar mărcile HP și Compaq de la Hewlett-Packard arată câștiguri mici - marca HP crește cu 1% până la 78, cel mai bine în rândul PC-urilor bazate pe Windows, în timp ce marca Compaq îmbunătățește în mod similar 1% până la 75, ultima dintre toate mărcile. Satisfacția clienților față de cele două mărci HP se află la cel mai înalt nivel de la fuziunea dintre HP și Compaq în 2002, dar aceasta vine într-un moment în care cota de piață a HP este din ce în ce mai contestată de piața computerelor. În completarea industriei, Dell, Acer și totalul tuturor celorlalte mărci (cum ar fi Toshiba, Lenovo și Sony) sunt neschimbate la 77 de ani, ocupând terenul de mijloc între cele două mărci HP. "