A Microsoft puxa o Windows 10 de outubro de 2018 devido à falta de arquivos pessoais

A Microsoft está pausando a atualização do Windows 10 de outubro de 2018 até que consiga corrigir um problema que faz com que arquivos pessoais sejam perdidos.

Durante o evento Surface da Microsoft esta semana, emAlém de novos dispositivos Surface, a empresa também anunciou o lançamento da atualização do Windows 10 de outubro de 2018, versão 1809. Após o lançamento, vários usuários reclamaram do desaparecimento de arquivos pessoais após a atualização de seus computadores. A Microsoft bloqueou a disponibilidade da atualização até que o problema de arquivos ausentes seja resolvido.

Microsoft puxa a atualização do Windows 10 1809

Em seu site de suporte, a Microsoft observa o seguinte:

“Pausamos o lançamento da atualização do Windows 10 de outubro de 2018 (versão 1809) para todos os usuários enquanto investigamos relatos isolados de usuários que perderam alguns arquivos após a atualização.”

Se você teve problemas e obteve a atualizaçãopor meio do Windows Update, a Microsoft deseja que você entre em contato com a empresa diretamente por telefone ou por meio do site de suporte. Se você baixou manualmente a atualização, mas não a instalou ainda, a Microsoft diz não instalee espere até que uma nova mídia esteja disponível. A Microsoft fornecerá uma atualização quando corrigir o problema e começar a distribuir a atualização novamente.

Se você foi afetado, poderá reverter para a versão 1803. Vá para Configurações> Atualização e segurança> Recuperação> Voltar para a versão anterior do Windows 10. Para obter instruções passo a passo, consulte nosso artigo sobre como reverter o Windows 10 para a versão anterior.

É por razões como essa que é essencialcertifique-se de ter uma estratégia sólida de backup de dados. Também pedimos a todos que adiem as novas atualizações de recursos do Windows 10 por pelo menos 30 dias. Isso permite que você tenha tempo para ver quais problemas surgem e para que a empresa os resolva. Para mais informações, leia nosso artigo sobre como adiar a atualização do Windows 10 de outubro de 2018. Além dos arquivos ausentes, os usuários também relataram problemas com drivers, Gerenciador de Tarefas, aplicativos da Microsoft e muito mais.

O problema pode ser corrigido com uma atualização cumulativa para usuários que já atualizaram. Atualizaremos este artigo assim que soubermos quando a Microsoft lançar uma atualização e começar a implementá-la novamente.