Como consertar o computador de sua mãe de uma vez por todas

Se a vida fosse uma comédia (e acredite em mim, é), o telefone tocaria apenas no final da sua mãequando você precisar de dinheiro. E isso soaria do seu lado quando ela precisar de ajuda com o computador. Todos os clichês geracionais à parte, você realmente não pode culpar ma ou pa por não ser capaz de acompanhar o ritmo frenético da tecnologia; todos os dias, há um novo worm ou vírus ou padrão da Web para estar ciente.

Não é de admirar que, quando você aparecer paraNos feriados, o computador deles fica parado no canto, desconectado e de frente para a parede, na tentativa de conter o dilúvio de pop-ups pornográficos e anúncios de consolidação de dívida que saem sem ser solicitados da máquina sempre que alguém se preocupa em esperar 35 minutos para inicializar.

A questão aqui é que os pais, diferentemente de você, nãose preocupam em ajustar, limpar e otimizar seus computadores quando os obtiverem pela primeira vez, diminuindo assim o malware, spyware e adware etc. pela raiz. O Geek Squad da Best Buy fará isso por várias centenas de dólares, mas apenas retardará temporariamente as mensagens de voz de seu pai na tarde de domingo, dizendo:

"Ei, Champ, espero que esteja bem. Escute, quando você tiver um momento, pode me ligar? Meu computador diz que possui um vírus, e estou pensando se devo pagar por esse software de remoção de vírus on-line de US $ 500 ou se posso apenas seguir o plano de monitoramento on-line de US $ 250 / ano? ”

… Ou uma ligação telefônica de _______ parente (preencha o espaço em branco)

“Ei, o que você vai fazer na sexta à noite? Quer vir jantar?

Sua melhor aposta: na próxima vez que você receber uma ligação de suporte técnico, seja proativo e prova dos pais o computador da sua mãe ou do seu pai. Aqui estão algumas correções básicas que devem ajudar você a começar. Nenhuma lista está completa quando se trata de jantares de suporte técnico ... então, se você perceber que eu perdi uma, adicione-a aos comentários para que eu possa incluí-la no artigo!

Etapa 1 - Instalar o Microsoft Security Essentials

Os OEMs têm esse hábito desagradável de empacotar novos computadores com testes gratuitos de software antivírus muito caro que expiram despercebidos (exceto pela tela ocasional) ou assusta seus pais a afundar centenas dedólares em software de segurança de nível militar sem motivo. Isso não quer dizer que eles não devam ter algum tipo de proteção contra vírus. Não há razão para pagar por isso.

Seu primeiro passo: Instale o Microsoft Security Essentials. É gratuito, é eficaz, fácil de usar e mantém-se atualizado sem intervenção (conexão com a internet necessária) Depois de instalar o MSE, você poderá remover a avaliação desagradável e expirada do Norton Antivirus ou McAfee Antivirus.

Em seguida, instale e execute Bytes de malware, Ad-Aware ou algum outro software anti-malware e limpetodo esse lixo. Provavelmente, ele se acumulará novamente quando você sair, mas você pode executar uma varredura novamente na próxima vez que visitar ou mostrar a eles como fazer isso enquanto estiver lá.

Etapa 2 - Instalar um novo navegador

O navegador da web é a plataforma de metrô damundo da tecnologia. É a única maneira de chegar aonde você está indo, mas se você não conhece as regras não escritas do compromisso, pode ser o lugar mais perigoso do mundo.

1. Não faça contato visual com grupos de jovens rufiões
2. Nunca vá com um hippie para um segundo local
3. Nunca clique em qualquer coisa que aparece em um pop-up ou em texto intermitente (ok, apenas uma delas se aplica ao seu navegador, mas você entendeu) Esses problemas pioram se seus pais estiverem usando um navegador antigo, desatualizado ou inseguro. Eles ainda podem estar usando o Internet Explorer 6, pelo que você sabe.

Então, primeiro passo, eduque seus pais com a vidalições e dicas de segurança listadas acima. Etapa 2, atualize o Internet Explorer para a versão mais recente. É verdade que a versão mais recente do IE não é perfeita, mas você fechará inúmeras falhas de segurança conhecidas e desconhecidas, se houver. Nunca IE atualizado.

Você também pode querer que eles instalem um navegador de terceiros. Google Chrome é muito estável e menos propenso a malware do que o IE, mas ainda existe um site ocasional que não funciona perfeitamente com o Chrome. Você pode criar o navegador padrão de seus pais Mozilla Firefox como um meio feliz. As chances são de que eles nem notem que você mudou alguma coisa, desde que importe todos os seus favoritos e favoritos de acordo com o sistema aleatório que eles usam.

Etapa três - libere espaço em disco

Você sabe o que fazer aqui—desinstalar programas antigoslimpar caches temporários, exclua arquivos duplicados de envios de fotos desarrumados etc. Às vezes, tudo o que você precisa fazer para banir aqueles incômodos "sem espaço em disco”Avisos está vazio na lixeira. Você também pode querer executar CCleaner e desfragmentar seu sistema. No entanto, se a situação for realmente terrível, compreum disco rígido externo e mostra como armazenar suas músicas e fotos, pois esses são provavelmente os arquivos que ocupam a maior parte do espaço em seu sistema.

Etapa quatro - atualizar ou atualizar o Windows

atualização do Windows é seu amigo e também é amigo de sua mãe. Se eles tiverem um sistema operacional que não possua Atualização Automática (pré-Vista), considere a possibilidade de obter uma cópia do Windows7. Pode haver uma leve curva de aprendizado enquanto você os acostuma ao conceito de gadgets de desktop e da esfera Start, mas um investimento em um sistema operacional mais estável impedirá vários problemas de segurança e compatibilidade no caminho.

Etapa 5 - Limpe e limpe o PC e instale novos componentes de hardware

Sua mãe passou 18 (ou mais?) anos pegando suas meias sujas, então por que nãodevolver o favor e limpar as entranhas da torre do seu PC? Uma boa remoção de poeira do ar pode prolongar a vida útil de um PC e, enquanto você tiver esse estojo aberto, poderá fazer algumas atualizações simples. Se eles reclamarem de lentidão, adicione um pouco de RAM. Se estiverem com problemas para manter o sinal Wi-Fi, forneça uma placa sem fio melhor (e um roteador correspondente, se necessário) Se eles ficarem sem espaço em disco, adicione um disco rígido interno. Torne suas vidas melhores com atualizações de hardware. Hoje em dia, uma viagem a Fry provavelmente não atrasará mais de uma semana em cappuccino, no entanto, esse dinheiro é bem gasto, pois pode ajudar a mantê-lo fora do telefone!

Etapa Seis - Dê-lhes alguns tutoriais

Tire um tempo para dar a seus pais "a conversa.Ou seja, uma falha muito básica da Safe Computing 101curso. Mostre a eles como marcar sua caixa de entrada como email, criar senhas seguras e fazer com que seus navegadores sejam preenchidos automaticamente, para que não precisem anotá-la em algum lugar. Dê a eles uma lista de prós e contras isso pode parecer bom senso para você, mas pode não aparecer nos radares deles: "Não forneça informações pessoais / financeiras por e-mail, execute o Windows Update, não clique em anúncios, não me encaminhe QUALQUER COISA antes de verificar o Snopes.com. ”

Você também pode fornecer a eles uma lista de sites respeitáveis, onde eles podem encontrar informações sólidas e ofertas de compras e mostrar-lhes como identificar sites obscuros (ou seja, free-ipad-for-senior-citizens.info) e anúncios enganosos. Se eles estiverem dispostos e aptos, alterne-os para o Gmail e desative os AOL.com ou Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero etc. que fornecem pouca ou nenhuma verificação de AV / Malware e o interromperão se você deixar o serviço de discagem…

Você também pode marcar alguns tutoriais úteis em um site como… groovyPost.com (desculpe ... autopromoção sem vergonha eu sei) ou imprima um conjunto de instruções paraConserta. Coloque-o em uma pasta bem organizada, se isso funcionar melhor para eles. Certifique-se de organizar seus tutoriais passo a passo pelo problema, e não pela solução. Por exemplo, em vez de titulá-lo "Como ligar e desligar o modem e o roteador," chame-o "O que fazer se sua Internet parar de funcionar. ”

Etapa Sete - Adicionar aos Favoritos

Às vezes, você só precisa estar lá para corrigir um problema. Na maioria das vezes, um pai que descreve um problema técnico por telefone é como ouvir um noivo dar feedback sobre as decorações de casamento ("Sim, eu gosto de coisas brancas com babados e coisas penduradas ...") É melhor que sua mãe ou seu pai simplesmente cedam o controle a você por meio de um aplicativo de assistência remota, e não há solução melhor ou mais fácil do que Junte-se a mim, meu aplicativo de compartilhamento de tela de assistência remota GRATUITO favorito e controle remoto APP (MAC / Windows).

Coloque um marcador para participar.Eu na área de trabalho e na próxima vez em que eles pedirem ajuda, peça para que eles o iniciem e leiam de volta o código / URL. Em seguida, você pode fazer qualquer correção para eles por conta própria, desde que seja um problema de software. Lembre-se de dizer a eles que o mouse pode começar a se mover assim que você assumir o controle, ou eles podem pensar que você se envolveu com algum culto à magia negra que levou sua alma em troca desses novos poderes encontrados.

Etapa 8 - Faça backup do sistema

Hoje em dia, realmente não há desculpapor perder dados críticos. Há um milhão de serviços por aí que não apenas manterão o backup completo do sistema dos pais, mas também fornecerão o histórico de versões em todos os arquivos (apenas no caso de algo ser excluído ou modificado por acidente). Meus favoritos pessoais são Dropbox e Mozy no entanto, o CrashPlan também é uma boa opção, pois SugarSync. O Dropbox e o SugarSync não apenas fornecerãoproteção, mas eles também são GRATUITOS nos primeiros shows e suportam tanto o MAC quanto o Windows. Ah, e adivinhem, se você mantiver a senha, poderá restaurar os arquivos para eles diretamente no site do Dropbox / SugarSync, eliminando a necessidade de se conectar ao PC usando o join.me ou orientá-los pelo telefone. Pegue os arquivos, envie-os por e-mail de volta e pronto. Outro cliente satisfeito! Ah, e mais uma vez, seus pais pensam que você é um gênio com habilidades de magia negra. É claro que eles estarão falando sobre isso nos próximos anos na próxima festa da ponte.

Conclusão

As oito etapas acima devem ser suficientes parareduz significativamente o tempo gasto no telefone tentando curar os problemas do computador de seus pais. Claro, há muito mais que você pode fazer, mas você entendeu. É tudo sobre aplicação de patches, prevenção e racionalização. Corrija os problemas existentes, dificulte o acesso a cantos potencialmente prejudiciais da Web e facilite o acesso ao que eles usam com mais frequência, para que não precisem desviar-se de The Narrows of Gotham City para chegar lá.

Se você tem muito tempo em suas mãos, pode até fazer backup completo de coisas importantes usando algo como Dropbox ou Mozy, limpe o sistema e construa-o novamentedo princípio. Por exemplo, se seus pais usarem o computador apenas para o Facebook e e-mail, você poderá instalar uma versão leve do Linux para eles e preencher a área de trabalho com alguns atalhos. Ou, se eles usam seus computadores para organizar fotos digitais, você pode começar com Galeria de Fotos do Windows Live ou Picasa. Faça o seu melhor para otimizar a computação delesexperimente as coisas que eles costumam fazer enquanto minimiza ou elimina os elementos que eles nunca usam e sua mãe ou seu pai terão muito menos confrontos com o computador, o que no final ... significa menos jantares de suporte técnico para você!