O que é o VoIP e como eu começo?

O Voice over Internet Protocol (VoIP) é uma tecnologia incrível que permite fazer chamadas telefônicas pela Internet e reduzir o custo do seu plano telefônico tradicional.

O termo VoIP significa Voice over InternetProtocolo. Muitas pessoas que usam VoIP nem percebem que estão usando a tecnologia. A definição básica que torna um serviço de VoIP é que ele transmite conversas tradicionais por telefone (voz) por meio de uma conexão à Internet. Como muitas tecnologias diferentes podem fazer isso, o VoIP assume muitas formas diferentes. Aqui estão alguns dos serviços e hardware que fornecem soluções de VoIP.

VoIP com hardware (telefone)

Em um ambiente corporativo, o mais popularO método de uso do VoIP é com um telefone físico. Existem maneiras de fazer a tecnologia VoIP funcionar com um telefone analógico tradicional ou com o que é conhecido como VoIP ou telefone digital.

VoIP com telefones analógicos

Como a transmissão de voz em VoIP ocorre através dena internet, um telefone normal por si só não funciona. No entanto, há um adaptador especial disponível chamado Adaptador de telefone analógico (ATA) que converterá um sinal de telefone analógico em um sinal digital que pode ser transmitido pela Internet.

Os adaptadores ATA geralmente funcionam com um telefone analógico (com uma tomada de telefone RJ-11 tradicional) ou com um telefone VoIP (com uma tomada Ethernet-RJ-45).

A maneira como essa conexão funciona com um telefone analógico tradicional é a seguinte:

O sinal viaja do telefone analógico para a porta RJ-11 do adaptador ATA.
Em seguida, viaja do adaptador ATA para a porta Ethernet habilitada para Internet.
O adaptador ATA se comunica pela Internet com um serviço de VoIP.
O serviço VoIP lida com todas as comunicações de voz entre a Internet e o telefone.

Esse tipo de conexão exige que você pagueum serviço de VoIP como um "intermediário". Mas se você quiser continuar usando o telefone de hardware tradicional para fazer suas chamadas pela Internet, pode valer a pena.

VoIP com telefones digitais

O bom de comprar um telefone VoIP éque você não precisa usar um adaptador ATA para a conexão à Internet. Você simplesmente conecta o telefone VoIP diretamente à porta Ethernet habilitada para Internet. O telefone se comunicará pela Internet com o serviço de VoIP para o qual você se inscreveu.

Benefícios extras que você obtém ao comprar telefones VoIP:

Acesso com um botão à sua conta de correio de voz
Exibir registros de telefone em uma tela digital
Encaminhe rapidamente as chamadas ou coloque-as em espera
Veja os números de telefone ou nomes recebidos através da identificação de chamadas

Os telefones digitais podem ficar caros se você estiver preenchendo um escritório com eles, mas muitos provedores de serviços de VoIP oferecerão descontos consideráveis no hardware do telefone se você se inscrever no serviço.

VoIP com hardware (adaptadores)

Além dos adaptadores ATA padrão, existem várias empresas que oferecem hardware que você pode conectar à tomada ethernet em sua casa para converter seu telefone padrão em um telefone compatível com VoIP.

Normalmente, essas são soluções baseadas na nuvem, nas quais o hardware vem com um portal da web que você pode usar para rastrear chamadas, verificar mensagens de voz e configurar integrações com outros serviços.

Alguns dos serviços baseados em hardware VoIP mais populares incluem:

Vonage: Vonage é um dispositivo de hardware que você conecta diretamenteno seu roteador de internet doméstico. Depois, basta conectar o telefone residencial à Vonage Box para ouvir um tom de discagem e começar a fazer chamadas pela Internet. Seu telefone residencial se comporta exatamente como sempre, com a exceção de que você não precisa pagar a uma companhia telefônica pelo privilégio de fazer chamadas. Os planos também são muito baratos; de US $ 10 a US $ 15 por mês, dependendo se você deseja fazer chamadas telefônicas internacionais.
Ooma: A abordagem sem assinatura da Ooma éinteressante. Por um preço único de US $ 99 para o dispositivo, você pode fazer ligações gratuitas pela Internet. Funciona como o Vonage, onde você conecta o dispositivo ao roteador da Internet e, em seguida, conecta o telefone ao dispositivo. Um dos maiores benefícios do Ooma é que ele se integra ao IFTTT para que você possa automatizar dispositivos domésticos inteligentes ou receber alertas no seu celular quando receber chamadas de determinados números de telefone.
MagicJack: Este dispositivo também se conecta à sua internetroteador e seu telefone para tornar seu telefone residencial analógico compatível com VoIP. O que torna o MagicJack único é que, em vez de conectar o telefone, você pode conectá-lo ao seu computador. Usando o aplicativo de desktop MagicJack, você pode fazer chamadas telefônicas diretamente do seu computador usando um fone de ouvido e microfone. É mais barato que o Vonage - a US $ 39 por ano - e você também recebe um número de telefone gratuito para conferência em grupo.

Existem muitas outras soluções de VoIP baseadas em hardware para usuários domésticos, mas esses são os três dispositivos mais comuns que você encontrará nas prateleiras da loja de eletrônicos mais próxima.

VoIP com software

O caminho mais barato a seguir quando se trata de usarO VoIP está conectando um fone de ouvido com microfone ao seu computador. Para isso, é necessário um software VoIP que possa transmitir sua conversa por voz aos destinatários que estão usando o mesmo software. Além disso, muitos aplicativos de VoIP também têm a capacidade de fazer chamadas telefônicas padrão.

Muitos aplicativos de VoIP também incluem um recurso de videoconferência.

Alguns dos aplicativos de software VoIP mais populares incluem:

Skype: Os recursos do Skype incluem bate-papo por vídeo,mensagens e até mesmo fazer chamadas telefônicas regulares (domésticas e internacionais) pela Internet. O Skype é totalmente gratuito, mas fazer chamadas telefônicas padrão pode incluir uma taxa baixa por minuto.

Jabber: Este serviço vem ganhando espaço no mercadomundo corporativo nos últimos anos. O Jabber fornece chamadas de usuário para usuário, além de correio de voz enviado diretamente para o seu email no formato MP3. Ele também inclui um serviço de conferência repleto de recursos e recursos de telefone que você espera do VoIP, como encaminhamento de chamadas, bate-papos em grupo e compartilhamento de tela.
Hangouts do Google: O Hangouts é muito popular entre independentes ouusuários de pequenas empresas devido a quantos recursos ele oferece gratuitamente. Inclui bate-papo por texto, voz e vídeo, não apenas com indivíduos, mas também com grupos. Também existem aplicativos móveis para usar o Hangouts em um dispositivo Android ou iOS. Você pode fazer chamadas telefônicas comuns, mas precisará pagar uma tarifa baixa por chamada.

Google Voice: Para usuários individuais que desejam economizar uma fortunaem chamadas telefônicas, você não pode vencer o Google Voice. Não há videoconferência ou recurso de mensagens de texto, mas oferece chamadas domésticas gratuitas do seu computador ou dispositivo móvel. Você recebe um número de telefone gratuito ou pode portar seu número de telefone existente para o serviço Google Voice. As mensagens de voz recebidas são transcritas e deixadas na sua caixa de entrada nos formatos de texto e áudio.

Teclado de discagem: Outro serviço de VoIP em nuvem chamado DialPadoferece serviços de telefone, mensagens e videoconferência a partir de qualquer dispositivo. Não há plano gratuito, mas os planos pagos são bastante baratos, de US $ 20 a US $ 35 por usuário, dependendo do tamanho da sua organização. Ele se integra ao Google Suite, Office 365 e vários outros aplicativos corporativos.

Prós e contras de VoIP

Existem muitos benefícios em abandonar o seuplano de serviço telefônico e mudar para uma solução baseada na Internet. O mais importante é que você só precisa pagar uma conta, mas ainda pode usar seus telefones domésticos.

Alguns dos profissionais de VoIP incluem:

Remova uma conta telefônica cara do seu orçamento mensal.
Oferece muitos mais serviços gratuitos, como conferência, correio de voz, encaminhamento de chamadas e tradução de texto em voz.
Tarifas muito baixas.
Capacidade de portar o número de telefone existente com muitos desses serviços em nuvem.
Muitas opções são compatíveis com telefones celulares.
Integra-se com outros serviços em nuvem que você já pode usar.

No entanto, também existem algumas desvantagens em mudar para VoIP. Você precisa estar ciente disso antes de dar o salto e largar sua linha telefônica tradicional.

Alguns dos contras de VoIP incluem:

A qualidade das chamadas pode sofrer se outros dispositivos em sua casa estiverem em fluxo contínuo.
As chamadas podem cair se você tiver uma conexão de Internet ruim.
Quando a Internet cai, você não pode fazer ligações.
Algumas soluções de hardware são limitadas a um único telefone por caixa VoIP.

Se você pesar os prós e os contras e decidir que o VoIP pode ser perfeito para você, qualquer um dos serviços listados acima pode ser a solução ideal para sua casa ou empresa.