Atualização de aniversário do Windows 10: perguntas, problemas e respostas

Já se passou um mês desde que a Microsoft lançou oversão mais recente do Windows 10 chamada Atualização de aniversário. Desde então, conhecemos melhor a atualização. Neste artigo, reunimos uma coleção dos problemas mais comuns que os usuários estão enfrentando e fornecemos as possíveis soluções que você pode usar para superá-los. Você também pode verificar nosso artigo anterior para obter dicas adicionais se estiver instalando a Atualização de Aniversário.

Correções e soluções alternativas para problemas comuns na atualização de aniversário do Windows 10

Alguns usuários estão tendo problemas com o Windows10 Atualização de aniversário em várias áreas. O artigo está dividido em seções com foco em Instalação e Ativação, Desktop e Explorador de Arquivos, Drivers, Armazenamento, Rede e Aplicativos. Este artigo não é completo, mas se você estiver enfrentando um problema para o qual não vê uma solução, deixe uma mensagem nos comentários ou junte-se a nós no Fórum do Windows 10.

Instalação e ativação

Quando a Microsoft interromperá a emissão de atualizações para o Windows 10 1511?

A Microsoft continuará a corrigir o Windows 10 1511 por mais seis meses.

Como posso impedir a instalação da atualização de aniversário do Windows 10?

pressione Tecla do Windows + R e chave então tipo: services.msc, pressione Enter.Role para baixo, selecione o serviço Windows Update e clique duas vezes nele. Selecione a guia Geral, clique em na caixa de listagem Tipo de inicialização, selecione Desativado, clique em Aplicar e em OK. Reinicie seu computador para confirmar as alterações.

Quando você decidir instalar a Atualização de Aniversário do Windows 10, certifique-se de habilitar o serviço Windows Update usando as mesmas etapas.

Vou precisar criar uma nova unidade de recuperação?

Sim, você precisará recriar a unidade de recuperação após cada revisão do Windows 10; desde sua unidade de recuperação anterior, a mídia conteria arquivos de reinstalação mais antigos.

Erro de atualização 0x80070057

A versão inicial da atualização do Windows 10O assistente teve problemas menores; revisões recentes devem resolver este problema. Tente baixar uma nova cópia e tente novamente. Se o problema persistir, tente as seguintes soluções alternativas.

Como garantir uma atualização tranquila para a atualização de aniversário do Windows 10

Erro de atualização 0x8019001

Tente usar a ferramenta de criação de mídia para atualizar ou baixar o arquivo ISO e, em seguida, execute uma atualização manual.

A instalação falhou ao inicializar o diretório de trabalho

O erro normalmente está associado a espaço limitado; você precisa liberar pelo menos 16 GB de espaço em disco.

Se você tiver um disco rígido externo ou pen drive USB com 32 GBs ou mais de espaço livre, conecte-o e ligue-o. Clique na opção Escolha outra unidade ou conecte uma unidade externa com 10,0 GB disponível.

Clique na caixa de listagem e escolha a unidade com 10 GBs ou mais de espaço. Se o dispositivo de armazenamento não aparecer, clique em Atualizar e tente novamente. Após selecionar, clique no botão Voltar.

Controlador de disco: a partição ativa atual está compactada

Este erro pode ocorrer por vários motivos.

• O erro às vezes está associado a espaço limitado; você precisa de mais de 12 GBs na unidade do sistema. Você pode tentar liberar pelo menos 16 GBs disponíveis.
• Abra este PC, clique com o botão direito do mouse na unidade do sistema e desmarque compactar unidade.
• Usar a ferramenta de criação de mídia também pode resolver esse problema.

Erro da ferramenta de criação de mídia 0x80070002 - 0xA0019

Este código de erro aparece quando há um problemacom o dispositivo USB que você está usando ou possivelmente alguns arquivos estão faltando ou foram corrompidos durante o download. Reinicie o computador e tente novamente para ver se funciona. Você também pode tentar uma porta USB diferente; se estiver usando uma porta USB 3, tente alternar para uma porta USB 2. Se o problema persistir, tente usar o arquivo ISO.

Usuários executando o Windows 10 Education atingindo o bug Código de erro da atualização do aniversário do Windows 10 0xA0000400

Baixe a nova versão do Windows 10 Upgrade Assistant e tente novamente.

O Windows 10 não pode ser executado neste PC - Sistema operacional: entre em contato com o administrador do sistema para atualizar o Windows Server ou Enterprise.

Os usuários que executam a edição Windows 10 Enterprise devem baixar a Atualização do Aniversário do Windows 10 Enterprise no Centro de Serviços de Licenciamento por Volume e executar uma atualização de reparo.

Não é possível atualizar para a atualização de aniversário do Windows 10 Enterprise

Se você estiver tentando atualizar para o Windows 10Empresa em um ambiente gerenciado, as configurações antigas do WSUS podem bloquear a atualização. Tente remover a seguinte chave de registro e tente novamente. Você deve fazer backup do seu registro antes de fazer qualquer modificação.

HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdate

Código de erro 80070490 ao tentar atualizar para o Windows 10 KN Edition usando o Assistente de atualização

Se eu tentar instalar a Atualização de aniversário do site de download de software, não haverá edição KN oferecida.

Código de erro 0x803F7001 do Windows não ativado

Se sua instalação anterior não foi ativada, você precisará adquirir uma licença original. Vá até a Loja e compre o Windows original. Você também pode tentar entrar em contato com o suporte por chat:

Ative sua licença do Windows 10 através do suporte de bate-papo da Microsoft

A edição errada instalada após a atualização

Consulte as instruções de como usar o Solucionador de problemas de ativação: Use uma licença digital para gerenciar e ativar a atualização de aniversário do Windows 10

Mudei minha placa-mãe, mas o Windows 10 se recusa a reativar

Consulte as instruções de como usar o Solucionador de problemas de ativação: Use uma licença digital para gerenciar e ativar a atualização de aniversário do Windows 10

Código de erro 0x87E105DC após inserir a chave do produto

• Desative seu utilitário antivírus temporariamente.
• Reinicie o computador algumas vezes e tente novamente.
• Tente entrar com sua conta da Microsoft, espere um pouco e ela deve ser ativada automaticamente.

Startup, Desktop e File Explorer

Tela do Bitlocker é laranja com linhas brancas

A atualização para a versão 14393.82 do Windows 10 deve resolver esse problema. Se você ainda não o instalou, tente o seguinte comando.

pressione Tecla do Windows + X

Clique em Prompt de Comando (Admin)

No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:

BCDEDIT / v

BCDEDIT / Set {default} bootmenupolicy legacy

BCDEDIT / v

Comprei um novo computador com Windows 10, mas não gostei.

Tente instalar o Classic Shell ou Start10 grátisuma avaliação gratuita de 30 dias por US $ 4,99. Você também pode considerar devolver o computador e comprar um pré-instalado com o Windows 7. Você também pode rever as instruções de como fazer o downgrade de um computador pré-instalado com o Windows 10 para o Windows 7.

Como fazer downgrade do Windows 10 pré-instalado para o Windows 7 / 8.1

Pastas de contas de usuário estranhas ‘Default.migrated’ e ‘DefaultAllPool’ aparecem na pasta Usuários

Estas são pastas temporárias que são usadas parafacilitar a migração de arquivos pessoais, aplicativos e configurações para o Windows 10. Eles não são importantes e podem ser excluídos ou você pode simplesmente deixá-los sozinhos.

O menu Iniciar não abre

Utilitários antivírus incompatíveis às vezes podemCausar problemas. Pressione a tecla Windows + X, clique em Programas e Recursos, role pela lista de programas, selecione o utilitário Antivírus instalado e clique em Desinstalar na barra de comandos.

Se isso não funcionar, tente executar o DISM na linha de comando. Pressione a tecla Windows + X, clique em Prompt de Comando (Admin), digite cada comando e pressione Enter

Dism / Online / Imagem de limpeza / CheckHealth

Dism / Online / Imagem de limpeza / ScanHealth

Dism / Online / Imagem de limpeza / RestoreHealth

Depois de completar cada comando, digite shutdown -r -t 01 hit Digitar; isso irá reiniciar seu computador.

Cortana não funciona

Tente desativar a Cortana, reinicie o computador e reative-a.

Windows 10 preso na tela preta

Muitos usuários relatam ter uma tela pretaao inicializar ou após o login. Esperar um pouco para ver se a inicialização do Windows 10 progride vale a pena tentar; esperar cerca de 10 minutos deve funcionar. Se você estiver enfrentando a tela preta após o login, saia e reinicie no modo de segurança.

Depois de fazer login com segurança no Modo de segurança, desinstale os seguintes aplicativos, caso os tenha instalado:

• Stardock's Windows Blinds
• Faça o meu login
• Utilitário antivírus de terceiros, como Norton, McAfee, etc.
• Desinstalar KB3176937

Se você não tiver nenhum dos itens acima instalados, tente desinstalar seu adaptador de vídeo atual. Aperte Windows + XClique em Gerenciador de Dispositivos, expanda Adaptador de vídeo, clique com o botão direito no adaptador atual e clique em desinstalar.

Saia do gerenciador de dispositivos e siga as instruçõespara desativar a instalação automática do driver; reinicie o seu computador no modo normal. Se você conseguir carregar a área de trabalho do Windows 10 com êxito, acesse o site do fabricante do seu computador e baixe o driver de vídeo mais recente para o seu modelo.

Startup Presa em ‘Just a Moment’

Aguarde de 10 a 30 minutos para ver se a tela de login é exibida.

Contas de serviço aparecem na tela de login

Contas de serviço são normalmente usadas por aplicativos da Microsoft. Você pode ignorá-los ou excluí-los com segurança.

Várias partições aparecem no gerenciamento de disco

Se você estiver vendo várias partições listadas emGerenciamento de disco após a instalação da atualização de aniversário do Windows 10, isso pode ser o resultado da instalação em uma unidade híbrida. As várias unidades não devem afetar de forma alguma o comportamento ou o desempenho do sistema.

Se desejar removê-los, tente criar uma unidade de recuperação. Escolha a opção durante o assistente da unidade de recuperação para remover a partição de recuperação.

Partições ausentes após a instalação da atualização de aniversário

Se já passaram mais de dez dias desde que você atualizou para a Atualização de Aniversário do Windows 10, consulte o seguinte:

Como fazer downgrade do Windows 10 pré-instalado para o Windows 7 / 8.1

Windows Store e Windows Update

A loja não abre

Primeiro, inicie o Windows Update, instale as atualizações mais recentes e reinicie o computador. Se a Loja não abrir, pressione Tecla do Windows + R, tipo: wsreset.exe em seguida, pressione Enter. Espere um pouco e tente abrir a loja novamente.

Os aplicativos não atualizam o código de erro 0x80240437

Primeiro, verifique o Windows Update para obter as atualizações mais recentes e instale-as. Você também pode tentar executar o solucionador de problemas da Loja, pressione Tecla do Windows + Q, tipo: solução de problemas e pressione Enter. Modelo armazenar na caixa de pesquisa, clique duas vezes em solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store e siga as instruções na tela.

Você precisa corrigir sua conta da Microsoft para aplicativos em seus outros dispositivos para poder iniciar aplicativos e continuar as experiências neste dispositivo.

Tente mudar para uma conta local, clique em Iniciar> Configurações> Contas> Entrar com uma conta local em vez de. Siga as instruções na tela para criar a conta local.

Reinicie seu computador e faça login.

Inicie o ícone Store na barra de tarefas e entre com sua conta da Microsoft.

Mude para uma para uma conta local, clique Iniciar> Configurações> Contas> Entrar com sua conta da Microsoft novamente.

O Windows Update não funciona ou está baixando atualizações

Tente executar o Solucionador de problemas do Windows Update algumas vezes para ver se ele corrige o problema. Pressione Windows + X, clique em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite solucionador de problemase clique em Solução de problemas. Em Sistema e segurança, clique em Corrigir problemas com atualizações do Windows.

As definições de vírus do Windows Defender não estão instalando

Tente iniciar o Windows Defender noÁrea de notificação e, em seguida, instale as atualizações manualmente. Você também pode tentar baixar as definições diretamente do Malware Protection Center e instalá-las manualmente.

Drivers de software

Não consigo instalar drivers

Se você estiver instalando os drivers de removívelmídia como um pen drive, o Windows Defender pode estar impedindo a execução. É muito vigilante quando você conecta mídia externa com código executável. Tente copiar os drivers localmente e execute a partir daí.

Driver de áudio não funciona

Veja: Como gerenciar dispositivos de áudio no Windows 10

O driver da impressora não funciona

Veja: Como instalar e configurar uma impressora no Windows 10

Dispositivo Bluetooth não funciona

Veja: Como emparelhar um dispositivo Bluetooth com Windows 10

Microsoft borda

Extensões não funcionam

Clique no menu Mais ações, clique em Extensões, selecione a extensão instalada e clique em Desinstalar. Siga as instruções para baixar e instalar a extensão novamente.

Networking

Problema ao criar ou renomear uma pasta em um compartilhamento de rede - Erro 0x8007003B

Atualizar para o Windows 10 versão 14393.103 ou posterior deve resolver esse problema. Se isso não funcionar, você pode tentar desativar o serviço Windows Search como solução alternativa.

Pressione a tecla Windows + R, tipo: services.msc então pressione Enter. Role para baixo até Pesquisa do Windows, clique com o botão direito e clique em Parar. Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.

Não é possível conectar a uma rede sem fio ou ponto de acesso móvel

Consulte: Solucionar problemas de conexão a uma rede sem fio no Windows 10

Formulários

Aplicativos do Office 365 quebrados após atualização

Primeiro, verifique o Windows Update para obter as últimasatualizações para ver se isso resolve o problema. Você também pode tentar reparar o Microsoft Office. Se o problema persistir, crie uma nova conta de usuário para ver se o problema foi corrigido.

Perdeu o Office 365 após a atualização

Se o seu computador veio com o computador,provavelmente será uma versão de teste. Se fosse o Office 365, seria apenas por 30 dias, a menos que você tivesse ativado uma assinatura. Se você tiver ativado uma assinatura, poderá entrar no Portal do Office e reinstalá-lo.

Galeria de fotos ou Windows Essentials não funcionam na atualização de aniversário do Windows 10

Você pode corrigir isso instalando primeiro o SQL Server 2005 Compact Edition. Continue baixando o instalador offline do Windows Essentials e, em seguida, prossiga com a instalação.

Erros do iCloud no Windows 10 Visual C ++

Baixe e instale o pacote redistribuível do Visual C ++ mais recente e tente novamente.

Resolver problemas de instalação do iTunes e iCloud

Comece desinstalando todos os softwares Apple; estainclui o próprio iCloud, iTunes, software de suporte da Apple, etc. Eu recomendo usar o Revouninstaller para remover todo o software da Apple completamente. Além disso, certifique-se de desinstalar o Apple Software Updater também. Tente instalar o iCloud e o iTunes novamente.

Erro 1603 ao tentar instalar o Google Earth

Você pode primeiro tentar executar o Fix It gratuito da MicrosoftUtilitário. Se isso não funcionar, desinstale todas as versões anteriores do Google Earth. Recomendo que você use o Revouninstaller para realizar uma desinstalação completa e, em seguida, tente instalar o Google Earth novamente.

Chrome ou Firefox se recusa a baixar

Se você estiver usando o Microsoft Edge para fazer download, tente alternar para o Internet Explorer. Pressione a tecla Windows + R, tipo: iexplore.exe e pressione Enter. Se isso não funcionar, tente baixar o instalador offline de cada navegador:

• Baixe o Chrome offline
• Baixe o Firefox offline

Incapaz de conectar ao Skype

Desinstale qualquer versão existente do Skype, baixe a versão mais recente, instale-a e tente conectar-se novamente.

Não consigo encontrar o aplicativo Quick Assist Remote Assistance

Clique em Iniciar, tipo: assistência rápida em seguida, inicie a partir dos resultados da pesquisa.

Certamente, mais problemas surgirão ao longo dopróximos meses. Alguns problemas, como guias do Microsoft Edge que não fecham e Web cams que não funcionam, estão no radar da Microsoft e serão corrigidos em algum momento no futuro próximo.