Jak naprawić komputer swojej mamy raz na zawsze

Gdyby życie było sitcomem (i wierzcie mi, to prawda), telefon będzie dzwonił tylko na końcu twojej mamykiedy potrzebujesz pieniędzy. I zadzwoni tylko wtedy, gdy będzie potrzebować pomocy ze swoim komputerem. Pomijając wszystkie stereotypy pokoleniowe, naprawdę nie można obwiniać ma lub pa za to, że nie jest w stanie nadążyć za szalonym tempem technologii - codziennie pojawia się nowy robak, wirus lub standard sieciowy.

Nic dziwnego, że zanim się pojawiszpodczas wakacji ich komputer siedzi w kącie, odłączony od zasilania i skierowany twarzą do ściany, próbując powstrzymać zalew wyskakujących okienek pornograficznych i reklam konsolidacji długów, które wypływają z komputera nieproszone, ilekroć ktoś chce czekać 35 minut na uruchomienie.

Problem polega na tym, że rodzice, w przeciwieństwie do ciebie, niestarają się poprawiać, czyścić i optymalizować swoje komputery, gdy tylko je otrzymają, w ten sposób usuwając złośliwe oprogramowanie, oprogramowanie szpiegujące i reklamy itp. w zarodku. Geek Squad Best Buy zrobi to za nich za kilkaset dolarów, ale to tylko tymczasowo spowolni niedzielne popołudniowe wiadomości głosowe od twojego taty mówiąc:

„Hej Champ, mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz. Słuchaj, kiedy masz chwilę, możesz do mnie zadzwonić? Mój komputer mówi, że ma wirusa, i zastanawiam się, czy powinienem zapłacić za to oprogramowanie do usuwania wirusów online za 500 USD, czy też mogę po prostu skorzystać z planu monitorowania online za 250 USD rocznie?

… Lub telefon od krewnego _______ (wypełnij puste miejsce)

„Hej, co robisz w piątek wieczorem? Chcesz przyjść na obiad?

Twój najlepszy zakład: następnym razem, gdy otrzymasz telefoniczne wsparcie techniczne, bądź proaktywny i dowód rodzica komputer twojej mamy lub taty. Oto kilka podstawowych poprawek, które powinny pomóc Ci zacząć. Żadna lista nigdy nie jest kompletna, jeśli chodzi o obiady z obsługą techniczną… więc jeśli zauważysz, że przegapiłem jedną, dodaj ją do komentarzy, aby móc dołączyć ją do artykułu!

Krok pierwszy - zainstaluj program Microsoft Security Essentials

Producenci OEM mają ten paskudny nawyk pakowania nowych komputerów w bezpłatne wersje próbne drogiego oprogramowania antywirusowego, które wygasa niezauważone (z wyjątkiem sporadycznego ekranu nag) lub przeraża twoich rodziców do zatapiania setekdolarów na wojskowe oprogramowanie zabezpieczające bez powodu. Nie oznacza to, że nie powinni mieć ochrony antywirusowej. Po prostu nie ma za co płacić.

Twój pierwszy krok: Zainstaluj Microsoft Security Essentials. Jest bezpłatny, skuteczny i łatwy w użyciu oraz aktualizuje się bez interwencji (wymagane połączenie z Internetem). Po zainstalowaniu MSE możesz usunąć tę wstrętną, wygasłą wersję próbną programu Norton Antivirus lub McAfee Antivirus.

Następnie zainstaluj i uruchom Bajty złośliwego oprogramowania, Ad-Aware lub inne oprogramowanie anty-malware i wyczyśćwszystkie te śmieci. Prawdopodobnie nagromadzi się od nowa po wyjściu, ale możesz po prostu ponownie przeprowadzić następną wizytę lub pokazać im, jak to zrobić, gdy tam jesteś.

Krok drugi - Zainstaluj nową przeglądarkę

Przeglądarka internetowa jest platformą metraświat technologii. To jedyny sposób, aby dotrzeć tam, gdzie idziesz, ale jeśli nie znasz niepisanych zasad zaangażowania, może to być najniebezpieczniejsze miejsce na świecie.

1. Nie nawiązuj kontaktu wzrokowego z grupami młodych zbirów
2. Nigdy nie idź z hipisem do drugiej lokalizacji
3. Nigdy Kliknij na byle co który pojawia się w wyskakującym okienku lub w migającym tekście (dobrze, tylko jedna z nich dotyczy twojej przeglądarki, ale masz pomysł). Problemy te ulegają pogorszeniu, jeśli Twoi rodzice używają starej, nieaktualnej lub niepewnej przeglądarki. Mogą nadal korzystać z Internet Explorera 6, o czym wiesz.

Więc krok pierwszy, edukuj swoich rodziców życiemlekcje i wskazówki bezpieczeństwa wymienione powyżej. Krok drugi, zaktualizuj Internet Explorera do najnowszej wersji. To prawda, że ​​najnowsza wersja IE nie jest idealna, ale usuniesz wiele znanych i nieznanych luk w zabezpieczeniach, jeśli są nigdy zaktualizowano IE.

Możesz także poprosić ich o zainstalowanie przeglądarki innej firmy. Google Chrome jest bardzo stabilny i mniej podatny na złośliwe oprogramowanie niż IE, ale wciąż istnieje okazjonalna witryna, która nie działa idealnie z Chrome. Możesz ustawić domyślną przeglądarkę swojego rodzica Mozilla Firefox jako szczęśliwy środek. Możliwe, że nawet nie zauważą, że cokolwiek zmieniłeś, dopóki importujesz wszystkie ich zakładki i ulubione zgodnie z jakimkolwiek przypadkowym systemem, którego używają.

Krok trzeci - zwolnij miejsce na dysku

Wiesz, co tu zrobić—odinstaluj stare programy, usuń tymczasowe skrytki, usuń zduplikowane pliki z nieporządnego przesyłania zdjęć itp. Czasami wszystko, co musisz zrobić, aby usunąć te nieznośne „brak miejsca na dysku”Ostrzeżenia są puste w koszu. Możesz także chcieć uruchomić CCleaner i defragmentuj swój system. Jeśli jednak sytuacja jest naprawdę tragiczna, kupim zewnętrzny dysk twardy i pokaż im, jak przechowywać tam swoją muzykę i zdjęcia, ponieważ prawdopodobnie są to pliki zajmujące większość miejsca w systemie.

Krok czwarty - Zaktualizuj lub uaktualnij system Windows

Aktualizacja systemu Windows jest twoim przyjacielem, a także przyjacielem twojej mamy. Jeśli mają system operacyjny, który nie ma automatycznej aktualizacji (przed Vista), a następnie zastanów się nad uruchomieniem kopii systemu Windows7. Podczas aklimatyzacji ich do koncepcji gadżetów pulpitu i kuli początkowej może wystąpić niewielka krzywa uczenia się, ale inwestycja w bardziej stabilny system operacyjny zapobiegnie problemom z bezpieczeństwem i kompatybilnością na późniejszych etapach.

Krok piąty - Oczyść komputer z kurzu i zainstaluj nowe elementy sprzętowe

Twoja mama spędziła 18 lat (albo więcej?) lat zbierania brudnych skarpet, więc dlaczego nieodwdzięczyć się i oczyścić wnętrze jej wieży komputerowej? Dobre odkurzanie powietrzem może wydłużyć żywotność komputera, a mimo że obudowa jest pęknięta, możesz wykonać kilka prostych aktualizacji. Jeśli narzekają na powolność, dodaj trochę pamięci RAM. Jeśli mają problemy z utrzymaniem sygnału Wi-Fi, daj im lepszą kartę bezprzewodową (i odpowiedni router, jeśli to konieczne). Jeśli wciąż brakuje miejsca na dysku, dodaj wewnętrzny dysk twardy. Ulepsz swoje życie dzięki ulepszeniom sprzętowym. Teraz dni wyprawy do Fry zapewne cofną Cię o nie więcej niż tydzień cappuccino, ale to dobrze wydane pieniądze, ponieważ mogą pomóc WAM wyłączyć TELEFON!

Krok szósty - daj im kilka samouczków

Poświęć trochę czasu, aby dać rodzicom „rozmowa.„To jest bardzo podstawowa awaria Safe Computing 101kierunek. Pokaż im, jak dodać do zakładek skrzynkę e-mail, utworzyć bezpieczne hasła i włączyć automatyczne wypełnianie przeglądarek, aby nie musiały gdzieś zapisywać. Daj im listę za I przeciw może się to wydawać zdrowym rozsądkiem, ale może nie pojawić się na ich radarach: „Nie podawaj danych osobowych / finansowych przez e-mail, uruchom Windows Update, nie klikaj reklam, nie przesyłaj mi NIC przed sprawdzeniem Snopes.com. ”

Możesz także podać im listę renomowanych witryn, na których mogą znaleźć solidne informacje i oferty zakupów oraz pokazać, jak rozpoznać podejrzane strony internetowe (tj. free-ipad-for-senior-citizens.info) i oszukańcze reklamy. Jeśli są skłonni i zdolni, przełącz je na Gmaila i wyłącz te starsze AOL.com lub Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero itp., Które nie zapewniają skanowania AV / Malware lub nie będą go skanować, i odetną cię, jeśli kiedykolwiek upuścisz usługa telefoniczna…

Możesz także dodać do zakładek kilka przydatnych samouczków z witryny, takiej jak… groovyPost.com (przepraszam… bezwstydna autopromocja wiem) lub wydrukuj zestaw instrukcji dla wspólnegopoprawki Umieść to w dobrze zorganizowanym segregatorze, jeśli będzie to dla nich lepsze. Zapoznaj się z samouczkami krok po kroku według problemu, a nie rozwiązania. Na przykład zamiast tytułu „Jak włączyć i wyłączyć zasilanie modemu i routera," nazwać "Co zrobić, jeśli Twój Internet przestaje działać. ”

Krok siódmy - Dołącz do zakładek

Czasami po prostu musisz tam być, aby rozwiązać problem. Najczęściej rodzic opisujący przez telefon problem techniczny przypomina słuchanie narzeczonego, który udziela informacji na temat dekoracji ślubnych („Tak, lubię te plisowane białe rzeczy z upartymi rzeczami…”). Lepiej, jeśli twoja mama lub tata mogą po prostu przekazać ci kontrolę za pośrednictwem aplikacji do zdalnej pomocy, a nie ma lepszego ani łatwiejszego rozwiązania niż Dołącz do mnie, moja ulubiona BEZPŁATNA aplikacja do udostępniania ekranu i zdalnego sterowania (MAC / Windows).

Dodaj zakładkę do dołączenia.Ja na pulpicie, a kiedy następnym razem zadzwonią po pomoc, po prostu uruchom je i przeczytaj kod / adres URL. Następnie możesz po prostu samodzielnie naprawić wszystko, o ile problem dotyczy oprogramowania. Po prostu powiedz im, że ich mysz może zacząć się poruszać, kiedy przejmiesz kontrolę, albo mogą pomyśleć, że połączyłeś się z kultem czarnej magii, który zabrał twoją duszę w zamian za te nowo odkryte moce.

Krok ósmy - Wykonaj kopię zapasową systemu

W dzisiejszych czasach naprawdę nie ma wymówkiza utratę krytycznych danych. Istnieje milion usług, które nie tylko utrzymają pełną kopię zapasową systemu rodziców, ale także zapewnią historię wersji wszystkich plików (na wypadek, gdyby coś zostało przypadkowo usunięte lub zmodyfikowane). Moimi osobistymi ulubieńcami są Dropbox i Mozy jednak CrashPlan jest również dobrą opcją SugarSync. Dropbox i SugarSync zapewnią nie tylkoochrona, ale są one BEZPŁATNE przez kilka pierwszych koncertów i obsługują zarówno MAC, jak i Windows. Aha, i zgadnij, co, jeśli zachowasz hasło, możesz je przywrócić bezpośrednio ze strony Dropbox / SugarSync, eliminując w ten sposób potrzebę łączenia się z komputerem za pomocą join.me lub przeprowadzania ich przez telefon. Chwyć pliki, prześlij je pocztą e-mail i gotowe. Kolejny zadowolony klient! No i jeszcze raz, twoi rodzice będą myśleć, że jesteś geniuszem z umiejętnościami czarnej magii. Będą oczywiście rozmawiać o tym przez wiele lat na swojej następnej imprezie brydżowej.

Wniosek

Powyższe osiem kroków powinno wystarczyćznacznie skracają czas spędzany na telefonie, próbując wyleczyć problemy komputerowe twojego rodzica. Oczywiście możesz zrobić znacznie więcej, ale masz pomysł. Chodzi o łatanie, zapobieganie i usprawnianie. Napraw istniejące problemy, utrudnij im dostęp do potencjalnie szkodliwych zakątków sieci i ułatw im dostęp do tego, z czego najczęściej korzystają, aby nie musieli omijać The Narrows of Gotham City, aby się tam dostać.

Jeśli masz dużo czasu na ręce, możesz nawet chcieć całkowicie wykonać kopię zapasową ważnych rzeczy, używając czegoś takiego Dropbox lub Mozy, wyczyść system i zbuduj go z powrotemod zera. Na przykład, jeśli twoi rodzice używają komputera tylko na Facebooku i e-mailu, możesz zainstalować dla nich lekką wersję Linuksa i wypełnić pulpit kilkoma skrótami wyboru. Lub, jeśli używają swoich komputerów do organizowania zdjęć cyfrowych, możesz zacząć od nich Galeria fotografii usługi Windows Live lub Picasa. Staraj się optymalizować ich przetwarzaniedoświadczaj rzeczy, które często robią, bagatelizując lub eliminując elementy, których nigdy nie używają, a twoja mama lub pop będzie miała znacznie mniej starć ze swoim komputerem, co w końcu… oznacza dla ciebie mniej technicznych posiłków!