Apple rangert som nr. 1 i amerikansk kundetilfredshetsindeks

“Apple har vært konsekvent i forkant avinnovasjon og produktdiversifisering, ikke bare ombygging av individuelle teknologibilder, men spinning av teknologier i helt nye retninger - fra den vellykkede iPod til den etterspurte iPhone og senest iPad. I løpet av første halvår har iPad generert 9 milliarder dollar i virksomhet, som er 30% mer inntekter enn Dell tjente på hele sin forbruker-pc-virksomhet. Selv om Apple sammenstiller de nyere iPad-produktene til dominansen av nettbrettet, fortsetter den tradisjonelle PC-virksomheten å trives. I andre kvartal 2011 økte salget av Apple stasjonære og bærbare datamaskiner med 16% fra året før, sammenlignet med bare 1% vekst for Dells forbrukerprodukter. "

"Blant Windows-baserte PC-produsenter er det veldigliten forandring fra for ett år siden. Bare Hewlett-Packards HP- og Compaq-merker viser små gevinster - HP-merkevaren øker med 1% til 78, best blant de Windows-baserte PC-ene, mens Compaq-merket forbedrer tilsvarende 1% til 75, sist blant alle merker. Kundetilfredsheten med de to HP-merkene er på sitt høyeste nivå siden fusjonen mellom HP og Compaq i 2002, men dette kommer på et tidspunkt hvor HPs markedsandel i økende grad utfordres av nettbrettet. Avrundingen av industrien, Dell, Acer og tilslaget av alle andre merker (som Toshiba, Lenovo og Sony) er uendret på 77, og okkuperer midtbanen mellom de to HP-merkene. ”