Nokia lager listen for topp 15 mest hatte amerikanske selskaper i 2010

24/7 Wall St. har valgt de 15 mest hatte amerikanske selskapene i 2010, og notert dem i ingen spesiell rekkefølge. Nokia, verdens største mobilprodusent, er inkludert på listen. Ja ja, jeg vet at Nokia er et finsk selskap, men de gjør tydeligvis mye virksomhet i USA, og det er sannsynligvis derfor de er på listen. Uansett inkluderte kriteriene ansattes meninger, retur til aksjonærer sammenlignet med andre selskaper i området, merkeverdivurdering, negativ pressedekning og hvordan skattytere, kongress og administrasjon ser disse selskapene.

Nokia ble inkludert fordi sitt rykte ivilkårene for kvalitet har falt, og de har fått de dårligste karakterene i JD Power's 2010 Mobile Phone and Smartphone ratings. Bare Palm gjorde det verre i vurderingen. Brukervennlighet, design og hvor fornøyde kundene ble tatt med i betraktningen.

Jeg har en tendens til å tro at Nokia hadde det kommet og jegtror hovedårsaken er at selskapet ser ut til å tro at deres ledelse er immateriell. Dette er grunnen til at det holder seg til et operativsystem som mange ser på som foreldet (Symbian) mens nesten alle andre går mot Android (til og med Amazon støtter det, ved å opprette en app-butikk). Nokia nekter å gjøre det og kan miste alt etter min mening ved å spille Symbian-kortet til tross for den flotte maskinvareplattformen de sitter på, N8.

Leksjonen her? Da jeg leste dette, ble jeg påminnet om hvor viktig det er å lytte til forbrukeren og holde tritt. Nokia var 800 kilos gorillaen i før-iPhone-tiden over hele verden (og fremdeles leder i de fleste av de tredje verdens land). Heller enn å lære av suksessen til iPhone og nå Android, har Nokia arrogant nektet å tilpasse seg markedet, og som et resultat sett deres markedsandel krasje. Så uansett hvor godt du som selskap kan gjøre det i dag, slutt aldri å lytte til kunden og tilpasse seg. Noen ganger gjør endring vondt, men å nekte å endre kan i det lange løp, skade enda mer.

Heldigvis ser det ut som om Nokia faktisk kan våkne, men det gjenstår å se: Nokia vurderer Android-alternativet - Vil trenge å følge med på dette.