Apple staat op nummer 1 in de Amerikaanse klanttevredenheidsindex

“Apple heeft altijd een voortrekkersrol gespeeldinnovatie en productdiversificatie, niet alleen het vernieuwen van afzonderlijke stukjes technologie, maar ook het omdraaien van technologieën in geheel nieuwe richtingen - van de succesvolle iPod tot de gewilde iPhone en, meest recent, de iPad. In de eerste helft van het jaar heeft de iPad $ 9 miljard aan bedrijfsactiviteiten gegenereerd, wat 30% meer omzet is dan Dell verdiende met zijn hele pc-bedrijf voor consumenten. Zelfs als Apple zijn nieuwere iPad-producten in een dominantie van de markt voor tabletcomputers plaatst, blijft zijn traditionele pc-business bloeien. In het tweede kwartaal van 2011 groeide de verkoop van Apple-desktops en laptops met 16% op jaarbasis, vergeleken met slechts 1% groei voor de consumentenproducten van Dell. "

“Onder Windows-gebaseerde pc-makers is dat heel ergweinig verandering van een jaar geleden. Alleen de HP- en Compaq-merken van Hewlett-Packard vertonen een kleine winst - het HP-merk gaat met 1% naar 78 centimeter omhoog, het beste onder de Windows-pc's, terwijl het Compaq-merk eveneens verbetert met 1% tot 75, laatste onder alle merken. De klanttevredenheid met de twee HP-merken is op het hoogste niveau sinds de fusie tussen HP en Compaq in 2002, maar dit komt op een moment waarop het marktaandeel van HP in toenemende mate wordt uitgedaagd door de markt voor tabletcomputers. Afronding van de industrie, Dell, Acer, en het totaal van alle andere merken (zoals Toshiba, Lenovo en Sony) zijn ongewijzigd op 77, bezetten het midden tussen de twee HP-merken. "