Nokia maakt de lijst van top 15 van meest gehate Amerikaanse bedrijven in 2010

24/7 Wall St. heeft in 2010 de top 15 van meest gehate Amerikaanse bedrijven gekozen en in willekeurige volgorde vermeld. Nokia, 's werelds grootste mobiele fabrikant, staat op de lijst. Ja ja, ik weet dat Nokia een Fins bedrijf is, maar ze doen duidelijk veel zaken in de VS en daarom staan ​​ze waarschijnlijk op de lijst. Hoe dan ook, de criteria omvatten meningen van werknemers, terugkeer naar aandeelhouders in vergelijking met andere bedrijven in het gebied, merkwaardering, negatieve berichtgeving in de pers en hoe belastingbetalers, congres en administratie deze bedrijven zien.

Nokia werd opgenomen omdat zijn reputatie inde kwaliteitsvoorwaarden zijn gedaald en ze hebben de slechtste cijfers gekregen in de beoordelingen van JD Power voor 2010 voor mobiele telefoons en smartphones. Alleen Palm deed het slechter in de beoordeling. Gebruiksgemak, ontwerp en hoe tevreden de klanten in aanmerking werden genomen.

Ik ben geneigd te geloven dat Nokia het had laten komen en ikdenk dat de belangrijkste reden is dat het bedrijf lijkt te geloven dat hun leiderschap ongrijpbaar is. Dit is waarom het vastklampt aan een besturingssysteem dat door velen als verouderd wordt beschouwd (Symbian) terwijl bijna iedereen naar Android gaat (zelfs Amazon ondersteunt het door een app store te maken). Nokia weigert dit te doen en kan naar mijn mening alles verliezen door de Symbian-kaart te spelen, ondanks het geweldige hardwareplatform waarop ze zitten, de N8.

De les hier? Toen ik dit las, werd ik eraan herinnerd hoe belangrijk het is om naar de consument te luisteren en gelijke tred te houden. Nokia was de 800-pond gorilla in het Pre-iPhone-tijdperk over de hele wereld (en nog steeds de leider in de meeste derde wereldlanden). In plaats van te leren van het succes van de iPhone en nu de Android, heeft Nokia arrogant geweigerd zich aan te passen aan de markt en als gevolg daarvan het marktaandeel zien crashen. Het maakt dus niet uit hoe goed u als bedrijf het doet vandaag, stop nooit met luisteren naar de klant en aanpassen. Soms doet verandering pijn, maar weigeren te veranderen kan op de lange termijn nog meer pijn doen.

Gelukkig lijkt het erop dat Nokia daadwerkelijk wakker wordt, maar dat valt nog te bezien: Nokia overweegt de Android-optie - zal dit in de gaten moeten houden.