„Apple“ pirmavo Amerikos klientų pasitenkinimo indekse

Amerikos klientų pasitenkinimo indeksu (ACSI) asmeniniai kompiuteriai yra „Apple“ ir vėl užima aukščiausią balą - 87 balai iš 100. HP (veikia „Windows OS“) buvo 2 numeris su 78 balais, o visos kitos didžiosios kompiuterių kompanijos sėdėjo susitelkusios aplink 75–77 ženklą. Nenuostabu, kad „Apple“ pardavimai ir toliau sparčiai populiarėja ir kasdien keičiasi konversijomis.

Cituojama ACSI ataskaita:

„Apple“ nuosekliai pirmavoinovacijos ir produktų įvairinimas, ne tik atnaujinant atskiras technologijas, bet ir nukreipiant technologijas į visiškai naujas kryptis - nuo sėkmingo „iPod“ iki ieškomo „iPhone“ ir paskutiniu metu - „iPad“. Pirmąjį metų pusmetį „iPad“ versle uždirbo 9 milijardus dolerių, tai yra 30% daugiau pajamų nei „Dell“ uždirbo iš viso savo asmeninių kompiuterių verslo. Net jei „Apple“ pritraukia naujesnius „iPad“ produktus į dominavimą planšetinių kompiuterių rinkoje, tradicinis kompiuterių verslas ir toliau klesti. Antrąjį 2011 m. Ketvirtį „Apple“ stalinių ir nešiojamųjų kompiuterių pardavimai, palyginti su atitinkamu laikotarpiu, išaugo 16%, palyginti su „Dell“ vartojimo prekių tik 1%. “

Akivaizdu, kad „Apple“ auga ir vis augavartotojams nusipirkti naujausius jos įtaisus. Kyla klausimas, ką apie „Windows“ turinčių kompiuterių gamintojus? Ar kuris nors iš jų pakilo į lėkštę ar neseniai padarė didelę pažangą naujovių diegimo ar bendro vartotojų pasitenkinimo srityje?

Vėlgi, ACSI turi ką pasakyti šiuo klausimu:

Tarp „Windows“ pagrindu sukurtų kompiuterių gamintojų yra labai daugmažai pasikeitęs nuo prieš metus. Tik „Hewlett-Packard“ HP ir „Compaq“ prekės ženklai rodo nedidelį pelną - HP prekės ženklas yra nuo 1% iki 78, tai yra geriausias tarp „Windows“ pagrindu sukurtų kompiuterių, o „Compaq“ prekės ženklas panašiai pagerėja nuo 1% iki 75, ty paskutinis tarp visų prekės ženklų. Klientų pasitenkinimas dviem HP prekės ženklais yra aukščiausias nuo 2002 m. Įvykusio HP ir „Compaq“ susijungimo, tačiau tai įvyksta tuo metu, kai planšetinių kompiuterių rinka vis labiau ginčija HP rinkos dalį. Apibendrinant pramonę, „Dell“, „Acer“ ir visų kitų prekės ženklų (tokių kaip „Toshiba“, „Lenovo“ ir „Sony“) bendras skaičius nesikeičia - 77, užimdami vidurį tarp dviejų HP prekės ženklų. “

Keletą pastarųjų aš tai jaučiaumetų. Žvelgdamas per pastaruosius 5 metus, aš negalvoju apie bet kokias naujoves, atsirandančias iš DELL, HP, Lenovo prekių ženklų. Panašu, kad jie tiesiog žiūrėjo į „Microsoft“, kad padarytų jiems ką nors įdomaus. Manau, kad atėjo laikas kai kuriems rimtas naujovė, ar ne?

Aš žvilgsnis į vieną „Windows“ pagrindu sukurtą kompiuterįgamintojas, kuris ruošiasi išleisti keletą įdomių naujų asmeninių kompiuterių linijų, ar galite atspėti, kas? Bet kokiu atveju apie juos kalbėsiu viename būsimame straipsnyje, todėl stebėkite.

Panašūs straipsniai

Palikite komentarą