미국 고객 만족 지수에서 Apple 등급 1 위

ACSI (American Customer Satisfaction Index)는 개인용 컴퓨터 부문에서 다시 한 번 최고 점수를 받았으며 100 점 만점에 87 점을 받았습니다. HP (Windows OS 실행)의 점수는 78 점으로 2 위였으며 다른 모든 주요 PC 회사들은 75-77 점을 차지했습니다. 애플의 매출이 계속해서 급격히 증가하고 있으며 매일 전환자를 전환시키는 것도 놀라운 일이 아닙니다.

ACSI 보고서 인용 :

“Apple은 지속적으로 최전선에 서있었습니다.혁신과 제품 다각화는 개별 기술을 개선 할뿐만 아니라 성공적인 iPod에서 인기있는 iPhone, 가장 최근에는 iPad에 이르기까지 완전히 새로운 방향으로 기술을 분사합니다. 올 상반기, 아이 패드는 90 억 달러의 비즈니스를 창출했으며 이는 전체 소비자 PC 비즈니스에서 얻은 수익보다 Dell이 30 % 더 많은 수익을 올렸습니다. 애플이 새로운 아이 패드 제품을 태블릿 컴퓨터 시장을 지배하기 위해 팔려도 기존의 PC 사업은 계속 번창하고있다. 2011 년 2 분기에 Apple 데스크탑 및 랩탑의 판매량은 Dell 소비자 제품의 1 % 성장에 비해 전년 대비 16 % 증가했습니다. "

애플이 계속 성장하고 있으며소비자는 최신 장치를 구입합니다. 문제는 Windows 기반 PC 제조업체는 어떻습니까? 혁신이나 전반적인 소비자 만족도에서 최근에 한 발짝 더 나아가거나 큰 진전을 보인 적이 있습니까?

다시 ACSI는 이에 대해 할 말이 있습니다.

“Windows 기반 PC 제조업체 중1 년 전과는 조금 다릅니다. Hewlett-Packard의 HP 및 Compaq 브랜드 만 소폭의 이익을 보여줍니다. HP 브랜드는 Windows 기반 PC 중 최고 1 %에서 78 %이며 Compaq 브랜드는 모든 브랜드 중에서 1 %에서 75로 비슷하게 향상됩니다. 2002 년 HP와 Compaq의 합병 이후 두 HP 브랜드에 대한 고객 만족도는 최고 수준이지만 태블릿 컴퓨터 시장에서 HP의 시장 점유율이 점점 더 높아지는시기입니다. 업계를 둘러싼 Dell, Acer 및 기타 모든 브랜드 (예 : Toshiba, Lenovo 및 Sony)는 77 개로 변경되지 않았으며 두 HP 브랜드 사이의 중간 지점을 차지하고 있습니다.”

나는 지난 몇 년 동안 이것을 직접 느꼈다연령. 지난 5 년 동안 DELL, HP, Lenovo 브랜드에서 어떤 혁신도 나오지 않을 것이라고 생각합니다. 그들은 Microsoft에 관심이있는 무언가를하려고했던 것과 거의 같습니다. 이제는 시간이 된 것 같아 진지한 혁신하지 않습니까?

하나의 Windows 기반 PC를보고 있습니다몇 가지 흥미로운 새로운 PC 라인을 출시하려고하는 제조업체라면 누구일까요? 어쨌든 나는 다가오는 기사에서 그들에 대해 이야기 할 것이므로 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.