מבצעים בפייסבוק קבלו את הגרזן

לפני ארבעה חודשים הקימה פייסבוק את קמפיין העסקים החדש שלה המופעל על ידי עסק מקומי, בתשובה למבצעים של Groupon, Living Social ו- Google. ביטוי התפיסה שלהם היה "העסקאות טובים יותר עם חברים."אבל כנראה שזה לא המקרה, לפחות לא בפייסבוק.

בהודעת דוא"ל מוקדם יותר היום לרויטרס פייסבוק נמסר: "לאחר שבדקנו דילים במשך ארבעה חודשים, החלטנו לסיים את המוצר של מבצעים בשבועות הקרובים."כמובן המובילה בעסקה היומיתגם התעשייה גרופון לא התקשתה לאחרונה. הבעיה עשויה להיות במודל העסקי של העסקה החברתית - שנראה שעוקף את נאמנות הלקוחות על ידי יצירת חבילה של כלבי עסקות שרק עוברים לעסקות. אז עסקים מקומיים שמשתתפים בעסקאות עשויים להפסיד כסף, וכך גם גרופון. בשנת 2010 Groupon נפגש עם הפסד של 410 מיליון דולר, ומחודש ינואר למרץ השנה הם כברכבר הצליח להפסיד 103 מיליון דולר. עם זאת, המספרים הללו מגיעים למרות כמה הוצאות תפעול גבוהות מאוד ומעל 180 מיליון בפרסום מקוון. פייסבוק לא עייפה את אותה הסכום לשיווק, אולם היא לא מציגה דילים שיש להם השפעה זהה על לקוחות או על עסקים מקומיים.

הצעד של פייסבוק לפרוש מהעסקה החברתיתהתעשייה לא משתנה הרבה עבורם, ואילו גרופון נמצא בכל או כלום. אני באופן אישי מעולם לא השתמשתי במבצעים בפייסבוק ולכן אין לי דעה לגבי השירות לעומת גרופון. אני חושב בטווח הרחוק זה כנראה דבר טוב לפייסבוק. התמקדו במה שטוב בו ואל תוסח על ידי ניסיון להשתלט על הכל ולהפוך את האויבים לכולם. אם פייסבוק הייתה חכמה הם היו עושים זאת בת זוג עם המנהיגים בחלל זה ובמקרים אחרים ומפיק רווחים ממאות המיליונים המשתמשים במערכת שלהם מדי יום.