Vrijedi li plan obnavljanja podataka za spašavanje Amazona?

Kad od Amazona kupujete tvrde diskove, nude vam vrlo jeftin plan zaštite podataka. Ali što te zapravo dobiva?

Ako ste ikad kupili tvrdi disk ili memorijukartice Amazonije, vjerojatno ste primijetili male potvrdne okvire na kojima možete staviti plan za oporavak podataka za samo nekoliko dolara. To sam već vidio i pomislio sam: „Očigledna prijevara.“ To je poput plana zaštite koji Best Buy pokušava prodati svaki put kad u trgovini kupite HDMI kabel od 30 dolara.

Ali opet, to je Amazon, što mi je do sada bilo prilično dobro sa stajališta korisničkih usluga.

Pa sam mislio da ću mu to dati vrtlog. Kupio sam 2-godišnji plan zaštite podataka za USB pogon od 16 GB od SanDiska. Zatim sam ga pokvario i morao sam testirati uslugu. Sveukupno, bio sam zadovoljan. Ali nisam siguran bih li preporučio dodatno ulaganje. AŽURIRAJ: Ljudi iz Seagatea obraćali su mi se nakon što sam pročitao ovaj post na blogu. Imam neka ažuriranja i pojašnjenja pri kraju pregleda.

Reći ću vam što se dogodilo i zašto tako mislim.

Pregled plana oporavka podataka Amazona - usluge spašavanja podataka za spašavanje

Evo kako djeluju Amazon Rescue Data Recovery Services:

Kad kupite tvrdi disk, mini disk, SD karticu, USB pogon ili neki drugi uređaj za pohranu izvan Amazona, od vas će se tražiti da dodate plan usluge oporavka podataka.

Potvrdite okvire desno iznad gumba "Dodaj u košaricu". Ako se isključite, Amazon će vam na vrlo gurljiv način pokazati skočni prozor u vezi s tim.

Zamišljam da prodaju mnogo toga. Možete pročitati više o tome, ali suština je u tome što će, ako vaš pogon ili disk ne uspiju, vratiti podatke ili vratiti novac koji ste platili za sam plan oporavka, Besplatna je poštarina u laboratorij i iz nje, a plan usluga oporavka možete iskoristiti u roku od 30 dana od kupnje.

Dakle, tko su oni koji obnavljaju vaše podatke? To nije Amazon

Prodavač je naveden kao After Solutions, tko jeni tvrtka. To može biti bilo koji drugi dobavljač koji sudjeluje u programu. Meci koje vidite samo su pravila programa koja je Amazon sastavio, a to nije stvarni sporazum koji sklapate s dobavljačem. Zamišljam da se prodavač ponaša loše, Amazon ih ispusti iz programa ...

Od trenutka pisanja ovog teksta kada pregledavatekroz planove servisa za oporavak podataka vidjet ćete dva prodavača: FA servisni planovi i Seagate. Ako pogledate stvarnu stranicu proizvoda i pomaknete se prema PDF-u o jamstvu, možete vidjeti da je FA plan rada zapravo plan spašavanja Seagate.

Dakle, za sada izgleda da je Seagate taj koji pruža vaše usluge oporavka podataka.

Nakon otplate s Amazonom, dobit ćete e-poštu od davatelja usluga s pojedinostima vašeg plana.

I to je to. Sljedeći je korak zaboraviti na plan otprilike godinu dana kao i ja. Zatim je, neposredno prije nego što istekne, stavite je kroz korake.

Podnošenje plana servisa za oporavak podataka Amazon Rescue

Prije nekoliko mjeseci doživio sam gubitak podatakascenarij. Stavio sam gomilu fotografija na svoj palac pa kad ga uključim, Windows 10 ga ne bi čitao. Stalno je govorilo "Morate formatirati disk u pogonu D: prije nego što ga možete koristiti." Uh oh.

Slučajno znam da je to što sam proživiologički neuspjeh diska. Neki podaci s prednje strane pogona postali su oštećeni, pa Windows nije mogao reći da je pogon već ispravno formatiran. Sve su moje datoteke bile tamo, ali nije im se moglo pristupiti. To se može dogoditi ako niste pravilno izbacili svoj pogon ili ako ste slučajno napravili brzi format na njemu.

Da bih otvorio zahtjev, nazvao sam davatelja usluge broj koji je u mojoj e-pošti. Iz garancijskog PDF-a:

Zvao sam sredinom jutra radnim danom i linijebili su puni. Ostavio sam povratni broj, a zastupnik Seagatea nazvao me natrag za nekoliko minuta. Zamolili su me da opišem problem koji sam imao, a zatim sam prošao kroz nekoliko standardnih pitanja (na primjer: „Jeste li ispustili disk?“ „Je li disk uključen u sudski postupak?“ „Je li pogon šifriran?“)

Nakon toga, prešli su na detalje kakomoja bi tvrdnja bila ispunjena. Pitali su me postoje li datoteke s prioritetom koje želim vratiti, u slučaju da ih nije bilo moguće vratiti. Rekao sam im da posebno tražim fotografije i video zapise.

Zatim su mi dali mogućnost da mi datoteke pošalju preko oblaka ili fizičkog pogona.

Odlučio sam se za fizički pogon. Opcija oblaka možda bi bila lijepa ako se žuri, ali u usporedbi s preuzimanjem videozapisa u vrijednosti od 16 GB s privremene veze, radije bih čekao poštu.

U roku od 48 sati od mog poziva, na e-poštu sam dobio naljepnicu za plaćanje unaprijed. Pokucao sam ga na podstavljenu kovertu, ubacio svoj pogon unutra i otišao preko UPS-a.

Obrađuje zahtjev za povrat podataka Amazon podataka

Otprilike u 5 radnih dana dobio sam poruku e-poštetaj Seagate je primio moj pogon. Zatim su se stvari odavde pokupile. U razmaku od samo nekoliko minuta, dobio sam više e-poruka kako su počeli raditi na mom pogonu. Zatim, e-mail adresa u kojem piše da su uspješno obnovili moje podatke. Mislim da sam im to previše olakšala.

Otprilike dva tjedna kasnije dobio sam još jedan e-mail u kojem je pisalo da mi šalju moje podatke. Također su mi dali broj za praćenje i ključnu riječ, jer mediji koji su mi dostavljali su šifrirani.

Vraćanje datoteka

Nakon još nekoliko dana, primio sam paket od Seagatea. Uključio je moj izvorni medij u antistatičku vrećicu. Činilo se da je praktički netaknut.

Zatim sam bio šokiran kad sam otkrio što se činilo kaonovi tvrdog diska od 4 TB. Bio sam siguran da je riječ o pogrešci i kontaktirao sam korisničku podršku. Nitko nije reagirao, pa sam se napokon sredio da ga otvorim i uključim. Ispostavilo se, bili su moji oporavljeni dosjei. Pretpostavljam da je riječ o obnovljenom pogonu na koji su bacili moje podatke. Pogledavši bliže kutiji, vidim da na njoj postoje naljepnice s mojim brojem kućišta. Ali hej, besplatni tvrdi disk od 4 TB isto ...

Pogon je bio zaštićen BitLocker. Morao sam unijeti ključnu riječ iz e-pošte koju mi ​​je poslao Seagate.

Moje su datoteke bile u mapi zvanoj Root. Sve moje datoteke bile su tamo - 100% uspješna stopa oporavka.

Vrijedan li je plan usluga Amazon Rescue Data Recovery?

Moje iskustvo s planom za oporavak podataka Seagateabio vrlo pozitivan. Telefonska rep bila je vrlo korisna i uljudna. Postupak polaganja zahtjeva bio je nesmetan. Oporavak je bio brz, super uspješan i stalno sam se držao u petlji. Sve rečeno, trebalo mi je oko 2-3 tjedna da se vrate moji podaci. I dobio sam besplatan (vjerojatno obnovljen) tvrdi disk od 4 TB.

Ali bih li preporučio da je kupim?

S jedne strane, za moj pogon bilo je to samo 2 dolara zagodinu dana zaštite. Za vanjske pogone tvrdog diska i pogone većeg kapaciteta može dosegnuti do 10 ili 15 dolara. Ali to je još uvijek jarac u odnosu na cijenu vožnje.

Ali mislim da se možda ne isplati u potpunosti.

Reći ću vam zašto.

Moja situacija s gubitkom podataka bila je vrlo, vrlo osnovna. Imao sam logičan kvar - odnosno, hardver na mom disku je bio u redu, nije bilo fizičkog oštećenja, ali podaci na disku su oštećeni.

Da budem iskren, to se u stvarnom svijetu gotovo nikada više ne događa. Dobivate sva ova upozorenja kako pravilno izbacite svoj pogon, ali da vam kažem istinu, jesam prilično ponekad bezbrižan i nikad nisam imaospontani logički kvar flash pogona ili vanjskog tvrdog diska. Zapravo, i meni je teško imati fizički neuspjeh. Imam stari pogon tvrdog diska s prijenosnog računala koji sam stavio u kućište i ubacio u automobil za reprodukciju MP3-ova. Tamo se zadržava u najhladnijem zimskom vremenu i najtoplijem ljetnom vremenu. Uključuje se kad pokrenem automobil i odmah se isključi kad isključim automobil. Ni u jednom trenutku svog vijeka nikada nije pravilno izbačena. I ta se stvar i dalje izvrsno ponaša nakon tri godine takve vrste zlostavljanja.

Dno crta je da pogoni za pohranu - posebnoUSB diskovi i flash diskovi - danas su nevjerojatno pouzdani. Vrlo je malo vjerojatno da vam pogon neće uspjeti, pogotovo u prvih godinu ili dvije.

A ako vidite neuspjeh poput onog koji sam imao,vjerojatno možete samostalno oporaviti svoje podatke pomoću besplatnog softvera za oporavak podataka, poput Recuva ili profesionalnog softvera poput EaseUS Wizard Data Recovery Pro.

Stvarno vam je potrebna samo stručna pomoć kada dođe do fizičkih oštećenja vašeg pogona. U tom slučaju plan 2 dolara koji ste kupili preko Amazona neće vas pokriti.

Sjetite se kako sam rekao da će vam vratiti novacnovac ako ne bi mogli povratiti vaše podatke? Ako ste ozbiljno zabrljali svoj pogon, kao što je to bacili ga u šalicu kave ili ga prevalili automobilom, Seagate neće čak ni pokušati povratiti vaše podatke. Oni idu samo nakon najnižeg nisko visećeg voća. Kao što bi trebali, za 2 dolara.

Da biste obnovili podatke od ozbiljnog kvara na tvrdom disku, potrebna vam je profesionalna oprema za oporavak podataka, čista soba i naknade koje lako dosežu u tisućama.

Seagate, naravno, ima ove stvari. Ali njihove laboratorijske usluge oporavka nisu uključene u vaš osnovni plan od 2 dolara iz Amazona.

AŽURIRAJ: Okej, evo gdje imam stvari koje nisu sasvim stopostotne. Poslanik iz Seagate Recovery Service uputio mi je e-poruku i pojasnio sljedeće stvari:

• Uređaji obuhvaćeni Planom oporavka podataka o spašavanju čini ispunjavaju uvjete za uslugu u Seagate-ovom laboratoriju za oporavak podataka. To uključuje oporavak podataka s fizički oštećenih tvrdih diskova.
• Prosječna cijena oporavka podataka s fizički oštećenog HDD-a u laboratoriju iznosi oko 650 USD. Ako ste unaprijed platili Plan za spašavanje, dobivate istu razinu usluge kao dio pokrivenosti.

To je dobra vijest Čini se da se Seagate pošteno trudi oporaviti vaše podatke, a to uključuje i unošenje u njihov laboratorij.

Svoje prethodne izjave temeljio sam na nekim odAmazon pregledava službu, koja je izvijestila da su pogoni vraćeni, a trošak plana spašavanja vraćen nakon što je utvrđeno da su podaci nenadoknadivi. Još uvijek vidim puno onih recenzija koje govore kako su njihovi podaci nenadoknadljivi i jednostavno su dobili svoj novac. Oni su pomiješani s puno pozitivnih kritika, a sveukupno gledano, plan za spašavanje na Amazonu je visok.

Nemam dobar osjećaj za uspjehstopa za fizički oštećene pogone. Zamolila sam tvrtku da vam pruži neke statističke podatke o tome koliko se često fizički oštećeni pogoni obnavljaju prema planu. Ali činjenica da je pogon slučajno oštećen ili odbačen ne znači ga odmah diskvalificiranim za uslugu.

Dno crta: Amazonove usluge oporavka podataka fantastične su, ali ne i vrijedno toga

Kao što rekoh, imao sam sjajno iskustvo sa svojimplan usluga oporavka podataka. Ali u stvarnom svijetu svaki se scenarij gubitka podataka s kojim se suočite bilo kod kuće jednostavno popraviti ili će koštati stotine dolara u laboratoriju. Slučajevi između tih krajnosti su prilično rijetki. Seagate kaže da su pokriveni čak i ekstremni slučajevi, ali vjerojatnost da su vaši podaci nepovratni nakon ozbiljnog oštećenja tvrdog diska je velika. I u tom slučaju nemate sreće.

Od sitnog tiska:

Kao što je jedan komentator istaknuo u nastavku, najboljeplan oporavka koji možete dobiti je robustan i suvišan sigurnosni sustav. Ako vaše dragocjene fotografije i podaci postoje samo na jednom tvrdom disku koji je podložan kvaru, to je problem. Amazonski planovi spašavanja su zagarantovani ili vam novac vraća, ali povratak 9,99 USD nije mnogo utjehe ako nestanu vaši podaci.

Koje su tvoje misli? Plaćate li pokrivanje zaštite podataka? Zašto ili zašto ne? Pričaj mi o tome u komentarima.