Qu'est-ce que la VoIP et comment puis-je commencer?

La voix sur protocole Internet (VoIP) est une technologie étonnante qui vous permet de passer des appels téléphoniques via Internet et de réduire les coûts de votre plan téléphonique traditionnel.

Le terme VoIP signifie Voice over InternetProtocole. Beaucoup de personnes qui utilisent la VoIP ne réalisent même pas qu’elles utilisent la technologie. La définition de base d'un service VoIP est qu'elle transmet des conversations téléphoniques (vocales) classiques via une connexion Internet. Puisque de nombreuses technologies différentes peuvent y parvenir, la VoIP prend différentes formes. Voici un aperçu des services et du matériel fournis par les solutions VoIP.

VoIP avec matériel (téléphone)

Dans un environnement d'entreprise, le plus populaireméthode d'utilisation de la VoIP est avec un téléphone physique. Il existe des moyens de faire fonctionner la technologie VoIP avec un téléphone analogique traditionnel ou avec ce que l’on appelle un téléphone VoIP ou numérique.

VoIP avec des téléphones analogiques

Étant donné que la transmission de la voix en VoIP a lieu plus deInternet, un téléphone normal en soi ne fonctionnera pas. Cependant, il existe un adaptateur spécial appelé adaptateur téléphonique analogique (ATA) qui convertira un signal de téléphone analogique en un signal numérique pouvant être transmis sur Internet.

Les adaptateurs ATA fonctionnent généralement avec un téléphone analogique (avec une prise téléphonique RJ-11 traditionnelle) ou un téléphone VoIP (avec une prise Ethernet RJ-45).

Le fonctionnement de cette connexion avec un téléphone analogique traditionnel est le suivant:

1. Le signal passe du téléphone analogique au port RJ-11 de l'adaptateur ATA.
2. Il passe ensuite de l'adaptateur ATA au port Ethernet activé par Internet.
3. L'adaptateur ATA communique via Internet avec un service VoIP.
4. Le service VoIP gère toutes les communications vocales entre Internet et votre téléphone.

Ce type de connexion nécessite que vous payiez pourun service VoIP en tant qu '"intermédiaire". Mais si vous souhaitez continuer à utiliser le téléphone classique pour passer vos appels Internet, le coût peut en valoir la peine.

VoIP avec des téléphones numériques

La bonne chose à propos de l'achat d'un téléphone VoIP estvous n'avez pas besoin d'utiliser un adaptateur ATA pour la connexion à Internet. Il vous suffit de brancher le téléphone VoIP directement sur le port Ethernet activé par Internet. Le téléphone communiquera par Internet avec le service VoIP auquel vous vous êtes abonné.

Des avantages supplémentaires que vous obtenez en achetant des téléphones VoIP:

• Un seul bouton pour accéder à votre compte de messagerie vocale
• Afficher les journaux du téléphone sur un écran numérique
• Transférer rapidement des appels ou les mettre en attente
• Voir les numéros de téléphone entrants ou les noms via l'identification de l'appelant

Les téléphones numériques peuvent coûter cher si vous remplissez un bureau avec eux, mais de nombreux fournisseurs de services VoIP donneront des rabais importants sur le matériel téléphonique si vous vous abonnez à leur service.

VoIP avec matériel (adaptateurs)

Outre les adaptateurs ATA standard, de nombreuses entreprises proposent du matériel que vous pouvez brancher sur la prise Ethernet de votre domicile pour convertir votre téléphone standard en un téléphone compatible VoIP.

Il s’agit généralement de solutions en nuage où le matériel est fourni avec un portail Web que vous pouvez utiliser pour filtrer les appels, vérifier les messages vocaux et configurer des intégrations avec d’autres services.

Voici quelques-uns des services les plus populaires basés sur le matériel VoIP:

• Vonage: Vonage est un périphérique matériel que vous branchez directementdans votre routeur internet à la maison. Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de brancher votre téléphone domestique à la Vonage Box pour entendre la tonalité et commencer à passer des appels via Internet. Votre téléphone à la maison se comporte comme il l’a toujours fait, à l’exception que vous n’avez pas besoin de payer une compagnie de téléphone pour avoir le privilège de faire des appels. Les plans sont également très bon marché; de 10 à 15 dollars par mois, selon que vous souhaitez passer des appels internationaux.
• Ooma: L’approche sans abonnement d’Ooma estintéressant. Pour un prix unique de 99 $ pour le périphérique, vous pouvez passer des appels téléphoniques gratuits sur Internet. Cela fonctionne comme Vonage, où vous branchez l'appareil à votre routeur Internet, puis branchez votre téléphone à l'appareil. L'un des principaux avantages d'Ooma est son intégration à IFTTT, de sorte que vous pouvez automatiser les appareils de la maison intelligente ou recevoir des alertes sur votre téléphone mobile lorsque vous recevez des appels de certains numéros de téléphone.
• MagicJack: Cet appareil se branche aussi sur votre internetrouteur et votre téléphone pour rendre votre téléphonie analogique compatible avec la VoIP. Ce qui rend MagicJack unique, c'est qu'au lieu de brancher votre téléphone, vous pouvez le brancher sur votre ordinateur. À l'aide de l'application de bureau MagicJack, vous pouvez passer des appels directement depuis votre ordinateur à l'aide d'un casque et d'un microphone. C’est moins cher que Vonage - 39 $ par an - et vous obtenez également un numéro de téléphone gratuit pour les conférences de groupe.

Il existe de nombreuses autres solutions VoIP basées sur le matériel pour les utilisateurs à domicile, mais ce sont les trois appareils les plus courants que vous trouverez sur les étagères de votre magasin d’électronique à proximité.

VoIP avec logiciel

Le moyen le moins cher d’utiliserLa VoIP connecte un casque avec un microphone à votre ordinateur. Cela nécessite un logiciel VoIP capable de transmettre votre conversation vocale aux destinataires utilisant le même logiciel. En outre, de nombreuses applications VoIP ont également la capacité de faire des appels téléphoniques standard.

De nombreuses applications VoIP incluent également une fonction de vidéoconférence.

Parmi les applications logicielles VoIP les plus populaires, citons:

• Skype: Les fonctionnalités de Skype incluent le chat vidéo, lamessagerie, et même en passant des appels téléphoniques réguliers (nationaux et internationaux) sur Internet. Skype est totalement gratuit, mais les appels téléphoniques standard peuvent comporter des frais modérés.

• Jacasser: Ce service gagne du terrain dans lemonde de l'entreprise ces dernières années. Jabber fournit des appels d'utilisateur à utilisateur, ainsi qu'une messagerie vocale envoyée directement à votre messagerie au format MP3. Il comprend également un service de conférence riche en fonctionnalités et des fonctionnalités téléphoniques que vous attendez de la VoIP, telles que le renvoi d'appels, les discussions de groupe et le partage d'écran.
• Google Hangouts: Hangouts est très populaire parmi les indépendants oupetites entreprises en raison du nombre de fonctionnalités offertes gratuitement. Il comprend des conversations en mode texte, audio et vidéo, non seulement avec des individus, mais également avec des groupes. Il existe également des applications mobiles permettant d'utiliser Hangouts à partir d'un appareil Android ou iOS. Vous pouvez passer des appels téléphoniques standard, mais vous devrez payer un tarif réduit par appel.

• la voix de Google: Pour les utilisateurs individuels qui cherchent à économiser une fortunesur les appels téléphoniques, vous ne pouvez pas battre Google Voice. Il n’existe pas de fonction de vidéoconférence ou de messagerie texte, mais il offre des appels nationaux gratuits à partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Vous obtenez un numéro de téléphone gratuit ou vous pouvez transférer votre numéro de téléphone existant vers le service Google Voice. Les messages vocaux entrants sont transcrits et laissés dans votre boîte de réception aux formats texte et audio.

• Pavé numérique: Un autre service VoIP en nuage appelé DialPadoffre des services de téléphonie, de messagerie et de vidéoconférence à partir de tout appareil. Il n'y a pas de forfait gratuit, mais les forfaits payants sont assez bon marché, de 20 à 35 USD par utilisateur, en fonction de la taille de votre entreprise. Il s'intègre à Google Suite, Office 365 et à un certain nombre d'autres applications d'entreprise.

Avantages et inconvénients de la VoIP

Il y a beaucoup d'avantages à laisser tomber votreplan de service téléphonique et le passage à une solution basée sur Internet. Le plus important est que vous ne devez payer qu'une seule facture, mais vous pouvez toujours utiliser votre téléphone domestique.

Certains avantages de la VoIP comprennent:

• Supprimez une facture de téléphone coûteuse de votre budget mensuel.
• Offre de nombreux autres services gratuits tels que la téléconférence, la messagerie vocale, le transfert d'appel et la traduction de texte à la voix.
• Très faible taux d'appels.
• Possibilité de porter un numéro de téléphone existant avec plusieurs de ces services cloud.
• De nombreuses options sont compatibles avec les téléphones mobiles.
• S'intègre avec d'autres services cloud que vous utilisez peut-être déjà.

Cependant, le passage à la VoIP présente également des inconvénients. Vous devez en être conscient avant de faire le saut et de laisser tomber votre ligne téléphonique traditionnelle.

Certains les inconvénients de la VoIP comprennent:

• La qualité des appels peut en souffrir si d’autres appareils de votre domicile diffusent en continu.
• Les appels peuvent être interrompus si votre connexion Internet est mauvaise.
• Lorsque Internet tombe en panne, vous ne pouvez plus faire d’appel téléphonique.
• Certaines solutions matérielles sont limitées à un seul téléphone par boîte VoIP.

Si vous pesez le pour et le contre et décidez que la VoIP peut être parfaite pour vous, l’un des services énumérés ci-dessus peut constituer la solution idéale pour votre maison ou votre entreprise.