Dynaaminen hinnoittelu: Käytä Chromea, maksa vähemmän

Muutama viikko sitten kuulin erittäin mielenkiintoisen teoksenNPR: n On The Media -ohjelmassa dynaamisesta hinnoittelusta. OTM haastatteli liuskekivi-avustajan Annie Lowreyn, joka tiivisti aikaisempaa lomaansa edeltävää artikkelinsa taktikasta, jota verkkokauppiaat käyttivät veloittamaan eri asiakkaille eri hintoja samoista tuotteista. Tällä ei ole mitään tekemistä alueellisten verojen tai jäsenyyden hinnoittelun vaihtelemisen kanssa - tämä on suoraan muuttuva hinnoittelu (tai kuten jotkut kutsuvat sitä "syrjivään hinnoitteluun") perustuen asiakasprofilointiin. Oletetaan esimerkiksi, että menet Barnes and Nobleen ja lisäät kirjan ostoskoriin 12,95 dollarilla, mutta muutat mieltäsi viime hetkellä ja hylkäät sen. Kolme viikkoa myöhemmin tulet takaisin ja yhtäkkiä sama DVD maksaa 15,95 dollaria. Miksi? Koska nyt, Barnes & Noble tietää sinut Todella halua tätä tuotetta - niin paljon, että tulit takaisin ostamaan sen. Joten he arvelevat, että veloitat hieman ylimääräistä, koska he tietävät, että olet saanut sydämesi siihen.

Mutta tässä on kicker:

Tyhjennä välimuisti ja evästeet tai käynnistä BarnesandNoble.com toisella selaimella ja tarkista sama DVD puhtaalla liuskalla ja sen takaisin hinta on 12,95 dollaria.

Tämä on kaikki täysin laillista, kuten väitetystipitäisi olla. Dynaaminen hinnoittelu toimii myös toisella tavalla. Oletetaan, että lisäät joitain tavaroita ostoskoriin ja hylkäät sen joko hylätäksesi sen tai nähdäksesi, saatko sinulta paremman kaupan. Kun olet tekemässä ostoksia, jälleenmyyjä saattaa lähettää sinulle pikaviestin, jossa sanotaan:Katso, huomasimme, että jätit jotkut tuotteet ostoskoriin - jos tulet takaisin ja käydä läpi ostoksen, ryöstämme 10% ja tarjoamme sinulle ilmaisen postituksen. ”Se on lähinnä verkkoharjoittelua, vaikkakin roboteilla. Jos autokaupassa se on reilua, niin miksi et 1800flowers.com tai Amazon.com?

Et ehkä ole huomannut dynaamista hinnoittelua, mutta minätakaa sinulle, että se tapahtuu säännöllisesti käymillä verkkosivustoilla. Edellä mainitussa Slate-artikkelissa viitattiin kuluttajaliiton tutkimukseen, joka sai Barnesin ja Noblein lakiin vuonna 2007. Viime vuonna Amazon osti Amie Streetin, oletettavasti sulkemaan kilpailevan digitaalimusiikkipalvelun, mutta myös hyödyntämään heidän dynaamista hinnoittelutekniikkaansa.

Tieto siitä, että verkkokaupat pelaavat sinunostostavat voivat jättää sinut tuntemaan hämmentyneeltä, mutta muista, että todellakin, kuluttajat ovat pelanneet vähittäiskauppiaita jo vuosia vertaamalla tiukasti verkkoostoksia. Kuka täällä on koskaan seisonut suuren laatikkokaupan käytävillä etsimällä tuotteiden hintoja älypuhelimillaan? Ja kuka täällä on koskaan käyttänyt Priceline- tai Travelocity-palvelua? Dynaaminen hinnoittelu on vain yksi lisääntynyt ostokset verkkokaupoissa.

Tätä silmällä pitäen on tietysti tapoja pelata järjestelmää takaisin. Yksi mielenkiintoinen kommentti, jonka Lowrey teki OTM: stä, iski minua erityisesti:

He kiiltoivat kommentin nopeasti, muttalogiikka näyttää kestävältä. Google Chromella, vaikka se kasvattaa markkinaosuuttaan, on käyttäjäkunta, joka taipuu kohti varhaisia ​​käyttäjiä ja potentiaalisia trendi-asettajia - mikäli haluatte Internetin hipstereitä (voit pitää sitä itse onnitteluna tai ei). Olisi järkevää tarjota alennuksia Google Chromen käyttäjille, koska teknisesti seikkailunhaluiset ovat yleensä evankelisempia heidän uusista löytöistään. Se on sama taktiikka, jota ohjelmistokehittäjät käyttävät tarjoamalla esikatseluja ja yksityisiä beetatestausmahdollisuuksia blogin omistajille ja sosiaalisen median kanavilla aktiivisesti toimiville.

Ainakin yksi dokumentoitu tapaus on ollutGoogle Chromen käyttäjät saavat parempia tarjouksia kuin Firefox- ja Safari-käyttäjät, kuten The Consumerist korosti. Ilmeisesti Capital One tarjosi autojen lainakorkoja 2,7% Safari-käyttäjille, 2,3% Chromen käyttäjille, 3,1% Opera-käyttäjille ja 3,5% Firefox-käyttäjille. Todella mielenkiintoista.

Joten luulen, että takeaway on tämä:

1. Aina kun ostat jotain verkossa, anna sen hautua ostoskoriin muutama tunti nähdäksesi, saatko alennuksia.
2. Käytä Chromea ostoksilla. Jos ei tech-tajua alennusta varten, niin inkognito-tilaksi, joka voi auttaa sinua selvittämään asioiden todelliset hinnat.