Nokia on luettelo viidestätoista eniten vihatuista amerikkalaisyrityksistä vuonna 2010

24/7 Wall St. on valinnut viidentoista eniten vihatuista amerikkalaisyrityksiä vuonna 2010 ja ilmoittanut ne ilman erityistä järjestystä. Nokia, maailman suurin matkapuhelinvalmistaja, on mukana luettelossa. Kyllä kyllä, tiedän, että Nokia on suomalainen yritys, mutta he tietysti harjoittavat paljon liiketoimintaa Yhdysvalloissa, mistä syystä he ovat luettelossa. Joka tapauksessa kriteereihin kuuluivat työntekijöiden mielipiteet, paluu osakkeenomistajille verrattuna muihin alueen yrityksiin, tuotemerkin arvostus, negatiivinen lehdistökatsaus ja miten veronmaksajat, kongressi ja hallinto näkevät nämä yritykset.

Nokia otettiin mukaan, koska sen mainelaatua koskevat ehdot ovat laskeneet, ja he ovat saaneet huonoimmat arvosanat JD Powerin vuoden 2010 matkapuhelinten ja älypuhelinten luokituksissa. Vain Palmilla oli huonompi arvioinnissa. Helppo käyttö, suunnittelu ja kuinka tyytyväiset asiakkaat otettiin huomioon.

Minulla on taipumus uskoa, että Nokialla oli se tulossa ja minämielestä tärkein syy on se, että yritys näyttää uskovan heidän johtajuutensa olevan aineetonta. Siksi se tarttuu käyttöjärjestelmään, jota monet pitävät vanhentuneena (Symbian), kun taas lähes kaikki muut ovat siirtymässä Androidiin (jopa Amazon tukee sitä luomalla sovelluskaupan). Nokia kieltäytyy tekemästä niin ja voisi menettää kaiken mielestäni pelaamalla Symbian-korttia huolimatta siitä, että heillä on suuri laitteistoalusta, N8.

Oppitunti täällä? Hyvin lukiessani tätä muistutin, kuinka tärkeää on kuunnella kuluttajaa ja pysyä tahdissa. Nokia oli 800 punnan gorilla Pre-iPhone-aikakaudella kaikkialla maailmassa (ja silti johtava useimmissa kolmannen maailman maissa). Sen sijaan, että oppisi iPhonen ja nyt Androidin menestyksestä, Nokia on kieltäytynyt ylimielisesti sopeutumasta markkinoihin ja seurauksena heidän markkinaosuuksiensa kaatumisesta. Joten riippumatta siitä, kuinka hyvin yrityksesi voi pärjätä tänään, Älä koskaan lopeta asiakkaan kuuntelemista ja sopeutumista. Joskus muutos sattuu, mutta muutoksen epääminen voi pitkällä aikavälillä satuttaa vielä enemmän.

Onneksi näyttää siltä, ​​että Nokia saattaa olla todella heräämässä, mutta se on vielä nähtävissä: Nokia harkitsee Android-vaihtoehtoa - täytyy pitää tämä silmällä.