Apple blev nummer 1 i det amerikanske indeks for kundetilfredshed

”Apple har konsekvent været på forkant medinnovation og produktdiversificering, ikke kun forny nye teknologier, men spinding af teknologier i helt nye retninger - fra den succesrige iPod til den efterspurgte iPhone og senest iPad. I første halvår har iPad genereret 9 milliarder dollars i forretning, hvilket er 30% mere indtægter end Dell tjente på hele sin pc-forretning til forbrugere. Selv når Apple parlayerer sine nyere iPad-produkter til dominans af tabletcomputemarkedet, blomstrer dets traditionelle pc-forretning fortsat. I andet kvartal af 2011 steg salget af Apple desktops og laptops 16% år for år sammenlignet med kun 1% vækst for Dells forbrugerprodukter. ”

”Blandt Windows-baserede pc-producenter er der megetlidt ændring fra for et år siden. Kun Hewlett-Packards HP- og Compaq-mærker viser små gevinster - HP-mærket er 1% til 78, bedst blandt de Windows-baserede pc'er, mens Compaq-mærket på samme måde forbedrer 1% til 75, sidst blandt alle mærker. Kundetilfredsheden med de to HP-mærker er på sit højeste niveau siden fusionen mellem HP og Compaq i 2002, men dette kommer på et tidspunkt, hvor HP's markedsandel i stigende grad udfordres af tabletcomputemarkedet. Afslutningen af ​​branchen er Dell, Acer og aggregatet af alle andre mærker (som Toshiba, Lenovo og Sony) uændret i 77, og indtager mellemgrunden mellem de to HP-mærker. ”